Restaurar uma conta suspensa do Partner Center

Este artigo explica o que fazer se sua conta do Partner Center for suspensa.

Aplicável a

  • Partner Center
  • Partner Center for Microsoft Cloud for US Government
  • Partner Center for Microsoft Cloud Germany

Importante
Enquanto sua conta do Partner Center estiver suspensa, você poderá continuar a gerenciar suas implantações, as licenças e os serviços existentes. No entanto, você não conseguirá autorizar ou revender novas licenças ou serviços até que sua conta tenha boa reputação novamente.

Por que as contas do Partner Center são suspensas?

A Microsoft suspenderá uma conta do Partner Center por um dos seguintes motivos:

  • Quando o valor de cobrança atual está em atraso há mais de 60 dias
  • Quando é detectado um abuso significativo da conta
  • Quando problemas afetam as operações do provedor indireto e causam impacto negativo em sua conta (somente para revendedores indiretos)

O que fazer se sua conta estiver suspensa

Se você sabe que sua conta está atualizada, envie uma solicitação de suporte com o suporte do Partner Center para descobrir por que sua conta foi suspensa.

Se você não tiver certeza se sua conta está atualizada, selecione Cobrança no menu Painel para verificar sua conta. A página de cobrança mostra seu histórico de cobrança e as tendências, o saldo devido do mês atual, links para sua fatura e arquivos de reconciliação, além de seu pagamento mais recente.

Se sua conta estiver vencida, siga as instruções de sua fatura para organizar o pagamento e, em seguida, envie uma solicitação de suporte para solicitar que sua conta seja restaurada.

Para enviar uma solicitação de certificado

  1. No menu Painel, selecione Solicitações de suporte > Solicitações do Partner Center.
  2. Selecione Nova solicitação.
  3. Preencha o formulário e depois selecione Enviar. Um representante do suporte do Partner Center entrará em contato com você para explicar por que sua conta foi suspensa e como reativá-la.