Planejar a experiência de cliente 2015 do Skype for Business para seus usuáriosPlan the Skype for Business 2015 client experience for your users

Resumo: Saiba mais sobre o novo Skype for Business e as etapas que você pode executar para preparar seu ambiente e seus usuários para a atualização, se você está usando o Skype for Business Online, o Skype for Business Server 2019, o Skype for Business Server 2015, o Lync Server 2013 ou o Lync Server 2010.Summary: Learn about the new Skype for Business and the steps you can take to prepare your environment and your users for the update, whether you're using Skype for Business Online, Skype for Business Server 2019, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, or Lync Server 2010.

A atualização do Office de 14 de abril de 2015 do Lync 2013 inclui a nova interface de usuário do Skype for Business.The April 14th, 2015 Office Update for Lync 2013 includes the new Skype for Business user interface. Essa atualização permite que os administradores controlem a aparência do cliente e decidam se deseja manter a experiência do cliente do Lync 2013 ou usar a experiência aprimorada do cliente do Skype for Business.This update enables administrators to control the look and feel of the client and choose whether to retain the Lync 2013 client experience or use the improved Skype for Business client experience. O cliente Skype for Business substituiu efetivamente o cliente Lync 2013 e adicionou a capacidade de os administradores escolherem entre a experiência de cliente do Lync existente e a nova experiência de cliente do Skype for Business.The Skype for Business client effectively replaced the Lync 2013 client, and added the ability for administrators to choose between the existing Lync client experience and the new Skype for Business client experience. Para obter informações sobre essa atualização, consulte atualização de 14 de abril de 2015 do Lync 2013 (Skype for Business) (KB2889923).For information about this update, see April 14, 2015 update for Lync 2013 (Skype for Business) (KB2889923).

Em 12 de maio de 2015, haverá outra atualização mensal do Office que inclui o cliente do Skype for Business atualizado.On May 12th, 2015 there will be another monthly update from Office that includes the updated Skype for Business client. Muitos clientes que não aplicaram a atualização de Abril vão pegar a atualização de 12 de maio para o Office 2013.Many customers that did not apply the April update will pick up the May 12th update for Office 2013. As informações neste tópico ajudarão você a preparar sua organização, seu ambiente e seus usuários para a atualização do cliente.The information in this topic will help you prepare your organization, your environment, and your users for the client update. Para facilitar a transição para os usuários e suas equipes de suporte, use as informações neste tópico para ajudá-lo a decidir qual experiência de cliente você deseja para os usuários e faça as alterações em seu ambiente antes de implantar a atualização do cliente em sua organização.To make the transition easy for your users and support teams, use the information in this topic to help you decide which client experience you want for your users and then make the changes to your environment before deploying the client update in your organization.

Observação

A experiência de cliente do Lync 2013 não é uma opção para as versões do cliente do Skype for Business 2016.The Lync 2013 client experience is not an option for Skype for Business 2016 client versions. Antes de tentar configurar seu ambiente de cliente para usar o cliente Lync 2013, verifique a versão do cliente para garantir que ele não inicie com o número 16; por exemplo: 16. x.x.x.Before you attempt to configure your client environment to use the Lync 2013 client, please check the client version to ensure it does not start with the number 16; for example: 16.x.x.x.

Qual experiência do cliente você deseja para seus usuários?What client experience do you want for your users?

Com o novo cliente Skype for Business, você pode controlar qual experiência de cliente seus usuários receberão, Lync ou Skype for Business.With the new Skype for Business client, you can control which client experience your users get, either Lync or Skype for Business. A experiência do cliente padrão depende se você está usando o Lync ou o Skype for Business no local ou online.The default client experience depends on whether you are using Lync or Skype for Business on-premises or online. Se você estiver usando o Skype for Business online (Lync Online) hoje com o Microsoft 365 aplicativos para empresas, o Microsoft 365 Business Standard ou o Office 2013, a experiência atualizada de cliente do Skype for Business, inspirada pela aparência do Skype, será a experiência de usuário padrão.If you are using Skype for Business Online (Lync Online) today with Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft 365 Business Standard or Office 2013, the updated Skype for Business client experience—inspired by the look and feel of Skype—will be the default user experience. Se você estiver usando o Lync Server no local hoje, a experiência do cliente do Lync será o padrão.If you are using Lync Server on-premises today, the Lync client experience will be the default.

Você pode configurar a experiência do cliente que os usuários recebem usando políticas de cliente.You can configure which client experience your users get by using client policies. Uma política de cliente é um conjunto de definições de configuração que são aplicadas aos usuários quando eles fazem logon no Lync ou no Skype for Business.A client policy is a set of configuration settings that are applied to users when they login to Lync or Skype for Business.

Experiência de cliente do Skype for BusinessSkype for Business client experience

Além de todos os recursos do Lync, o Skype for Business oferece novos recursos com controles simplificados e ícones familiares do Skype.In addition to all the features of Lync, Skype for Business provides new features with simplified controls and familiar icons from Skype. Alguns recursos novos no Skype for Business estão disponíveis apenas com a nova experiência de cliente do Skype for Business.Some new features in Skype for Business are available only with the new Skype for Business client experience. Para saber mais sobre os novos recursos do Skype for Business, consulte Discover Skype for Business.To learn more about the new features in Skype for Business, see Discover Skype for Business.

Experiência de cliente do LyncLync client experience

A experiência de cliente do Lync é muito semelhante à experiência de cliente do Lync 2013 que seus usuários já estão familiarizados, mas há algumas alterações que você deseja permitir que seus usuários saibam.The Lync client experience is very similar to the Lync 2013 client experience that your users are already familiar with, but there are a few changes that you'll want to let your users know about. Para ver o que há de diferente entre a experiência de cliente do Lync e o cliente Lync 2013, confira por que vejo o Skype for Business quando estou usando o Lync? e os links adicionais mais adiante neste tópico.To see what's different between the Lync client experience and the Lync 2013 client, see Why do I see Skype for Business when I'm using Lync? and the additional links later in this topic.

Preparar seu ambiente para o cliente do Skype for BusinessPrepare your environment for the Skype for Business client

Há algumas coisas que você precisará fazer para preparar o ambiente para a atualização do cliente.There are a few things you'll need to do to get your environment ready for the client update. Antes de começar a fazer qualquer alteração para configurar a experiência do cliente, primeiro você precisa se certificar de que está usando uma versão do Skype for Business Server ou do Lync Server que oferece suporte às configurações de política do cliente.Before you start making any changes to configure the client experience, you first need to make sure that you are using a version of Skype for Business Server or Lync Server that supports the client policy settings.

Depois de confirmar que você está usando uma versão do Skype for Business Server ou Lync Server que oferece suporte às configurações de política para controlar a experiência do cliente, você precisará definir as configurações de política em seu ambiente.Once you've confirmed that you're using a version of Skype for Business Server or Lync Server that supports the policy settings to control the client experience, you'll need to configure the policy settings in your environment. As etapas específicas que você precisa seguir dependem da versão do Skype for Business Server ou do Lync Server que você está usando e se os usuários estão no local ou online.The specific steps you need to follow depend on the version of Skype for Business Server or Lync Server that you are using, and whether your users are on-premises or online.

Convém fazer essas alterações antes que a atualização do cliente seja entregue aos seus usuários para que você possa controlar a experiência do cliente na primeira vez em que iniciarem o cliente Skype for Business.You'll want to make these changes before the client update is delivered to your users so that you can control the client experience from the first time they start the Skype for Business client. As tabelas a seguir apontam para as etapas que você precisa seguir para configurar seu ambiente para a experiência de cliente desejada para seus usuários.The following tables points you to the steps you need to take to configure your environment for the desired client experience for your users.

ImplantaçãoDeployment Experiência de cliente do Skype for BusinessSkype for Business client experience Experiência de cliente do LyncLync client experience
Skype for Business OnlineSkype for Business Online
Não há outras etapas além de implantar a compilação de cliente 4711,1002 (abril de 2015) ou posterior.There are no additional steps other than to deploy client build 4711.1002 (April, 2015) or later.
Usar a experiência de cliente do Lync com o Skype for Business OnlineUse the Lync client experience with Skype for Business Online
Skype for Business Server 2015Skype for Business Server 2015
Não há outras etapas além de implantar a compilação de cliente 4711,1002 (abril de 2015) ou posterior.There are no additional steps other than to deploy client build 4711.1002 (April, 2015) or later.
Usar a experiência de cliente do Lync com o Skype for Business Server no localUse the Lync client experience with Skype for Business Server on-premises
Lync Server 2013 e Lync Server 2010Lync Server 2013 and Lync Server 2010
Usar a experiência de cliente do Skype com o Lync Server 2013 ou o Lync Server 2010 localUse the Skype client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises
Usar a experiência de cliente do Lync com o Lync Server 2013 ou o Lync Server 2010 localUse the Lync client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises

Usar a experiência de cliente do Skype com o Lync Server 2013 ou o Lync Server 2010 localUse the Skype client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises

Siga as etapas nesta seção se você quiser configurar a experiência de cliente do Skype em uma implantação local.Follow the steps in this section if you want to configure the Skype client experience in an on-premises deployment. A experiência padrão para o localThe default experience for on-premises

Etapa 1: Primeiro, verifique se você está executando uma versão do Lync Server que oferece suporte às configurações de política do cliente.Step 1: First, make sure you are running a version of Lync Server that supports the client policy settings.

  • Lync server 2013 -você deve estar executando a atualização cumulativa de dezembro de 2014 (5.0.8308.857) para o Lync Server 2013 ou uma atualização posterior.Lync Server 2013 - You must be running the December 2014 Cumulative Update (5.0.8308.857) for Lync Server 2013 or a later update. Para obter informações, consulte atualizações para o Lync Server 2013.For information, see Updates for Lync Server 2013.

  • Lync server 2010 -você deve estar executando a atualização cumulativa de fevereiro de 2015 (4.0.7577.710) para o Lync Server 2010 ou uma atualização posterior.Lync Server 2010 - You must be running the February 2015 Cumulative Update (4.0.7577.710) for Lync Server 2010 or a later update. Para obter informações, consulte atualizações para o Lync Server 2010.For information, see Updates for Lync Server 2010.

    Etapa 2: Em seguida, use uma política de cliente para definir a experiência de cliente do Skype com o cliente Skype for Business.Step 2: Next, use a client policy to set the Skype client experience with the Skype for Business client. três opções para usar uma política de cliente para definir a experiência do cliente.There are 3 options for using a client policy to set the client experience.

    Opção 1: Definir a experiência de cliente do Skype usando uma política global.Option 1: Set the Skype client experience by using a Global policy. Observe que a política global se aplica a todos os usuários em sua implantação, mas as políticas de nível de usuário e de site têm precedência sobre a política global:Note that the Global policy applies to all of the users in your deployment, but user and site level policies take precedence over the Global policy:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $True

Opção 2: Modificar uma política de cliente existente que você está usando no seu ambiente para incluir a configuração para habilitar a experiência de cliente do Skype.Option 2: Modify an existing client policy that you are using in your environment to include the setting to enable the Skype client experience. Isso permite que você atribua a experiência de cliente do Skype somente aos usuários que tenham a política existente atribuída:This lets you assign the Skype client experience only to those users that have the existing policy assigned:

Set-CsClientPolicy -Identity ExistingClientPolicyName -EnableSkypeUI $True

Opção 3: Crie uma nova política para atribuir a usuários que incluem a configuração para a experiência de cliente do Skype.Option 3: Create a new policy to assign to users that includes the setting for the Skype client experience. Primeiro, crie a nova política de cliente e forneça o nome da política como o valor do parâmetro Identity :First, create the new client policy and provide the name of the policy as the value of the Identity parameter:

New-CsClientPolicy -Identity UseSkypeUI -EnableSkypeUI $True

Em seguida, atribua a política aos usuários, usando o nome da política (o valor que você usou para o parâmetro Identity ) como o valor do parâmetro PolicyName :Then assign the policy to users, using the name of the policy (the value you used for the Identity parameter) as the value of the PolicyName parameter:

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName UseSkypeUI

Etapa 3: Depois de configurar suas políticas de cliente, implante o cliente Skype for Business, compilação 4711,1002 (abril, 2015) ou posterior.Step 3: After you've configured your client policies, deploy the Skype for Business client, build 4711.1002 (April, 2015) or later.

Usar a experiência de cliente do Lync com o Lync Server 2013 ou o Lync Server 2010 localUse the Lync client experience with Lync Server 2013 or Lync Server 2010 on-premises

Esta é a experiência padrão quando o cliente Skype for Business é implantado em uma implantação do Lync Server local.This is the default experience when the Skype for Business client is deployed in an on-premises Lync Server deployment. Você não precisa configurar nenhuma política de cliente para usar a experiência de cliente do Lync, mas talvez queira controlar o comportamento da tela de apresentação do cliente.You don't need to configure any client policies to use the Lync client experience, but you may want to control the first run behavior for the client. Por padrão, a primeira vez que os usuários iniciam o cliente Skype for Business, a experiência de cliente do Skype é usada e uma notificação é exibida para os usuários que solicitam que eles reiniciem o cliente para obter a experiência de cliente do Lync.By default, the first time users start the Skype for Business client, the Skype client experience is used and a notification is displayed to users that requests that they restart the client to get the Lync client experience. Você pode configurar seu ambiente para que a experiência de cliente do Lync seja exibida na primeira vez que os usuários iniciam o cliente, além de desativar o tutorial do cliente modificando o registro do sistema em computadores clientes.You can configure your environment so that the Lync client experience is displayed the first time users start the client, as well as turn off the client tutorial by modifying the system registry on client computers. Para as etapas que você precisa executar antes de implantar o cliente Skype for Business, consulte um dos seguintes tópicos:For the steps you need to perform before you deploy the Skype for Business client, see one of the following topics:

Usar a experiência de cliente do Lync com o Skype for Business Server no localUse the Lync client experience with Skype for Business Server on-premises

Siga as etapas nesta seção se você quiser configurar a experiência de cliente do Lync em uma implantação local do Skype for Business Server.Follow the steps in this section if you want to configure the Lync client experience in an on-premises Skype for Business Server deployment.

Siga as etapas nesta seção se você quiser configurar a experiência de cliente do Skype em uma implantação local.Follow the steps in this section if you want to configure the Skype client experience in an on-premises deployment. A experiência padrão para o localThe default experience for on-premises

Etapa 1: Primeiro, implante o Skype for Business Server.Step 1: First, deploy Skype for Business Server.

Etapa 2: Em seguida, use uma política de cliente para definir a experiência de cliente do Lync com o cliente Skype for Business.Step 2: Next, use a client policy to set the Lync client experience with the Skype for Business client. três opções para usar uma política de cliente para definir a experiência do cliente.There are 3 options for using a client policy to set the client experience.

Opção 1: Definir a experiência do cliente do Lync usando uma política global.Option 1: Set the Lync client experience by using a Global policy. Observe que a política global se aplica a todos os usuários em sua implantação, mas as políticas de nível de usuário e de site têm precedência sobre a política global:Note that the Global policy applies to all of the users in your deployment, but user and site level policies take precedence over the Global policy:

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $False

Opção 2: Modificar uma política de cliente existente que você está usando no seu ambiente para incluir a configuração para habilitar a experiência de cliente do Lync.Option 2: Modify an existing client policy that you are using in your environment to include the setting to enable the Lync client experience. Isso permite que você atribua a experiência de cliente do Lync somente aos usuários que tenham a política existente atribuída:This lets you assign the Lync client experience only to those users that have the existing policy assigned:

Set-CsClientPolicy -Identity ExistingClientPolicyName -EnableSkypeUI $False

Opção 3: Crie uma nova política para atribuir a usuários que incluem a configuração para a experiência de cliente do Lync.Option 3: Create a new policy to assign to users that includes the setting for the Lync client experience. Primeiro, crie a nova política de cliente e forneça o nome da política como o valor do parâmetro Identity :First, create the new client policy and provide the name of the policy as the value of the Identity parameter:

New-CsClientPolicy -Identity UseLyncUI -EnableSkypeUI $False

Em seguida, atribua a política aos usuários, usando o nome da política (o valor que você usou para o parâmetro Identity ) como o valor do parâmetro PolicyName :Then assign the policy to users, using the name of the policy (the value you used for the Identity parameter) as the value of the PolicyName parameter:

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName UseLyncUI

Etapa 3: opcional -por padrão, a primeira vez que os usuários iniciam o cliente Skype for Business, a experiência de cliente do Skype é usada e uma notificação é exibida para os usuários solicitando que reiniciem o cliente para obter a experiência de cliente do Lync.Step 3: Optional - By default, the first time users start the Skype for Business client, the Skype client experience is used and a notification is displayed to users asking them to restart the client to get the Lync client experience. Você pode configurar seu ambiente para que a experiência de cliente do Lync seja exibida na primeira vez que os usuários iniciam o cliente, além de desativar o tutorial do cliente, modificando o registro do sistema em computadores clientes.You can configure your environment so that the Lync client experience is displayed the first time users start the client, as well as turn off the client tutorial, by modifying the system registry on client computers. Para as etapas que você precisa executar antes de implantar o cliente Skype for Business, consulte Configurar a experiência do cliente com o Skype for Business.For the steps you need to perform before you deploy the Skype for Business client see Configure the client experience with Skype for Business.

Etapa 4: Depois de configurar suas políticas de cliente, implante o cliente Skype for Business, compilação 4711,1002 (abril, 2015) ou posterior.Step 4: After you've configured your client policies, deploy the Skype for Business client, build 4711.1002 (April, 2015) or later.

Usar a experiência de cliente do Lync com o Skype for Business OnlineUse the Lync client experience with Skype for Business Online

Siga as etapas nesta seção se você quiser configurar a experiência do cliente do Lync e usar o Skype for Business online.Follow the steps in this section if you want to configure the Lync client experience and you using Skype for Business Online.

Se você estiver usando o Skype for Business Online, ainda poderá usar a experiência de cliente do Lync com o cliente Skype for Business em sua organização usando o PowerShell remoto para configurar políticas de cliente.If you are using Skype for Business Online, you can still use the Lync client experience with the Skype for Business client in your organization by using Remote PowerShell to configure client policies. três opções para usar uma política de cliente para definir a experiência do cliente.There are 3 options for using a client policy to set the client experience. Observe que os nomes de política e parâmetro são diferentes das configurações que você usa para configurar a experiência do cliente quando estiver usando o Skype for Business ou o Lync Server no local.Note that the policy and parameter names are different than the settings you use to configure the client experience when you are using Skype for Business or Lync Server on-premises.

Opção 1: Definir a experiência do cliente do Lync usando uma política global.Option 1: Set the Lync client experience by using a Global policy. Observe que as políticas de cliente e de site aplicadas aos usuários terão precedência sobre a política global.Note that client and site policies applied to users will take precedence over a Global policy.

Grant-CsClientPolicy -PolicyName ClientPolicyDisableSkypeUI

Opção 2: Modificar uma política de cliente existente que você está usando no seu ambiente para incluir a configuração para habilitar a experiência de cliente do Lync.Option 2: Modify an existing client policy that you are using in your environment to include the setting to enable the Lync client experience. Isso permite que você atribua a experiência de cliente do Lync somente aos usuários que tenham a política existente atribuída:This lets you assign the Lync client experience only to those users that have the existing policy assigned:

Grant-CsClientPolicy -PolicyName ClientPolicyDisableSkypeUI

Opção 3: Use uma instância de política personalizada que inclua a configuração para a experiência de cliente do Lync.Option 3: Use a custom policy instance that includes the setting for the Lync client experience.

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName ClientPolicyNoIMURLDisableSkypeUI

Depois de configurar suas políticas de cliente, implante o cliente Skype for Business, compilação 4711,1002 (abril, 2015) ou posterior.After you've configured your client policies, deploy the Skype for Business client, build 4711.1002 (April, 2015) or later.

Para obter informações detalhadas sobre como configurar a experiência do cliente com o Skype for Business Online, incluindo etapas sobre como controlar a experiência de primeira execução e os scripts do PowerShell que você pode usar para configurar seu ambiente, consulte alternando entre o Skype for Business e as interfaces de usuário do cliente Lync.For detailed information about how to configure the client experience with Skype for Business Online, including steps about how to control the first run experience and PowerShell scripts you can use to configure your environment, see Switching between the Skype for Business and the Lync client user interfaces.

Recursos para ajudá-lo a preparar suas equipes de suporte e seus usuários finais para a atualizaçãoResources to help you prepare your support teams and your end users for the update

Para facilitar para você e sua organização preparar-se para a transição, temos vários recursos adicionais disponíveis para ajudá-lo a planejar, educar e envolver os usuários finais.To make it easier for you and your organization prepare for the transition, we have many additional resources available to help you plan, educate and engage end-users.