Como usar a Ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub para testar uma conta de dispositivo

Introdução

Observação

A seção "Conta Configurações" da ferramenta Surface Hub Hardware Diagnostic não coleta informações. O email e a senha inseridos como entrada são usados diretamente em seu ambiente e não coletados ou transferidos para qualquer pessoa. As informações de logon persistem apenas até que o aplicativo seja fechado ou você termine a sessão atual no Surface Hub.

Importante

  • Os privilégios de administrador não são necessários para executar esse aplicativo.
  • Os resultados do diagnóstico devem ser discutidos com o administrador local antes de abrir uma chamada de serviço com a Microsoft.

Surface Hub Diagnóstico de Hardware

Por padrão, o Surface Hub de Diagnóstico de Hardware não está instalado em versões anteriores do Surface Hub sistema. O aplicativo está disponível gratuitamente no Microsoft Store. Os privilégios de administrador são necessários para instalar o aplicativo.

Captura de tela do Diagnóstico de Hardware.

Sobre a Surface Hub de Diagnóstico de Hardware

A Surface Hub de Diagnóstico de Hardware é uma ferramenta fácil de navegar que permite ao usuário testar muitos dos componentes de hardware dentro do dispositivo Surface Hub. Essa ferramenta também pode testar e verificar uma conta Surface Hub dispositivo. Este artigo descreve como usar o teste account Configurações na ferramenta Surface Hub Hardware Diagnostic.

Observação

A conta do dispositivo para o Surface Hub deve ser criada antes que qualquer teste seja feito. O Surface Hub Guia de Administradores fornece instruções e scripts do PowerShell para ajudá-lo a criar contas de dispositivo local, online (Office365) ou híbridas. Para obter mais informações, acesse o tópico Criar e testar uma conta de dispositivo (Surface Hub) no guia.

Processo de teste de conta de dispositivo

  1. Navegue até Todos os Aplicativose localize o Surface Hub de Diagnóstico de Hardware.

    Captura de tela de Todos os Aplicativos.

  2. Quando o aplicativo é iniciado, a página De boas-vindas fornece uma janela de texto para documentar o motivo pelo qual você está testando o Hub. Essa observação pode ser salva em USB juntamente com os resultados de diagnóstico na conclusão do teste. Depois de concluir a inserção de uma nota, selecione o botão Continuar.

    Observação

    Ao salvar resultados de diagnóstico, não altere o caminho padrão ou selecione um subdiretório. Os arquivos podem ser copiados posteriormente por meio do aplicativo Explorador de Arquivos.

    Captura de tela de Boas-vindas.

  3. A próxima tela oferece a opção de testar todos ou alguns dos componentes Surface Hub. Para começar a testar a conta do dispositivo, selecione o ícone Resultados de Teste.

    Captura de tela das opções de teste.

    Captura de tela dos resultados do teste.

  4. Selecione Conta Configurações.

    Captura de tela do account Configurações.

    A tela Configurações conta é usada para testar sua conta de dispositivo.

    Captura de tela de Detalhes Configurações Conta.

  5. Insira o endereço de email da sua conta de dispositivo. A senha é opcional, mas recomendada. Selecione o botão Testar Conta quando estiver pronto para continuar.

    Captura de tela da Conta de Teste.

  6. Depois que o teste for concluído, revise os resultados das quatro áreas de teste. Cada seção pode ser expandida ou colapsada selecionando o sinal Mais ou Menos ao lado de cada tópico.

    Rede

    Captura de tela de Rede.

    Ambiente

    Captura de tela do Ambiente.

    Certificates

    Captura de tela de certificados.

    Modelo de confiança

    Captura de tela do Modelo de Confiança.

Apêndice

Mensagens de campo e resolução

Rede

Campo Êxito Falha Comentário Referência
Conectividade com a Internet O dispositivo tem conectividade com a Internet O dispositivo não tem conectividade com a Internet Verifica a conectividade com a Internet, incluindo a conexão de proxy
Versão HTTP 1.1 1.0 Se HTTP 1.0 encontrado, ele causará problemas com WU e Store
Conectividade direta com a Internet O dispositivo tem um Dispositivo configurado por Proxy que não tem Proxy configurado N/D Informações. Seu dispositivo está atrás de um proxy?
Endereço proxy Se configurado, retorna o endereço proxy.
Autenticação proxy Proxy não exige Autenticação Proxy requer Proxy Auth O resultado pode ser um falso positivo se um usuário já tiver uma sessão aberta no Edge e tiver autenticado por meio do proxy.
Tipos de Proxy Auth Se a autenticação de proxy for usada, retorne os métodos de autenticação anunciados pelo proxy.

Ambiente

Campo Êxito Falha Comentário Referência
Domínio SIP Informações.
Skype Ambiente Skype for Business Online, Skype for Business OnPrem, Skype for Business Híbrido Informações. Que tipo de ambiente foi detectado. Observação: híbrida só poderá ser detectada se a senha for inserida.
LyncDiscover FQDN Informações. Exibe o resultado dns do LyncDiscover
LyncDiscover URI Informações. Exibe a URL usada para executar um LyncDiscover em seu ambiente.
LyncDiscover Conexão bem-sucedida Falha na conexão Resposta do serviço Web do LyncDiscover.
SIP Pool Hostname Informações. Exibir o nome do pool SIP descoberto a partir do LyncDiscover

Certificados (somente híbridos locais)

Certificado LyncDiscover

Campo Êxito Falha Comentário Referência
LyncDiscover Cert CN Informações. Exibe o nome comum do certificado LD
LyncDiscover Cert CA Informações. Exibe a LD Cert CA
CA raiz do Certificado de Descoberta do LyncDiscover Informações. Exibe a CA raiz do Certificado LD, se disponível.
Status de confiança LD O certificado é Confiável. O certificado não é confiável, adicione a AC Raiz. Verifique o certificado no armazenamento de certificados local. Retorna positivo se o computador confiar no certificado. Baixar e implantar Skype for Business certificados usando o PowerShell / Itens com suporte para Surface Hub de provisionamento

Certificação sip pool

Campo Êxito Falha Comentário Referência
SIP Pool Cert CN (CONTENTS)
SIP Pool Cert CA (CONTENTS)
Status de confiança do pool SIP O certificado é Confiável. O certificado não é confiável, adicione a AC Raiz. Verifique o certificado no armazenamento de certificados local e retorne um positivo se os dispositivos confiarem no certificado.
SIP Pool Cert Root CA Informações. Exibe a CA Raiz do Certificado do Pool SIP, se disponível.

Modelo de confiança (somente híbrida local)

Campo Êxito Falha Comentário Referência
Status do modelo de confiança Nenhum problema de modelo de confiança detectado. Domínio SIP e domínio de servidor são diferentes, adicione os seguintes domínios. Verifique o nome do servidor LD FQDN/LD Server Name/Pool para problemas de modelo de confiança.
Nome(s) de domínio Retorne a lista de domínios que devem ser adicionados para que o SFB se conecte.