Guia de solução de problemas para sites do OneDrive for Business interrompidos no estágio de provisionamento

Resumo

Este artigo ajudará você a solucionar problemas de contas de usuário cujos sites do OneDrive for Business tenham problemas de provisionamento, como:

  • Não é possível selecionar um bloco do OneDrive interrompido no artigo "Setting up" ou "ainda estamos trabalhando para obter os arquivos Setup no SharePoint isso deve levar alguns minutos".
  • Seleção de um bloco do OneDrive que redireciona você para a página do Delve .
  • Selecionar um bloco do OneDrive redireciona você para a página MyBraryFirstRun. aspx .

Mais informações

Veja abaixo algumas recomendações para ajudar a resolver o problema.

Se a conta do usuário estiver desabilitada no locatário

  1. Navegue até o centro de administração do Office 365.

  2. Em Usuários, selecione Usuários ativos.

  3. Procure e selecione a conta do usuário. Um painel é aberto à direita com as informações do usuário.

  4. Se a mensagem "entrar bloqueado" for exibida, desbloqueie o usuário selecionando o ícone "bloqueado" (  ícone bloqueado ). Mensagem "entrar bloqueados".

    Observação

    Se a conta de usuário for sincronizada do AD local, o usuário terá que ser habilitado no AD local e aguardar a ocorrência do AD Sync.

Se a conta de usuário não tiver uma licença apropriada atribuída

  1. Navegue até o centro de administração do Office 365.
  2. Em Usuários, selecione Usuários ativos.
  3. Procure e selecione a conta do usuário. Um painel é aberto à direita com as informações do usuário.
  4. Selecione licenças e aplicativos.
  5. Verifique se o aplicativo do SharePoint Online está selecionado nas licenças disponíveis que habilitam o onedrive.

A conta de usuário não tem permissões para criar sites pessoais ou do OneDrive em perfis de usuário

Todos exceto usuários externos: (eeeu) são fornecidos com a permissão criar site pessoal por padrão. Por qualquer motivo comercial, criar site pessoal não está selecionado, esse usuário volta para o problema deve ser adicionado a qualquer outro grupo de segurança que tenha criado um site pessoal selecionado ou adicionado individualmente.

Para verificar se criar site pessoal está selecionado:

  1. Navegue até o centro de administração do SharePoint moderno.
  2. Selecione Mais recursos. Isso abrirá uma nova guia.
  3. Na guia novo, selecione abrir em perfis de usuário.
  4. Selecione gerenciar permissões de usuário.
  5. Selecione o grupo de permissões todos exceto usuários externos e verifique se a opção criar site pessoal está selecionada. Caixa de diálogo Criar permissão de site pessoal.

Para obter mais informações sobre isso, confira desabilitar a criação do onedrive para alguns usuários.

A conta de usuário não tem um perfil de usuário no SharePoint Online

Um perfil deve existir no banco de dados de perfil do SharePoint Online para provisionar um site do onedrive. Um perfil é criado quando uma conta de usuário é criada e sincronizada com o portal do Office 365, ou durante o provisionamento do ODB, se não houver um.

É um cenário raro que um perfil não existe. Por qualquer motivo, um perfil está demorando mais do que o esperado para criar, aguarde pelo menos duas horas e, em seguida, valide novamente.

Observação

Para locatários com uma assinatura EDU, os perfis de usuário não são criados até que o usuário faça logon no SharePoint Online ou um administrador tenha processado a conta de usuário para o provisionamento anterior do onedrive.

Para validar que um perfil existe:

  1. Navegue até o centro de administração do SharePoint moderno.
  2. Selecione Mais recursos. Isso abrirá uma nova guia.
  3. Na guia novo, selecione abrir em perfis de usuário.
  4. Selecione gerenciar perfis de usuário.
  5. Em Localizar perfis, digite o email do usuário e selecione Localizar.

O perfil de usuário é definido como convidado.

Para remover um atributo Guest de um perfil de usuário:

  1. Navegue até o centro de administração do SharePoint moderno.
  2. Selecione Mais recursos. Isso abrirá uma nova guia.
  3. Na guia novo, selecione abrir em perfis de usuário.
  4. Selecione gerenciar perfis de usuário.
  5. Em Localizar perfis, digite o email do usuário e selecione Localizar.
  6. Nos resultados exibidos, passe o cursor ao lado do nome do usuário. Na caixa suspensa, selecione Editar meu perfil.
  7. No campo recursos de site pessoal, remova o valor definido.
  8. Selecione Salvar e Fechar.

Ainda precisa de ajuda? Vá para a comunidade do SharePoint.