Encaminhar problemas de atendimento ao cliente para a Microsoft ou relatar vulnerabilidades
Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador global | Agente de vendas | Agente de suporte técnico
Se não conseguir resolver um problema, pode encaminhá-lo para a Microsoft das seguintes formas:
- Suporte a questões comerciais: O suporte está disponível para todos os parceiros do programa CSP.
- Suporte a problemas técnicos: para obter informações sobre planos de suporte específicos, consulte a tabela a seguir. Para obter mais informações, consulte comparar planos de suporte de parceiros.
Suporte técnico
Plano de suporte técnico | Recursos |
---|---|
Suporte Premier para Parceiros (PSfP) | Taxa de juros. Use para todos os produtos. |
Suporte Avançado para Parceiros (ASfP) | Taxa de juros. Use apenas para produtos de nuvem. |
Suporte à Assinatura na Nuvem | Incluído nos benefícios do Microsoft AI Cloud Partner Program para competências Gold ou Silver. Use apenas para produtos de nuvem. Veja os Benefícios Técnicos |
Incidentes de suporte ao produto | Incluído nos benefícios do Microsoft AI Cloud Partner Program para parceiros Gold, Silver ou Microsoft Action Pack. Use apenas para produtos locais recentes. Veja os Benefícios Técnicos |
Relatório de vulnerabilidades de segurança
Como Parceiro Microsoft, se você tiver um possível incidente de segurança para relatar, o método de relatório é entrar em contato com a Microsoft por meio do msrc.microsoft.com/report, que permite criar um relatório.
A Microsoft segue a Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD). Solicitamos que você siga essas diretrizes para nos ajudar a proteger os clientes e o ecossistema contra danos.
Comentários
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