Restaurar uma conta suspensa do Partner Center — saiba por que as suspensões acontecem e o que fazer

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Aplica-se a: Partner Center | Partner Center para o Microsoft Cloud for US Government

Funções apropriadas: administrador global

Este artigo explica o que fazer se sua conta do Partner Center e/ou locatário do CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) estiver suspenso.

Importante

Enquanto sua conta do Partner Center e/ou locatário CSP estiver suspenso, você poderá continuar a gerenciar suas implantações, licenças e serviços existentes correspondentes ao programa no qual está inscrito. No entanto, você não pode revender novas licenças até que sua conta esteja em situação regular novamente.

Por que as contas da Central de parceiros estão suspensas

A Microsoft suspende as contas do Partner Center para CSP quando:

  • Abuso significativo da conta é detectado
  • O perfil da sua conta está em um estado Falha ou Rejeitado
  • Você não satisfaz os critérios de elegibilidade do CSP para revendedores indiretos ou parceiros de cobrança direta
  • O pagamento do valor cobrado atual está com mais de 60 dias de atraso
  • Problemas com operações indiretas do provedor afetam negativamente sua conta (somente revendedores indiretos)

A Microsoft suspende as contas do Partner Center para o Microsoft AI Cloud Partner Program quando:

  • Abuso significativo da conta é detectado
  • Seu status de verificação é Rejeitado por mais de 30 dias

O que fazer se sua conta for suspensa

  • Se tiver certeza de que sua conta está atualizada, verifique seu perfil de parceiro para confirmar se as informações da conta estão completas.
  • Se a verificação da sua conta falhar ou for rejeitada, corrija a verificação usando o botão Corrigir agora na página Informações legais .
  • Se sua conta não atender aos critérios de elegibilidade (para CSP), você poderá fazer a transição para ser um revendedor indireto. Você pode verificar os critérios de elegibilidade no requisito de receita para revendedores indiretos CSP e o processo para se tornar um revendedor indireto no parceiro de cobrança direta da Switch para revendedor indireto.
  • Se você não tiver certeza se o status de pagamento da fatura CSP está atualizado, selecione Faturamento no menu Partner Center para verificar sua fatura. A página de faturamento inclui seu histórico de faturamento e tendências, o saldo devedor do mês atual, links para seus arquivos de fatura e reconciliação e seu pagamento mais recente.
  • Se sua conta estiver vencida, siga as instruções na fatura para organizar o pagamento e envie uma solicitação de suporte para restabelecer sua conta.

Se tiver certeza de que sua conta está em conformidade e deve ser movida de volta para o estado Ativo , entre em contato com o Suporte para obter ajuda com a reativação da conta.

Próximas etapas