Transição de parceiro de cobrança direta do provedor de soluções na nuvem para revendedor indireto

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Funções apropriadas: administrador global

Os parceiros de fatura direta têm um requisito de receita de pelo menos USD300K na receita anual do programa Provedor de Soluções na Nuvem durante os 12 meses anteriores como revendedor indireto.

Este artigo destina-se a parceiros de fatura direta que decidiram fazer a transição para serem revendedores indiretos .

Você pode se inscrever no programa de revendedor indireto usando seu locatário de cobrança direta existente depois que o registro de fatura direta for movido para o status Restrito. Nesse caso, sua empresa de revendedor indireto pode usar o mesmo locatário do Microsoft Entra que você usa para sua empresa direta.

Caso contrário, você pode criar um novo locatário para se inscrever no programa de revendedor indireto.

Importante

Depois de se inscrever como um revendedor indireto, você pode se inscrever novamente para ser um parceiro de cobrança direta depois de atender aos requisitos usando um novo locatário. Você pode mover seus clientes atuais do locatário CSP indireto para o novo locatário de cobrança direta. Certifique-se de avaliar totalmente as necessidades da sua empresa antes de se inscrever como revendedor indireto.

Introdução

Para fazer a transição de um parceiro de cobrança direta para um revendedor indireto, use as seguintes etapas:

  1. Verifique se os perfis de parceiro no Partner Center e o PartnerID estão atualizados.

  2. Entre no Partner Center como administrador global do locatário de cobrança direta que você está fazendo a transição para ser um revendedor indireto.

  3. Selecione Configurações da conta e, em seguida, selecione Programas. Selecione Introdução ao programa de revendedor indireto.

  4. Analise os detalhes do seu parceiro no formulário de inscrição:

    Captura de tela mostrando no formulário de inscrição e o botão 'Inscreva-se agora'.

  5. Selecione Registrar agora.

  6. Quando sua inscrição for aprovada, entre no Partner Center novamente.

  7. Na página Contratos, o contrato de revendedor indireto é exibido. Selecione o link Aceitar para o Contrato de Parceiro da Microsoft correspondente. Isso habilita os recursos de revendedor indireto.

Observação

Embora a aprovação seja geralmente imediata, pode levar até cinco dias úteis. Uma vez aprovado, você receberá uma notificação no endereço de e-mail de contato principal especificado no formulário de inscrição. Você também pode verificar o status de sua inscrição em Configurações>Configurações da>conta, Informações>legais, Informações do programa.

Quando você aceitar o contrato de revendedor indireto, observe que seu perfil de parceiro o identifica como um revendedor de cobrança direta e indireta com status de inscrição aplicável para cada programa.

Captura de tela de 'Informações do programa' que mostra a conta direta e o revendedor indireto.

Enquanto você faz a transição de revendedor direto para indireto

Durante a transição de parceiro de cobrança direta para revendedor indireto, você continuará a gerenciar as necessidades de assinatura de seus clientes diretos, incluindo o processo de cobrança.

Você também pode começar a aceitar clientes de seu provedor indireto e operar como um revendedor indireto.

Observação

Os recursos de API/SDK do Sandbox e do Partner Center estão disponíveis apenas para parceiros de cobrança direta. Após a transição da cobrança direta para o revendedor indireto, você perde o acesso aos recursos de área restrita e API do Partner Center.

Encontrar um provedor indireto

Você pode pesquisar a lista oficial de provedores indiretos da Microsoft para encontrar um provedor indireto.

Após sua inscrição como revendedor indireto, um link para provedores indiretos aparece na barra de navegação à esquerda no Partner Center. Como revendedor indireto, você estabelecerá um relacionamento com um provedor indireto que poderá lidar com seu faturamento, comprar produtos para seus clientes e fornecer infraestrutura de suporte.

Diferentes provedores indiretos oferecem suporte e serviços diferentes, portanto, você deve avaliar os provedores na sua região para determinar quais deles atendem melhor às suas necessidades. Em geral, a maioria dos provedores irá:

  • Fornecer treinamento e assistência técnica.
  • Ajudá-lo a comercializar seus produtos e serviços.
  • Gerencie suas condições de financiamento e crédito.

Para saber mais sobre como trabalhar com provedores indiretos, leia [Saiba como fazer parceria com provedores indiretos no programa Provedor de Soluções na Nuvem]. (indirect-reseller-tasks-in-partner-center.md)

Aceite um convite de parceria do seu provedor indireto

Quando você encontrar um provedor indireto com o qual fazer parceria, estabeleça uma parceria com esse provedor indireto no Partner Center. O provedor indireto selecionado enviará um link de convite de parceria por email que o levará ao convite no Partner Center.

Para aceitar um convite de parceria:

  • Peça a alguém com permissões de administrador global que entre no Partner Center e siga o link no convite.

Depois de aceitar o convite, o nome do provedor aparece na lista de provedores indiretos.

Adquira novos clientes como revendedor indireto

Tanto você quanto seu provedor indireto devem ter relacionamentos de revendedor com os clientes. Esses relacionamentos de revendedor permitem que você gerencie as assinaturas e os serviços de um cliente em seu nome.

Para adquirir um novo cliente que tenha um locatário existente do Microsoft Entra, convide o cliente a estabelecer um relacionamento de revendedor com você e seu provedor ao mesmo tempo.

Para criar um convite de revendedor indireto, use as seguintes etapas:

  1. Selecione Provedores indiretos na barra de navegação esquerda do Partner Center.

  2. Selecione Convidar novos clientes para convidar um cliente a estabelecer uma relação de revendedor com você e a provedor indireto ao mesmo tempo.

    Seu provedor deve ter um relacionamento de revendedor com seu cliente. Essa relação permite que eles enviem pedidos em nome do cliente quando o cliente quiser comprar novas assinaturas ou adicionar novas licenças a assinaturas existentes.

  3. Na página seguinte, examine a mensagem de email de rascunho.

    Você pode abrir a mensagem de rascunho no email ou copiar a mensagem para a área de transferência e colá-la em uma mensagem de email.

    Você pode editar o texto no e-mail para dizer o que precisa, mas certifique-se de incluir o link. (O link é personalizado para conectar o cliente diretamente à sua conta e à conta do seu provedor.)

  4. Selecione Concluído.

  5. Depois que o cliente autorizar você e seu provedor a serem os revendedores de registro dele, você terá permissões de administrador para gerenciar assinaturas, licenças e usuários em nome dele. Seu provedor indireto poderá enviar pedidos em seu nome.

  6. Para gerenciar a conta, os serviços, os usuários e as licenças do cliente, expanda o registro do cliente selecionando a seta para baixo perto do nome dele.

Ao contrário dos parceiros de cobrança direta, os revendedores indiretos não podem criar locatários do Microsoft Entra para seus novos clientes no Partner Center. Seu provedor criará o locatário e especificará você como o revendedor indireto para esse cliente. Isso garante que o cliente apareça na sua lista de clientes no Partner Center.

Observação

Você não pode usar seu recurso de cobrança direta para criar compras para clientes que você adquire como um revendedor indireto.

Gerencie seus clientes de cobrança direta e seus clientes de revendedores indiretos

Você gerencia clientes de cobrança direta e clientes de revendedores indiretos de forma diferente.

Coisas que você não fará como revendedor indireto (clientes de cobrança direta)

  • Compre ou crie pedidos de produtos.
  • Exibir assinaturas de clientes.
  • Gerencie o histórico de pedidos do cliente.
  • Faturar clientes diretamente.
  • Exiba ou baixe listas de preços CSP do Partner center.
  • Use a funcionalidade sandbox e a API do Partner Center para integração com a vitrine.
  • Adicione um novo registro de cliente no Partner Center.

Coisas que você pode fazer como um revendedor indireto

  • Solicite que seu fornecedor indireto encomende produtos para seus clientes.
  • Gerencie licenças e usuários de clientes.
  • Crie solicitações de serviço em nome de seus clientes.
  • Veja as análises do cliente.

Para identificar clientes que você adquiriu como um parceiro de cobrança direta

  1. No Partner Center, selecione Clientes.

  2. Selecione um cliente para ver seus detalhes.

    • Se o cliente for um que você adquiriu como parceiro de cobrança direta, suas assinaturas serão exibidas, bem como as opções para adicionar ou exibir produtos serão exibidas, e você verá suas assinaturas.

    • Se o cliente tiver um relacionamento de revendedor indireto com você, essas opções não estarão disponíveis.

Mova seus clientes de cobrança direta para seu provedor indireto

Seu provedor indireto não pode enviar pedidos ou transferências de assinatura existentes para seus clientes de cobrança direta existentes até que eles tenham um relacionamento de revendedor com eles.

Para estabelecer a relação de revendedor entre seu provedor indireto e seu cliente de fatura direta existente, você pode:

Usando a extensão de relacionamento com revendedor

Você pode usar a extensão de relacionamento de revendedor para estabelecer uma relação de revendedor entre seus clientes de cobrança direta existentes e seu provedor indireto.

Importante

Para evitar confusão e mal-entendidos, você é contratualmente obrigado pelo seu contrato de parceiro a informar e obter o consentimento de um cliente de fatura direta antes de usar a extensão de relacionamento de revendedor para estabelecer uma relação de revendedor entre um cliente de fatura direta existente e um provedor indireto.

Antes de usar a extensão de relacionamento com revendedor, considere que:

  • A extensão de relacionamento de revendedor só está disponível para parceiros de cobrança direta que estão fazendo a transição para se tornarem revendedores indiretos e concluíram o registro de revendedor indireto.

  • Você só pode usar a extensão de relacionamento de revendedor com clientes de cobrança direta existentes. Ele não pode ser usado com clientes de revendedores indiretos.

  • Você só pode selecionar um provedor indireto do qual tenha aceitado um convite de parceiro.

  • Uma cópia das informações de cobrança que você tem para um cliente está disponível para o provedor indireto.

    Observação

    Ao usar a extensão de relacionamento de revendedor, você concorda em compartilhar as informações de fatura que você tem para um cliente com seu provedor indireto.

    Você pode acessar as informações de cobrança acessando a página Conta do cliente no Partner Center.

  • Seu provedor indireto não receberá privilégios de administração delegados ao locatário do cliente. Se o provedor indireto exigir privilégios de administração delegada, você deverá enviar um convite de revendedor indireto ao cliente.

  • Depois que o relacionamento de revendedor é estabelecido, o provedor indireto aparece como um parceiro CSP para o cliente na página Relações de Parceiro no Centro de Administração do Microsoft 365 e na Microsoft Store para Empresas.

Para usar a extensão de relacionamento de revendedor em um locatário de cliente existente, use as seguintes etapas:

  1. Entre no Partner Center como um agente administrador e selecione Clientes.

  2. Selecione um cliente existente e selecione seu ícone Links rápidos para expandir a exibição de resumo do cliente.

  3. Em Provedores indiretos, selecione Transferir cliente em um provedor indireto.

    Captura de tela da transferência de um cliente para um provedor indireto no Partner Center.

  4. Na caixa de diálogo exibida, selecione o provedor indireto que você deseja que tenha um relacionamento de revendedor com o cliente.

  5. Selecione Salvar e continuar.

  6. Verifique se o provedor indireto selecionado é exibido em Provedores indiretos.

    Captura de tela no Partner Center na qual o provedor indireto selecionado está listado.

Enviar um convite de revendedor indireto para um cliente de fatura direta

Seu provedor indireto não pode enviar pedidos para seus clientes de fatura direta existentes até que eles tenham um relacionamento de revendedor com eles. Para estabelecer a relação de revendedor entre seus clientes existentes e seu provedor indireto, convide o cliente usando um convite de revendedor indireto.

Para enviar um convite de revendedor indireto a um cliente:

  1. Entre no Partner Center como um agente administrador e selecione Clientes.

  2. Selecione Convidar novos clientes para convidar um cliente a estabelecer uma relação de revendedor com você e a provedor indireto ao mesmo tempo.

    O provedor deve ter um relacionamento de revendedor com seu cliente. O relacionamento permite que eles enviem pedidos em nome do cliente quando o cliente quiser comprar novas assinaturas ou adicionar novas licenças a assinaturas existentes.

    Captura de tela no Partner Center mostrando uma lista de provedores indiretos e selecionando

  3. Revise a mensagem de email de rascunho que aparece na próxima página.

    Você pode abrir a mensagem de rascunho por email ou copiar a mensagem para a área de transferência e editar o texto para dizer o que precisa. Certifique-se de incluir o link, pois ele é personalizado para conectar o cliente diretamente à sua conta e à conta do seu provedor.

  4. Selecione Concluído.

    Depois que o cliente autorizar você e seu provedor a serem os revendedores de registro dele, você terá permissões de administrador para gerenciar assinaturas, licenças e usuários em nome dele. Seu provedor indireto poderá enviar pedidos em seu nome.

  5. Para gerenciar a conta, os serviços, os usuários e as licenças do cliente, expanda o registro do cliente selecionando a seta para baixo perto do nome dele.

Contrato de Cliente da Microsoft

Importante

Todos os clientes, existentes e novos, devem assinar o Contrato de Cliente da Microsoft (MCA) para fazer a transição de clientes.

Se o seu cliente: Ação necessária:
Ainda não aceitou o MCA Trabalhe com seu provedor indireto para que o cliente aceite o Contrato de Cliente da Microsoft.
Aceitou o MCA com você através de atestado de parceiro A aceitação não será mantida. Trabalhe com seu provedor indireto para atualizar a aceitação do cliente no Partner Center.
Aceitou o MCA com você através do Centro de Administração do Microsoft 365 Nenhuma ação é necessária. A aceitação será mantida quando a relação de revendedor for estabelecida com o provedor indireto.

Transferir assinaturas de cobrança direta existentes para seu provedor indireto

No modelo indireto CSP, os revendedores indiretos não têm relações de cobrança com a Microsoft. Em vez disso, os revendedores indiretos obtêm assinaturas para seus clientes por meio de seus provedores indiretos.

Durante a transição de parceiro de fatura direta para revendedor indireto, você deve transferir todas as assinaturas que tiver como parceiro de cobrança direta para seu provedor indireto. Você pode usar a transferência de assinatura de autoatendimento no Partner Center para fazer isso.

Consulte Considerações no final deste artigo para obter detalhes e requisitos para transferências de assinatura.

Um parceiro pode solicitar CSP direto e revendedor indireto usando um único locatário. No entanto, se um revendedor indireto se inscreveu como um CSP direto que substitui o recurso de revendedor indireto, isso significa que esse parceiro perde o acesso de revendedor indireto.

Portanto, é altamente recomendável ter dois locatários separados (um para a conta direta e outro para o revendedor indireto). Caso contrário, os recursos do outro programa serão substituídos por design.

Além disso, forneça um período de tempo para quanto tempo um parceiro pode levar para transferir seus clientes e assinaturas de revendedor indireto para fatura direta antes que eles percam o acesso como um revendedor indireto.

Pré-requisitos para transferência de assinatura de autoatendimento

  • A transferência de assinatura de autoatendimento só está disponível para parceiros em transição que concluíram o registro de revendedor indireto usando seus locatários de parceiros de cobrança direta existentes.

  • O parceiro de transição deve mover o cliente para um provedor indireto antes de transferir assinaturas associadas a um determinado cliente.

  • Os clientes devem ter aceitado o Contrato de Cliente da Microsoft por meio do Provedor Indireto.

Importante

As assinaturas de transferência não estão disponíveis para assinaturas baseadas em licenças do New Commerce Experiences. Os parceiros que precisam transferir assinaturas do New Commerce entre parceiros precisarão garantir que a assinatura do parceiro atual não seja renovada automaticamente após o prazo e, em seguida, adquirir a assinatura do novo parceiro.

Como usar a transferência de assinatura de autoatendimento

A transferência de assinatura de autoatendimento é um processo de quatro etapas (descrito em detalhes nas seções a seguir), no qual:

  1. O parceiro em transição cria uma solicitação de transferência de assinatura.

    A solicitação contém uma ou mais assinaturas existentes associadas ao mesmo cliente e é endereçada a um provedor indireto.

  2. O provedor indireto analisa e aceita (ou rejeita) a solicitação de transferência.

  3. O provedor indireto verifica se a solicitação de transferência está concluída.

  4. O parceiro de transição verifica se a solicitação de transferência está concluída.

Observação

Você também pode usar a API/SDK do Partner Center para transferir as assinaturas existentes para seu provedor indireto. Para saber mais, leia os seguintes artigos na documentação do desenvolvedor do Partner Center.

Etapa 1: o parceiro de transição cria uma solicitação de transferência

Para criar uma solicitação de transferência como parceiro de transição:

  1. Entre no Partner Center como um agente administrador e selecione Clientes.

  2. Selecione o cliente desejado e selecione o ícone Links rápidos para expandir a exibição de resumo do cliente.

  3. Em Provedores indiretos, confirme se o provedor indireto pretendido está listado.

  4. Selecione Exibir assinaturas.

  5. Na página Subscrições, procure Transferência de Subscrições.

  6. Em Transferência de Assinatura, selecione Solicitar transferência de assinatura.

  7. Na caixa de diálogo de solicitação de transferência, selecione uma ou mais assinaturas a serem transferidas.

    Captura de tela de uma solicitação de transferência de criação.

  8. Selecione Criar.

  9. Uma solicitação de transferência de assinatura ativa aparecerá em Transferência de assinatura.

  10. Informe seu provedor indireto de que você criou uma solicitação de transferência de assinatura para eles.

Etapa 2: O provedor indireto aceita a solicitação de transferência

Para revisar e aceitar uma solicitação de transferência como provedor indireto:

  1. Entre no Partner Center como um agente administrativo ou agente de vendas e selecione Clientes.

  2. Selecione o cliente desejado e selecione o ícone Links rápidos para expandir a exibição de resumo do cliente.

  3. Em Revendedores indiretos, confirme se o parceiro de transição está listado.

  4. Selecione Exibir assinaturas.

  5. Na página Subscrições, procure Transferência de Subscrições.

  6. Em Transferência de Assinatura, selecione a solicitação de transferência a ser revisada.

  7. Selecione Aceitar ou Rejeitar, conforme apropriado.

  8. Aguarde a conclusão da solicitação de transferência.

Etapa 3: O provedor indireto verifica se a solicitação de transferência está concluída

Para verificar se a solicitação de transferência está concluída como o provedor indireto, use as seguintes etapas:

  1. Depois que a solicitação de transferência for concluída com êxito, o provedor indireto verificará se pode ver as assinaturas aparecerem em Assinaturas.

  2. O provedor indireto informa o parceiro em transição.

Etapa 4: A transição do parceiro verifica se a solicitação de transferência está concluída

Para verificar se a solicitação de transferência está concluída, o parceiro em transição deve:

  1. Entre no Partner Center como um agente administrativo ou agente de vendas e selecione Clientes.

  2. Selecione o cliente desejado e selecione o ícone Links rápidos para expandir a exibição de resumo do cliente.

  3. Selecione Exibir assinaturas.

  4. Na página Subscrições, procure Transferência de Subscrições.

  5. Verifique se a solicitação de transferência está marcada como Concluída.

  6. Verifique se as assinaturas não aparecem mais como ativas na página Assinaturas :

    • Se for uma assinatura do Azure (MS-AZR-0145P), ela não será mais listada.

    • Se for uma assinatura baseada em licença (Microsoft 365, Dynamics, Intune), ela será listada com um estado Suspenso.

    Captura de tela no Partner Center de uma assinatura suspensa.

Considerações sobre transferências de assinatura

Esta seção descreve vários detalhes e requisitos das transferências de assinatura.

  • A ID da assinatura será diferente após a transferência se for uma assinatura do Azure (MS-AZR-0145P). Ele também terá uma ID de Assinatura do Azure, que é retida do proprietário anterior e aparecerá no portal de gerenciamento do Azure.

  • A mesma assinatura não pode ser referenciada por várias solicitações de transferência. Depois de criar uma solicitação de transferência, você não poderá criar mais solicitações de transferência com a mesma assinatura até que a primeira solicitação seja cancelada. Essa restrição se aplica a assinaturas existentes.

  • Os complementos para assinaturas baseadas em licença devem ser transferidos junto com sua assinatura base. Se você escolher uma assinatura existente com um ou mais complementos ao criar uma solicitação de transferência, os complementos serão incluídos na solicitação de transferência automaticamente.

  • As alterações na contagem de licenças de uma assinatura não serão refletidas em uma solicitação de transferência existente. Depois de criar uma solicitação de transferência que inclua uma assinatura existente, você deve evitar atualizar a quantidade de licença da assinatura (ou complementos associados). Se você fizer isso, a nova quantidade não será refletida na solicitação de transferência. Depois que o provedor indireto aceitar a solicitação de transferência, a assinatura resultante terá a quantidade antiga. Se desejar que a nova quantidade seja transferida para o provedor indireto, cancele a solicitação de transferência existente e recrie uma nova.

  • Nem todas as compras podem ser transferidas usando transferência de assinatura self-service. Você só pode transferir assinaturas do Microsoft 365 e assinaturas do Azure PAYG (MS-AZR-0145P) usando esse recurso. Não há suporte para outras compras, incluindo planos do Azure, Instâncias Reservadas do Azure, Assinaturas baseadas em prazo e assinaturas SaaS para o Azure Marketplace. Você pode ver um motivo pelo qual uma assinatura não pode ser transferida na página Enviar solicitação de transferência. Para transferir essas assinaturas, você precisará cancelar a assinatura existente e comprar uma nova oferta para o cliente por meio do provedor indireto.

    Observação

    As alterações na disponibilidade de oferta do Azure no CSP relacionadas à nova experiência de comércio não afetam esse cenário de transição. Você pode transferir continuamente assinaturas do Azure PAYG (MS-AZR-0145P) para um provedor indireto.

  • As transferências de assinatura não podem ser testadas usando o ambiente de área restrita.

Inscreva-se para incentivos de revenda indireta

Depois de se inscrever com sucesso como revendedor indireto em seu locatário de parceiro de cobrança direta existente, você receberá um convite para se inscrever para incentivos de revendedor indireto dentro de 30 dias. O convite é baseado na conta do parceiro Microsoft AI Cloud Partner Program que está atualmente associada ao seu locatário de parceiro CSP. O convite é enviado para o endereço de email associado à conta do parceiro Microsoft AI Cloud Partner Program.

Você também está qualificado para se inscrever em programas de incentivo de fatura direta com esse mesmo locatário parceiro. Você deve gerenciar os programas separadamente.

Próximas etapas