Restaurar uma conta suspensa do Partner Center – saiba por que isso acontece e o que fazer a respeitoRestore a suspended Partner Center account - learn why it happens and what to do about it

Este artigo explica o que fazer caso sua conta no Partner Center seja suspensa.This article explains what to do if your Partner Center account is suspended.

Aplica-se aApplies to

  • Partner CenterPartner Center
  • Partner Center do Microsoft Cloud for US GovernmentPartner Center for Microsoft Cloud for US Government

Funções apropriadasAppropriate roles

  • Administrador globalGlobal admin

Importante

Enquanto sua conta do Partner Center é suspensa, você pode continuar a gerenciar suas implantações, licenças e serviços existentes.While your Partner Center account is suspended, you can continue to manage your existing deployments, licenses, and services. No entanto, você não poderá autorizar ou revender novas licenças ou serviços até que sua conta esteja em boas condições novamente.However, you won't be able to authorize or resell new licenses or services until your account is in good standing again.

Por que as contas da Central de parceiros estão suspensasWhy Partner Center accounts are suspended

A Microsoft suspenderá uma conta do Partner Center por um dos seguintes motivos:Microsoft will suspend a Partner Center account for one of the following reasons:

  • Quando o valor de cobrança atual está em atraso há mais de 60 diasWhen the current billing amount is more than 60 days overdue
  • Quando é detectado um abuso significativo da contaWhen significant account abuse is detected
  • Quando os problemas afetam as operações de provedor indireto e afetam negativamente sua conta (somente revendedores indiretos)When issues affect Indirect provider operations and negatively impact your account (Indirect resellers only)
  • Quando seu perfil de conta está em um estado de falha ou rejeitadoWhen your account profile is in a failed or rejected state

O que fazer se sua conta for suspensaWhat to do if your account is suspended

Se você souber que sua conta está atualizada, verifique suas configurações de perfil de parceiro para confirmar se as informações ativas estão concluídas.If you know that your account is current, check your Partner profile settings to confirm your active information is complete.

Se você não tiver certeza se sua conta está atualizada, selecione cobrança no menu do centro de parceiros para verificar sua fatura.If you're not sure whether your account is current, select Billing from the Partner Center menu to check your bill. A página de cobrança mostra seu histórico de cobrança e as tendências, o saldo devido do mês atual, links para sua fatura e arquivos de reconciliação, além de seu pagamento mais recente.The billing page shows your billing history and trends, the balance due for the current month, links to your invoice and reconciliation files, and your most recent payment.

Se sua conta estiver vencida, siga as instruções de sua fatura para organizar o pagamento e, em seguida, envie uma solicitação de suporte para solicitar que sua conta seja restaurada.If your account is overdue, follow the instructions on your bill to arrange payment and then submit a support request to ask that your account be reinstated.

Para obter assistência adicional na reativação da sua conta, entre em contato com o suporte.For additional assistance in reactivating your account, contact Support.

Próximas etapasNext steps