Verificar a integridade do serviço para um cliente que relatou um possível problema ou interrupção do serviço

Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador global | Agente de suporte técnico | Agente de vendas

Este artigo explica como usar o Partner Center para verificar a integridade do serviço para um cliente quando ele enfrenta um problema com ele.

Verifique a integridade do serviço

1. Selecione o Cliente que está tendo o problema na Lista de clientes.

2. Selecione Gerenciamento de serviços no menu à esquerda para ver a lista dos serviços provisionados para o cliente e a integridade de cada um deles. Os parceiros podem selecionar o serviço no qual estão interessados para obter mais informações.

Observação

Os links de integridade do serviço nas páginas do Gerenciamento de serviços levarão o parceiro para o centro de administração do Microsoft 365 ou para o portal do Azure como administrador delegado. Ao acessar qualquer um desses locais, o parceiro pode ver as páginas de integridade do serviço e obter mais detalhes sobre a interrupção.

Durante uma interrupção de serviço, a Microsoft fornece atualizações regulares enquanto trabalhamos para resolver o problema. Essas notificações também são exibidas no portal do Microsoft Azure ou no Centro de administração do Microsoft 365.

Próximas etapas

• Se o problema persistir após o fim da interrupção do serviço, envie uma solicitação de serviço. Consulte Relatar problemas em nome de um cliente.

• O Microsoft 365 e o Microsoft Azure fornecem APIs que os parceiros podem usar para recuperar a integridade do serviço em tempo real, além de comunicações do centro de mensagens e de eventos de manutenção planejada.