IP Relay no Canadá - Manual de instruções
Importante
Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será desativado em 1º de outubro de 2023. Se você ainda não tiver atualizado seus usuários do Skype for Business Online, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida. Se você quiser atualizar sua organização para o Teams por conta própria, recomendamos que você comece a planejar seu caminho de atualização hoje. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do usuário, portanto, aproveite nossas diretrizes de atualização à medida que você navega até o Teams.
Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi desativado em 31 de julho de 2021.
Descrição do serviço de Retransmissão de Mensagens IP da Microsoft:
Cenário A
Se uma pessoa com deficiência auditiva ou de voz quiser entrar em contato com um indivíduo não exibido, ela "conversará" por meio de um cliente especial baseado na Web para um agente chamado Call Taker.
O Tomador de Chamadas então se comunica com a pessoa com deficiência auditiva ou de voz por meio da sessão de chat e entra em contato com a pessoa nonimpaired por meio da rede telefônica em qualquer lugar do Canadá ou no Estados Unidos, conforme necessário.
Cenário B
Se uma pessoa nonimpaired quiser falar com um usuário com deficiência auditiva ou de voz registrada, ela chamará o número gratuito, conforme fornecido pela Microsoft.
Em seguida, o Tomador de Chamada se comunica com a pessoa não exibida e entra em contato com a pessoa com deficiência auditiva ou de voz por meio de chat e se comunica para frente e para trás.
Caso a pessoa com deficiência auditiva ou de voz não esteja online no programa de chat, se um endereço de email estiver disponível, o Tomador de Chamadas enviará um email para a pessoa com deficiência auditiva ou de voz, se solicitado pelo chamador.
Cenário C
Se uma pessoa com deficiência auditiva ou de voz precisar de assistência de emergência, poderá selecionar o botão apropriado: 911 – Polícia/911 – Incêndio /911 – Ambulância.
Isso enviará uma notificação de emergência aos operadores de Retransmissão de IP do Norte, que acessarão a conta 911 projetada para essa finalidade. Depois que o Tomador de Chamadas confirmar seu endereço, eles entrarão em contato com o PSAP apropriado e permanecerão na linha pelo tempo necessário.
Como colocar um chat de texto na chamada de voz
Para iniciar um texto para chamada de voz, acesse a URL acima e entre com seu nome de usuário e senha de retransmissão de mensagem IP.
Depois de fazer logon, você verá as instruções exibidas no lado esquerdo da tela.
Como fazer uma chamada de Texto para Voz:
- No canto inferior direito da tela, selecione Chat.
- Selecione o usuário IPRelay .
- Na parte inferior da nova caixa que aparece, digite sua mensagem.
Como receber uma chamada voz para texto:
- Os usuários de voz precisarão conhecer seu nome de usuário de retransmissão de mensagem IP para colocar uma voz na chamada de texto.
- Os usuários de voz podem ligar para (866) 660-8613 para se conectar com um operador de Retransmissão de Mensagens IP.
- Você deve estar conectado ao portal de Retransmissão de Mensagens IP para receber chamadas ou chats.
Como fazer uma chamada para o 911:
Se você tiver uma emergência, poderá selecionar o botão de emergência apropriado localizado na parte inferior da tela.
O Operador de Retransmissão de Mensagens IP entrará em contato com o 911, confirmará seu endereço e traduzirá com vários centros de emergência até que ele ou ela não seja mais necessário, e o departamento apropriado foi enviado para sua localização.
Aviso
Não teste esse serviço, pois a agência apropriada será contatada e possivelmente enviada, mesmo que você indique que é simplesmente um teste, e você pode ser cobrado uma taxa de expedição falsa da agência de emergência.
Suporte ao cliente:
Entre em contato com projetos especiais pelo specialprojects@northern911.com telefone (705) 222-1733.
Importante
O Northern911 gerencia o serviço de retransmissão de IP em nome da Microsoft.