Solucionando problemas de inicialização do Power Apps

Este artigo de solução de problemas ajuda a corrigir problemas comuns de configuração que impedem a inicialização do Power Apps.

Erros comuns

  • Quando você receber a seguinte mensagem de erro relacionada às configurações de cookies:

    Hmmm... Something went wrong.
    thirdPartyCookiesBlocked
    Please enable third party-cookies and site data in your browser settings. If you are using Chrome's Incognito mode, you can uncheck the 'Block third-party cookies' option on the Incognito langing page.
    Try again
    

    Resolução: Ativar cookies de terceiros e dados locais.

  • Quando entrar no Power Apps, especialmente usando a experiência InPrivate ou Incógnito, você receberá o seguinte erro:

    Sign in required
    Please select sign in to continue.
    Session ID: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    
    AADSTS50058: A silent sign-in request was sent but no user is signed in. The cookies used to represent the user's session were not sent in the request to Azure AD. This can happen if the user is using Internet Explorer or Edge, and the web app sending the silent sign-in request is in different IE security zone than the Azure AD endpoint (login.microsoftonline.com).
    Trace ID: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    Correlation ID: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    Timestamp: xxxx-xx-xx xx:xx:xxZ
    
    

    Resolução: Ativar cookies de terceiros e dados locais.

  • Quando você recebe uma mensagem de erro "Hmmm… Não foi possível entrar" e o identificador semelhante à seguinte imagem:

    Hummm... Não foi possível entrar. As informações abaixo podem ser úteis

    Resolução: verifique Resoluções para erros comuns para diferentes variações e resoluções de erro.

  • Quando tenta criar um aplicativo de uma lista do SharePoint, você recebe a seguinte mensagem de erro de "término anormal"

    WebAuthoring abnormal termination.
    
    Client date/time: <Client Time>Thh:mm:ss.sssZ
    Version: 2.0.602
    Session ID: xxxx-xxxxx-xxxxxxx--xxxxxxxx
    description: {"error":{"detail":{"exception":{}},"colno":0,"filename":"https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1...",
    "lineno":0,"message":"Script error","initErrorEvent":"[function]","bubbles":false,"cancelBubble":false,"cancelable":false,"currentTarget":"[window]","defaultPrevented":true,
    "eventPhase":2,"isTrusted":true,"srcElement":"[window]","target":"[window]","timeStamp":1490711965955,"type":"error","initEvent":"[function]","preventDefault":"[function]",
    "stopImmediatePropagation":"[function]","stopPropagation":"[function]","AT_TARGET":2,"BUBBLING_PHASE":3,"CAPTURING_PHASE":1},"errorLine":0,"errorCharacter":0,
    "errorUrl":"https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1... error","setPromise":"[function]","exception":{}}
    stack: null
    errorNumber: 0
    errorMessage: Script error
    

Para resolver os problemas listados acima, leia Resoluções para erros comuns e tente uma das resoluções listadas.

Resoluções para erros comuns

Erro Microsoft Edge Google Chrome Microsoft Internet Explorer 11* Safari (iOS)
  • É necessário entrar
  • UserInterventionNeeded_CookiesBlocked
  • UserInterventionNeeded_StorageBlocked
Ativar cookies de terceiros e dados locais Ativar cookies de terceiros e dados locais Ativar cookies de terceiros e dados locais Ativar cookies de terceiros e dados locais
  • UserInterventionNeeded_NavigateToAadTimeout
Possível problema de rede Possível problema de rede Possível problema de rede Possível problema de rede
  • UserInterventionNeeded_NavigateToAadDenied
  • UserInterventionNeeded_StorageLost
Não aplicável Não aplicável Configurar Zonas de Confiança Não aplicável
  • AadError
Erros do Azure Active Directory Erros do Azure Active Directory Erros do Azure Active Directory Erros do Azure Active Directory

*O suporte do Microsoft Internet Explorer 11 para o Power Apps foi descontinuado. Recomendamos que você use o Microsoft Edge. Mais informações em: Comunicado de substituição

Habilite o armazenamento de cookies de terceiros e dados locais em seu navegador

Power Apps armazena alguns dados, como identidade do usuário e preferências localmente em seu navegador. Problemas ocorrem se o navegador bloquear o armazenamento de tais dados locais ou cookies de terceiros definidos pelo Power Apps.

A maioria dos navegadores permite que as configurações reflitam as alterações imediatamente. Você também pode fechar todas as janelas do navegador e reabri-las.

Instruções para o Microsoft Edge

  • Opção 1: habilite o armazenamento de cookies de terceiros e dados locais para todos os sites

    1. Selecione Configurações.
    2. Selecione Cookies e permissões de site.
    3. Expandir Cookies e dados do site.
    4. Garanta que a configuração Bloquear cookies de terceiros está desabilitado.
    5. Se houver, remova os seguintes sites da configuração de cookies específicos do site em Bloquear e Limpar na saída:
      • https://create.powerapps.com
      • https://*.create.powerapps.com
      • https://make.*.powerapps.com
      • https://make.powerapps.com
      • https://login.microsoftonline.com
      • https://apps.*.powerapps.com
      • https://apps.powerapps.com
  • Opção 2: crie exceções para permitir o armazenamento de cookies de terceiros e dados locais para Power Apps e serviços associados.

    Observação

    As etapas a seguir requerem que sua versão do navegador Microsoft Edge seja 87 ou acima.

    1. Selecione Configurações.
    2. Selecione Cookies e permissões de site.
    3. Expandir Cookies e dados do site.
    4. Selecione Adicionar em Permitir e adicione:
      • [*.]powerapps.com
    5. Selecione Limpar dados de navegação ao fechar.
    6. Verifique se a opção Cookies e outros dados do site esteja desativada. Se você quiser mantê-la ativada, selecione Adicionar em vez disso e adicione:
      • [*.]powerapps.com

Instruções para o Google Chrome

  • Opção 1: habilite o armazenamento de cookies de terceiros e dados locais para todos os sites

    1. Selecione Configurações.
    2. Selecione Privacidade e segurança.
    3. Expanda Cookies e outros dados do site.
    4. Certifique-se de que Bloquear cookies de terceiros ou Bloquear todos os cookies não está selecionado.
    5. Se houver, remova os seguintes sites da configuração de cookies específicos do site em Sites que sempre podem usar cookies e Sempre limpe os cookies quando as janelas estiverem fechadas:
      • https://create.powerapps.com
      • https://*.create.powerapps.com
      • https://make.*.powerapps.com
      • https://make.powerapps.com
      • https://login.microsoftonline.com
      • https://apps.*.powerapps.com
      • https://apps.powerapps.com
  • Opção 2: crie exceções para permitir o armazenamento de cookies de terceiros e dados locais para Power Apps e serviços associados

    1. Selecione Configurações.
    2. Selecione Privacidade e segurança.
    3. Expanda Cookies e outros dados do site.
    4. Use Adicionar para Sites que sempre podem usar cookies e adicione:
      • [*.]powerapps.com
    5. Certifique-se de marcar a opção Incluindo cookies de terceiros neste site ao adicionar o site.

Instruções para Safari (iOS)

  1. No aplicativo Safari, selecione Safari.
  2. Selecione Preferências.
  3. Selecione Privacidade.
  4. Certifique-se de que Bloquear todos os cookies não está selecionado.
  5. Certifique-se de que Impedir o rastreamento entre sites não está selecionado.

Instruções para o Internet Explorer 11

  • Opção 1: Habilitar dados locais para todos os sites

    1. Feche todas as janelas do Internet Explorer e Microsoft Edge.
    2. Selecione OK para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet.
    3. Selecione OK.
    4. Remova qualquer entrada para o powerapps.com.
    5. Na seção Configurações, selecione Sites.
    6. Selecione OK.
    7. Selecione Aceitar para cookies de terceiros.
    8. Selecione Aceitar para cookies primários.
    9. Na seção Configurações, selecione Avançado.
    10. Selecione a guia Privacidade.
    11. Selecione Opções da Internet.
    12. Na barra de ferramentas do navegador, selecione o ícone de engrenagem.
    13. Abra Internet Explorer.
  • Opção 2: Criar exceções para habilitar dados locais para o Power Apps e os serviços associados

    1. Abra Internet Explorer.
    2. Na barra de ferramentas do navegador, selecione o ícone de engrenagem.
    3. Selecione Opções da Internet.
    4. Selecione a guia Privacidade.
    5. Na seção Configurações, selecione Sites.
    6. Adicione uma entrada para “Permitir” powerapps.com.
    7. Selecione OK.
    8. Selecione OK para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet.
    9. Feche todas as janelas do Internet Explorer e Microsoft Edge.

Configurar zonas de confiança para Internet Explorer

Internet Explorer usa Zonas de confiança. Podem ocorrer problemas se os serviços nos quais o Power Apps confia forem Zonas de Confiança diferentes nas configurações do navegador. (Você pode precisar de ajuda do administrador de TI para alterar algumas dessas configurações).

Observação

O suporte do Microsoft Internet Explorer 11 para o Power Apps foi descontinuado. Recomendamos que você use o Microsoft Edge. Mais informações em: Comunicado de substituição

  • Opção 1: Adicionar os domínios necessários do Power Apps à zona Sites Confiáveis

    1. Na barra de ferramentas do navegador, selecione o ícone de engrenagem.
    2. Selecione Opções da Internet.
    3. Selecione a guia Segurança.
    4. Selecione Sites confiáveis.
    5. Selecione Locais.
    6. Adicione os seguintes sites digitando o endereço e selecionando Adicionar para cada:
      • https://create.powerapps.com
      • https://*.create.powerapps.com
      • https://make.*.powerapps.com
      • https://make.powerapps.com
      • https://login.microsoftonline.com
      • https://apps.*.powerapps.com
      • https://apps.powerapps.com
      • https://*.powerapps.com
    7. Selecione Fechar.
    8. Selecione OK.
    9. Feche todas as janelas do Internet Explorer.
  • Opção 2: Remover todos os domínios do Power Apps da zona Sites Confiáveis

    1. Na barra de ferramentas do navegador, selecione o ícone de engrenagem.
    2. Selecione Opções da Internet.
    3. Selecione a guia Segurança.
    4. Selecione Sites confiáveis.
    5. Selecione Locais.
    6. Remova todas as entradas existentes para os seguintes sites:
      • https://create.powerapps.com
      • https://*.create.powerapps.com
      • https://make.*.powerapps.com
      • https://make.powerapps.com
      • https://login.microsoftonline.com
      • https://apps.*.powerapps.com
      • https://apps.powerapps.com
      • https://*.powerapps.com
      • Qualquer outro endereço que termine em powerapps.com ou create.powerapps.com.
    7. Selecione Fechar.

Azure Active Directory Erros

O Azure Active Directory (Azure AD) é a tecnologia da qual o Power Apps depende para a autenticação e autorização do usuário.

A página de erro que você vê pode conter informações adicionais que podem ajudar a diagnosticar e corrigir o problema.

Para resolver erros do Azure AD, você poderá precisar de assistência do seu departamento de TI.

Consulte também