Converter uma caixa de correio do usuário em uma caixa de correio compartilhadaConvert a user mailbox to a shared mailbox

Quando você converte caixas de correio de um usuário em uma caixa de correio compartilhada, todos os email existente e calendário é mantida. Somente agora está em uma caixa de correio compartilhada onde várias pessoas poderão acessá-la, em vez de uma pessoa. Posteriormente, você pode converter uma caixa de correio compartilhada volta para uma caixa de correio do usuário (privada).When you convert a user's mailbox to a shared mailbox, all of the existing email and calendar is retained. Only now it's in a shared mailbox where several people will be able to access it instead of one person. At a later date, you can convert a shared mailbox back to a user (private) mailbox.

Aqui estão algumas coisas realmente importantes que você precisa saber:Here are some really important things that you need to know:

  • A caixa de correio de usuário que você está convertendo necessidades uma licença atribuída a ela antes de convertê-lo em uma caixa de correio compartilhada. Caso contrário, você não verá a opção de converter a caixa de correio. Se você tiver removido a licença, adicioná-lo novamente para que você pode converter a caixa de correio. Após converter a caixa de correio para um compartilhado, você pode remover a licença da conta do usuário.The user mailbox you're converting needs a license assigned to it before you convert it to a shared mailbox. Otherwise, you won't see the option to convert the mailbox. If you've removed the license, add it back so you can convert the mailbox. After converting the mailbox to a shared one, you can remove the license from the user's account.

  • Caixas de correio compartilhadas podem ter até 50GB de dados sem uma licença atribuída a eles. Para manter os dados mais do que isso, você precisa de uma licença atribuída a ela. Você pode precisar excluir um monte de emails grandes (digamos, aquelas com anexos) da caixa de correio compartilhada para reduzi-la para baixo, portanto, você pode remover a licença.Shared mailboxes can have up to 50GB of data without a license assigned to them. To hold more data than that, you need a license assigned to it. You may need to delete a bunch of large emails (say, ones with attachments) from the shared mailbox to shrink it down so you can remove the license.

  • Não exclua a conta do usuário antigo. Que é obrigatório para a âncora de caixa de correio compartilhada. Se você já tiver excluído a conta de usuário, consulte converter a caixa de correio de um usuário excluído.Don't delete the old user's account. That's required to anchor the shared mailbox. If you've already deleted the user account, see Convert the mailbox of a deleted user.

Aqui está como você converter uma caixa de correio para uma caixa de correio compartilhada:Here's how you convert a mailbox to a shared mailbox:

  1. Vá para o ir para o Centro de administração do Office 365..Go to the Go to the Office 365 admin center..
  1. No Centro de administração, expanda Admin centrais > Exchange.In the admin center, expand Admin centers > Exchange.

  2. Escolher destinatários > caixas de correio.Choose Recipients > Mailboxes.

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  1. Escolha a caixa de correio do usuário. Em Converter em caixa de correio compartilhada, clique em Converter.Choose the User mailbox. Under Convert to Shared Mailbox, click Convert.

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  1. Se a caixa de correio for menor que 50GB, você pode remover a licença do usuárioe parar pagar por ele. Não exclua antiga caixa de correio do usuário. Caixa de correio compartilhada precisa ele existe como âncora. O usuário não conseguirá se conectar usando a conta antiga.If the mailbox is smaller than 50GB, you can remove the license from the user, and stop paying for it. Don't delete the user's old mailbox. The shared mailbox needs it there as an anchor. The user won't be able to sign in using the old account.

  2. Para todo o resto, você precisa saber sobre caixas de correio compartilhadas, consulte criar uma caixa de correio compartilhada.For everything else you need to know about shared mailboxes, please see Create a shared mailbox.

Converter a caixa de correio de um usuário excluídoConvert the mailbox of a deleted user

Digamos que você tenha excluído de uma conta de usuário e agora você deseja converter antiga suas caixas de correio em uma caixa de correio de compartilhamento. Aqui está o que você precisa:Let's say you've deleted a user account and now you want to convert their old mailbox to a share mailbox. Here's what you need to do:

  1. Restaurar a conta do usuário.Restore the user's account.

  2. Certifique-se de que uma licença do Office 365 é atribuída a ele.Make sure an Office 365 license is assigned to it.

  3. Aguarde 20-30 minutos para suas caixas de correio a ser recriadas.Wait 20-30 minutes for their mailbox to be recreated.

  4. Agora, siga as instruções nesta página para converter suas caixas de correio em uma caixa de correio compartilhada.Now follow the instructions on this page to convert their mailbox to a shared mailbox.

  5. Depois disso, você pode remover a licença da caixa de correio do usuário. Não exclua antiga caixa de correio do usuário. Caixa de correio compartilhada precisa ele existe como âncora. O usuário não conseguirá se conectar usando a conta antiga.After that's done, you can remove the license from the user's mailbox. Don't delete the user's old mailbox. The shared mailbox needs it there as an anchor. The user won't be able to sign in using the old account.

  6. Adicione membros à caixa de correio compartilhada.Add members to the shared mailbox.

Converter uma caixa de correio compartilhada volta para a caixa de correio de um usuário (particular)Convert a shared mailbox back to a user's (private) mailbox

  1. No Centro de administração, expanda Admin centrais > Exchange.In the admin center, expand Admin centers > Exchange.

  2. Escolher destinatários > compartilhados.Choose Recipients > Shared.

  3. Escolha a caixa de correio compartilhada. Em converter a caixa de correio regulares, clique em Converter.Choose the shared mailbox. Under Convert to Regular Mailbox, click Convert.

  4. Volte para o Centro de administração. Em usuários, escolha a conta de usuário associada à caixa de correio compartilhada antigo. Atribuir uma licença para a conta e redefinir a senha.Go back to the admin center. Under Users, choose the user account associated with the old shared mailbox. Assign a license to the account, and reset the password.

    Levará alguns minutos para que a caixa de correio configurar backup, mas depois que, a pessoa que irá usar essa conta está pronta para ir. Quando entrarem no, eles verão os itens de email e calendário que estava na caixa de correio compartilhada.It will take a few minutes for the mailbox to get set up, but after that, the person who is going to use that account is ready to go. When they sign in, they'll see the email and calendar items that used to be in the shared mailbox.

Converter a caixa de correio de um usuário em um ambiente híbridoConvert a user's mailbox in a hybrid environment

Se essa caixa de correio compartilhada estiver em um ambiente híbrido, é altamente recomendável (quase exige!) que você mova a caixa de correio do usuário de volta para o local, converter a caixa de correio do usuário em uma caixa de correio compartilhada e mover a caixa de correio compartilhada de volta para a nuvem.If this shared mailbox is in a hybrid environment, we strongly recommend (almost require!) that you move the user mailbox back to on-premises, convert the user mailbox to a shared mailbox, and then move the shared mailbox back to the cloud.

Eis o motivo: se você converter a caixa de correio na nuvem, ele pode obter convertido, mas local ainda acha que a caixa de correio está a caixa de correio do usuário, pois a nova realidade não sincronizar voltar ao local.Here's why: if you convert the mailbox in the cloud, it can get converted, but on-premises still thinks the mailbox is the user mailbox, because the new reality does not sync back to on-premises.

Geralmente esse não é um problema, mas há alguns cenários onde os atributos local (o que pensa que a caixa de correio é a caixa de correio do usuário) pode substituir a nova versão de nuvem desses atributos, e como resultado a caixa de correio que pode converter novamente. Este é um problema porque as caixas de correio do usuário exigem licenças ou estão suaves excluídos após 30 dias!Usually this is not a problem, but there are some scenarios where the attributes on-premises (which think that the mailbox is the user mailbox) can overwrite the new cloud version of those attributes, and as a result the mailbox might convert back. This is a problem because user mailboxes require licenses or they are soft deleted after 30 days!

Podemos ter endereçada a maioria dos motivos por que isso acontece, mas ainda pode acontecer, embora raramente. É melhor estar seguro e mover a caixa de correio de volta para o local.We've addressed most of the reasons why this happens but it still CAN happen, although infrequently. It's best to be safe and move the mailbox back to on-premises.

Observação

Se você for um gerenciamento da organização ou gerenciamento de destinatário, você precisará usar o Powershell para alterar uma caixa de correio do usuário para uma caixa de correio compartilhada no local. Você pode usar o comandoSet-Mailbox -Type SharedIf you are an Organization Management or Recipient Management, you will have to use Powershell to change a user mailbox to a shared mailbox on-premises. You can use the command Set-Mailbox -Type Shared

Dica

Consulte a solução alternativa nesta solução de suporte para instâncias quando caixas de correio compartilhadas inesperadamente são convertidas em caixas de correio do usuárioSee the workaround in this support solution for instances when shared mailboxes are unexpectedly converted to user mailboxes

Criar uma caixa de correio compartilhadaCreate a shared mailbox