Novidades no System Center Service ManagerWhat's New in System Center Service Manager

Este artigo fornece detalhes sobre os novos recursos com suporte no System Center 2019-Service Manager.This article details the new features supported in System Center 2019 - Service Manager.

Novos recursos no SM 2019New features in SM 2019

Consulte as seções a seguir para obter informações sobre os novos recursos/recursos atualizados no Service Manager (SM) 2019.See the following sections for information about the new features/features updated in Service Manager (SM) 2019.

Suporte para SQL Server 2017Support to SQL Server 2017

O SM 2019 dá suporte à nova instalação do SQL Server 2017.SM 2019 supports new installation of SQL Server 2017. Saiba mais.Learn more.

Suporte para SQL Server 2019 CU8 e posteriorSupport for SQL Server 2019 CU8 and later

O Service Manager dá suporte a SQL Server 2019 com a atualização cumulativa 8 (CU8) ou posterior, conforme detalhado aqui.Service Manager supports SQL Server 2019 with Cumulative Update 8 (CU8) or later, as detailed here.

Observação

  • O Service Manager 2019 dá suporte ao SQL 2019 com CU8 ou posterior; no entanto, ele não dá suporte ao SQL 2019 RTM.Service Manager 2019 supports SQL 2019 with CU8 or later; however, it does not support SQL 2019 RTM.
  • Use o ODBC 17.3 ou posterior e o MSOLEDBSQL 18.2 ou posterior.Use ODBC 17.3 or later, and MSOLEDBSQL 18.2 or later.

Melhoria no conector de Active DirectoryImprovement in Active Directory Connector

O conector do Active Directory (AD) foi improvisadas para sincronizar com um controlador de domínio específico.The Active Directory (AD) connector has been improvised to synchronize with a specific domain controller. Agora você pode especificar o controlador de domínio na consulta LDAP do conector de Active Directory.You may now, specify the domain controller in the LDAP query of the Active Directory connector.

Melhor capacidade de resposta da interface do usuárioImproved UI Responsiveness

A interface do usuário é responsiva com o endereçamento de problemas de vazamento de memória.The user interface is made responsive by addressing memory leak problems.

Habilitar logon de serviçoEnable Service Logon

Em versões anteriores, durante a instalação do Service Manager Management Server e Service Manager data warehouse Management Server, várias credenciais são solicitadas para contas SM.In earlier releases, during the setup of Service Manager Management Server and Service Manager Data Warehouse Management Server, various credentials are asked for SM accounts. Essas contas foram interativas (contas que têm permissão de logon local (SetInteractiveLogonRight)).These accounts had been interactive (accounts having Allow log on locally (SetInteractiveLogonRight) permission).

Com o SM 2019, habilitamos o tipo de logon de serviço para tornar Service Manager mais seguro, e o tipo de logon padrão é definido como logon de serviço.With SM 2019, we have enabled Service Logon type to make Service Manager more secure, and the default logon type is set to Service Logon. Para obter informações sobre como conceder permissões de logon de serviço para as contas Executar como, consulte Habilitar o recurso de logon de serviço.For information on how to grant service logon permissions to the Run As accounts, see enable service logon feature.

Correções de bugBug fixes

Esta versão do System Center Service Manager contém todas as correções de bugs enviadas até o pacote cumulativo de atualizações 5 de SCSM 2016.This release of System Center Service Manager contains all the bug fixes shipped until the Update Rollup 5 of SCSM 2016.

Observação

O recurso a seguir foi introduzido no Service Manager 1807, aprimorado no 2019.The following feature was introduced in Service Manager 1807, enhanced in 2019.

Suporte para o feature pack do SQL 2017Support to SQL 2017 feature pack

Você pode atualizar o SQL Server 2016 para o SQL 2017.You can upgrade SQL server 2016 to SQL 2017. Saiba mais.Learn more.

Observação

O recurso a seguir foi introduzido no Service Manager 1801, incluído no 2019.The following feature was introduced in Service Manager 1801, included in 2019.

Suporte para a experiência de avaliação aprimoradaSupport to enhanced evaluation experience

O SM dá suporte a uma experiência aprimorada para avaliar Service Manager e ativar o produto para uso de varejo.SM supports an enhanced experience for evaluating Service Manager and activating the product for retail use.

A versão de avaliação do Service Manager pode ser instalada e usada por 180 dias.The evaluation version of Service Manager can be installed and used for 180 days. em 2016 SM, depois de instalar uma versão de avaliação, não havia nenhuma opção para exibir os dias restantes do período de avaliação.in SM 2016, after an evaluation version is installed, there was no option to view the remaining days for the evaluation period. Com o Service Manager 1801 e posterior, você pode exibir as informações sobre o período de avaliação e, de acordo, ativar seu SM.With Service Manager 1801 and later, you can view the information about the evaluation period, and accordingly activate your SM. Saiba mais.Learn more.

Novos recursos no Service Manager UR2New features in Service Manager UR2

O novo recurso a seguir tem suporte com Service Manager pacote cumulativo de atualizações 2.The following new feature is supported with Service Manager Update Rollup 2.

Suporte para SQL 2019 CU8 ou posteriorSupport for SQL 2019 CU8 or later

Service Manager UR2 dá suporte a SQL Server 2019 com a atualização cumulativa 8 (CU8) ou posterior, conforme detalhado aqui.Service Manager UR2 supports SQL Server 2019 with Cumulative Update 8 (CU8) or later, as detailed here.

Esse suporte é aplicável para o Service Manager 2019.This support is applicable for Service Manager 2019.

Observação

  • O Service Manager 2019 não dá suporte ao SQL 2019 RTM, dá suporte ao SQL 2019 com CU8 ou posterior.Service Manager 2019 does not support SQL 2019 RTM, supports SQL 2019 with CU8 or later.
  • Use o ODBC 17.3 ou posterior e o MSOLEDBSQL 18.2 ou posterior.Use ODBC 17.3 or later, and MSOLEDBSQL 18.2 or later.

Importante

Esta versão do Service Manager atingiu o fim do suporte, recomendamos que você atualize para o Service Manager 2019.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

Este artigo detalha os novos recursos com suporte no System Center 1807 – SM (Service Manager).This article details the new features supported in System Center 1807 - Service Manager (SM).

Novidades no System Center 1807 – Service ManagerWhat's new in System Center 1807 - Service Manager

O novo recurso a seguir está incluído no SM 1807.The following new feature is included in SM 1807.

Observação

Para exibir os bugs corrigidos e as instruções de instalação do SM 1807, confira o artigo da base de dados 4338239.To view the bugs fixed and the installation instructions for SM 1807, see KB article 4338239.

Suporte para o feature pack do SQL 2017Support to SQL 2017 feature pack

O VMM 1807 dá suporte ao SQL 2017.SM 1807 supports SQL 2017. Você pode atualizar o SQL Server 2016 para o SQL 2017.You can upgrade SQL server 2016 to SQL 2017. Saiba maisLearn more

Observação

  • Com o SM 1807, haverá suporte para SQL 2017 somente se ele for atualizado do SQL 2016.With SM 1807, SQL 2017 is supported only if it is upgraded from SQL 2016. Não há suporte para a nova instalação do SQL 2017 com SM 1807.Fresh installation of SQL 2017 with SM 1807 is not supported. Os usuários com a implantação 1801 e o SQL 2016 precisam aplicar o SM 1807 e, em seguida, atualizar para o SQL 2017.Users with 1801 deployment and SQL 2016 needs to apply SM 1807 and then upgrade to SQL 2017.
  • O processo de atualização para o SQL 2017 desinstala o Reporting Services, migre os relatórios necessários, como o BD de relatório de backup e as chaves de criptografia.Upgrade process to SQL 2017 uninstalls the reporting services, ensure to migrate required reports such as backup reporting DB and encryption keys.

Importante

Esta versão do Service Manager atingiu o fim do suporte, recomendamos que você atualize para o Service Manager 2019.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

Este artigo detalha os novos recursos com suporte no System Center 1801 – SM (Service Manager).This article details the new features supported in System Center 1801 - Service Manager (SM).

Este artigo detalha os novos recursos com suporte no System Center 2016 – SM (Service Manager).This article details the new features supported in System Center 2016 - Service Manager (SM).

Novidades no System Center 1801 – Service ManagerWhat's new in System Center 1801 - Service Manager

As seções a seguir resumem os novos recursos lançados no SM 1801.The following sections summarize the new features released in SM 1801.

Suporte para a experiência de avaliação aprimoradaSupport to enhanced evaluation experience

O SM 1801 dá suporte a uma experiência de avaliação do Service Manager e à ativação do produto para uso comercial.SM 1801 supports an enhanced experience for evaluating Service Manager and activating the product for retail use.

A versão de avaliação do Service Manager pode ser instalada e usada por 180 dias.The evaluation version of Service Manager can be installed and used for 180 days. em 2016 SM, depois de instalar uma versão de avaliação, não havia nenhuma opção para exibir os dias restantes do período de avaliação.in SM 2016, after an evaluation version is installed, there was no option to view the remaining days for the evaluation period. No Service Manager 1801, você pode exibir as informações sobre o período de avaliação e ativar adequadamente seu SM.In Service Manager 1801, you can view the information about the evaluation period, and accordingly activate your SM. Saiba maisLearn more

Correções de bugBug fixes

Esta versão do SCSM (System Center Service Manager) contém todas as correções de bugs enviadas até o Pacote Cumulativo de Atualizações 4 do SCSM 2016, juntamente com suporte adicionado para o Protocolo TLS 1.2.This release of System Center Service Manager (SCSM) contains all the bug fixes shipped until the Update Rollup 4 of SCSM 2016, along with added support for TLS 1.2 Protocol. Leia este artigo para obter mais informações sobre como configurar, configurar e executar o ambiente para usar o TLS 1,2.Read this article for more information about how to set up, configure and run your environment to use TLS 1.2.

Este build deve ser usado para validar os cenários de integração do SCSM com outros componentes do System Center incluídos na versão 1801.This build should be used for validating the SCSM integration scenarios with other System Center components included in release 1801.

Novidades no System Center 2016 – Service ManagerWhat's new in System Center 2016 - Service Manager

As seções a seguir resumem os novos recursos lançados no SM 2016.The following sections summarize the new features released in SM 2016.

Suporte para o SQL Server 2014 SP2Support for SQL Server 2014 SP2

Há suporte para o SQL Server 2014 SP2 para hospedar seu banco de dados do Service Manager e seu banco de dados do data warehouse.SQL Server 2014 SP2 is supported to host your Service Manager database and your data warehouse database.

Há suporte para o console do Service Manager com o Windows 7Service Manager console supported with Windows 7

Há suporte para o Windows 7 com o console do Service Manager.Windows 7 is supported with the Service Manager console. No entanto, você precisa de .NET 4.5.1 como pré-requisito.However, you need .NET 4.5.1 as a prerequisite. Baixe o instalador offline com o pacote de idiomas do site de Suporte da Microsoft em https://support.microsoft.com/en-us/kb/2858728.Download the offline installer with language pack from the Microsoft Support site at https://support.microsoft.com/en-us/kb/2858728. O novo recurso de verificação ortográfica, que foi introduzido no console do Service Manager 2016, limitou o suporte ao idioma para as instalações do Windows 7.The new spell check feature, which was introduced in the Service Manager 2016 console, has limited language support for Windows 7 installations. Os idiomas com suporte no Windows 7 incluem inglês, francês, alemão e espanhol.The supported languages on Windows 7 include English, French, German, and Spanish.

Suporte para componentes do System Center 2012 R2Support for System Center 2012 R2 components

Para ajudar a simplificar atualizações, você pode usar os seguintes conectores do Service Manager 2016 com componentes do System Center 2012 R2.To help simplify upgrades, you can use the following Service Manager 2016 connectors with System Center 2012 R2 components.

  • System Center 2012 R2 Virtual Machine ManagerSystem Center 2012 R2 Virtual Machine manager
  • System Center 2012 R2 OrchestratorSystem Center 2012 R2 Orchestrator
  • System Center 2012 R2 Operations ManagerSystem Center 2012 R2 Operations Manager
  • System Center 2012 R2 Configuration Manager (incluindo o SCCM 1511, 1602 e 1606)System Center 2012 R2 Configuration Manager (including SCCM 1511, 1602 and 1606)

Melhorias de desempenhoPerformance improvements

No System Center 2016 – Service Manager, todo o processamento de dados aumentou em quatro vezes.In System Center 2016 - Service Manager, data processing throughout has been increased by four times. Com essa melhoria, o Service Manager utiliza melhor o SQL Server.With this improvement, Service Manager better utilizes SQL Server. Esses resultados são de testes na Microsoft sobrecarregando os sistemas de teste usando a topologia recomendada padrão.These results are from testing at Microsoft by stressing test systems heavily using the standard recommended topology.

Melhorias de desempenho são realizadas das seguintes maneiras:Performance improvements are realized in the following ways:

Desempenho de confirmação de criação e atualização de item de trabalho aprimoradoImproved work-item creation and update commit performance

  • O tempo para criar e atualizar itens de trabalho foi reduzido significativamente usando essa melhoria.Time to create and update work items was greatly reduced using this improvement.

Processamento de fluxo de trabalho aprimoradoImproved workflow processing

  • Os fluxos de trabalho no Service Manager devem ter menos latência e recuperarem-se com mais rapidez quando enfrentarem latência.Workflows in Service Manager should have less latency and should catch up faster when you do experience latency.

Capacidade de processamento de item de trabalho por segundo mais altaHigher work-item per second processing capacity

  • O Service Manager pode lidar mais facilmente com um grande fluxo de entrada 45 de itens de trabalho por minuto.Service Manger can more easily handle a large inflow of 45 work items per minute.

Cálculos de fila e de grupo foram aprimorados significativamenteGroup and queue calculations were improved significantly

  • Os resultados de testes internos mostraram 50% de melhoria.The internal testing results have shown 50% improvement. Por exemplo, o tempo foi reduzido pela metade em um item de trabalho ou item de configuração a ser exibido para usuários ou fluxos de trabalho associados.For example, the time was reduced by half for a work item or configuration item to show up for associated users or workflows. No Service Manager 2012 R2, em que um ambiente sob tensão levaria 30 minutos para atualizar os grupos e as filas, o Service Manager 2016 pode atualizar grupos/filas em 15 minutos para a mesma carga.In Service Manager 2012 R2 where a stressed environment would take 30 minutes to refresh the groups and queues, Service Manager 2016 can refresh the groups/queues within 15 minutes for the same load.

Aqui está um resumo das métricas de melhoria de desempenho:Here's a summary of the performance improvement metrics:

É assim que fica o teste que usamos para testarHere is how the test bed looks like which we have used for testing-

  • 400 conexões de cliente simultâneas400 simultaneous client connections
  • Fluxo de entrada de 45 itens de trabalho por minutoInflow of 45 work-items per minute
  • 2 servidores de gerenciamento do Service Manager secundários tratando 200 conexões de cliente cada2 secondary Service Manager management servers handling 200 client connections each
  • 216 fluxos de trabalho de assinatura216 subscription workflows
  • 42 filas42 queues
  • Service Manager Data Warehouse registradoService Manager Data Warehouse registered
  • O conector do AD estava em execução sincronizando 100 mil usuáriosAD connector was running syncing 100K users
  • Todos os computadores têm configurações recomendadas padrãoAll computers had standard recommended configurations

Desempenho de confirmação de criação e atualização de item de trabalho aprimoradoImproved work-item creation and update commit performance

O tempo para criar e atualizar itens de trabalho foi reduzido significativamente usando essa melhoria.Time to create and update work items was greatly reduced using this improvement.

açãoaction Service Manager 2012 R2Service Manager 2012 R2 Service Manager 2016Service Manager 2016 melhoriaimprovement
data de criação do incidenteincident creation time 2 a 6 segundos2 - 6 seconds 0,5 segundo0.5 seconds 4 vezes4 times
hora de criação de incidente durante a sincronização do conectorincident creation time during connector sync 8 a 10 segundos8 - 10 seconds menos de 1 segundoless than 1 second 8 vezes8 times

Processamento de fluxo de trabalho aprimoradoImproved workflow processing

Os fluxos de trabalho no Service Manager devem ter menos latência e recuperarem-se com mais rapidez quando enfrentarem latência.Workflows in Service Manager should have less latency and should catch up faster when you do experience latency.

Aqui estão as horas para os fluxos de trabalho se atualizarem após 2 horas de latência em uma taxa de 45 itens de trabalho por minuto:Here are the times for workflows to catch up after 2 hours of latency at a 45 work item per minute rate:

açãoaction Service Manager 2012 R2Service Manager 2012 R2 Service Manager 2016Service Manager 2016 melhoriaimprovement
tempo de atualização de fluxo de trabalhoworkflow catch-up time 2 horas e 50 minutos2 hours 50 mins 1 hora 46 minutos1 hour 46 mins 1,5 vez1.5 times

Capacidade de processamento de item de trabalho por segundo mais altaHigher work-item per second processing capacity

O Service Manager pode lidar mais facilmente com um grande fluxo de entrada 45 de itens de trabalho por minuto.Service Manger can more easily handle a large inflow of 45 work items per minute.

açãoaction Service Manager 2012 R2Service Manager 2012 R2 Service Manager 2016Service Manager 2016 melhoriaimprovement
tempo médio de criação de incidenteaverage incident creation time 2,2 segundos2.2 seconds 0,5 segundo0.5 seconds 4 vezes4 times

Sincronização do conector do Active Directory e SCCM mais rápidaFaster SCCM and Active Directory connector sync

Os conectores do Active Directory e do SCCM no Service Manager podem importar grandes quantidades de dados para o banco de dados do Service Manager.The Active Directory and SCCM connectors in Service Manager can import large amounts of data into the Service Manager database. Dessa forma, eles não apenas aumentam o tamanho da tabela de dados, na qual os dados dos conectores são armazenados, como também aumentam o tamanho da tabela EntityChangeLog (ECL) e das tabelas de histórico consideravelmente.In doing so, they not only increase the size of the data table, which is where the data from the connectors are stored, but they also increase the size of the EntityChangeLog (ECL) table and history tables considerably. Um tamanho de tabela ECL grande pode ser um problema; em alguns casos, pode desacelerar significativamente o sistema.A large ECL table size can be a problem - in some cases, it can slow down the system significantly.

A tabela de ECL e as tabelas de histórico neste caso armazenam detalhes sobre quando os dados foram trazidos para o Service Manager e as propriedades adicionadas ou atualizadas para cada item de dados.The ECL table, and the history tables in this case, store details about when the data was brought into Service Manager and the properties that were added or updated for each data item. Desabilitar o registro em log ECL não afeta a importação de dados de conectores.Disabling ECL logging, doesn't affect importing data from connectors. Em vez disso, a maioria dos dados de registro em log a não é gravada nas tabelas de histórico de ECL, o que pode resultar em uma melhoria de desempenho significativa.Instead, most logging data doesn't get written to the ECL and history tables, which can result is significant performance improvement. Registro em log de ECL desabilitado não está disponível por padrão.Disabled ECL logging is not available by default. Em outras palavras, por padrão, o registro em log de ECL está habilitado.In other words, by default, ECL logging is enabled. No entanto, você pode ativar facilmente registro em log de ECL Desabilitado usando um cmdlet do PowerShell simples.However, you can easily turn on Disabled ECL logging by using a simple PowerShell cmdlet. Para obter mais informações, confira Opcionalmente, desabilite o registro em log do ECL para sincronização do conector mais rápida.For more information, see Optionally Disable ECL Logging for Faster Connector Synchronization.

Melhorias de limpeza para os logs de ECLGrooming improvements for ECL logs

Durante a limpeza de log de ECL, o Service Manager não limpa a alteração mais recente para uma entidade, mesmo que o período de retenção de histórico dessa entidade tenha decorrido.During ECL log grooming, Service Manager does not groom the latest change to an entity, even if the retention history period of that entity has elapsed.

A limpeza às vezes deixa uma entrada para cada objeto já criado na tabela de ECL para o tempo de vida da implantação do Service Manager.Grooming eventually leaves one entry for every object ever created in the ECL table for the lifetime of your Service Manager deployment. Para manter a última entrada na tabela ECL, a execução do procedimento armazenado (p_GroomChangeLog) pode levar algum tempo.In order to keep the last entry in the ECL table, the execution of the stored procedure (p_GroomChangeLog) can take a time. Em alguns casos, mais de 30 minutos quando a entrada de ECL é muito grande.In some cases, longer than 30 minutes when the ECL entry is very large. Como parte da otimização, o Service Manager não mantém a entrada, o que resulta em uma melhoria de desempenho para o procedimento armazenado de limpeza.As part of the optimization, Service Manager does not keep the entry, which results in a performance improvement for the grooming stored procedure. Normalmente, o procedimento armazenado de limpar é executado de três a quatro vezes mais rápido.Typically, the grooming stored procedure runs 3 to 4 times faster.

Como resultado, a guia Histórico não mostrará nenhuma entrada para uma entidade se o período de retenção de histórico tiver decorrido, em vez de ver uma entrada anterior.As a result, the history tab would not show any entry for an entity if its history retention period has elapsed, as opposed to seeing one entry earlier.

Redução na latência do fluxo de trabalho de incidenteReduction in incident workflow lag

Os seguintes fluxos de trabalho relacionados ao incidente incluídos no Service Manager foram otimizados para reduzir o tempo para atualizar incidentes, especialmente quando muitos itens de trabalho são criados de modo simultâneo.The following incident-related workflows included in Service Manager have been optimized to reduce the amount of time to update incidents, especially when many work items are created simultaneously.

  • WorkItem_SetFirstAssingedTo_RelationhsipAdd_RuleWorkItem_SetFirstAssingedTo_RelationhsipAdd_Rule

  • Incident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.UpdateIncident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.Update

  • Incident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.AddIncident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.Add

  • ServiceManager.IncidentManagement.ParentIncidentActivated.UpdateRuleServiceManager.IncidentManagement.ParentIncidentActivated.UpdateRule

Os tamanhos de lote foram aumentados para cada fluxo de trabalho, o que resulta em melhor desempenho e permite que um número maior de incidentes seja atualizado simultaneamente.The batch sizes were increased for each workflow, which results in better performance and allows an increased number of incidents to update simultaneously.

Fluxo de trabalho integrado do ADGroupExpansion no ADConnectorIntegrated ADGroupExpansion Workflow into ADConnector

A funcionalidade do AD GroupExpansion agora faz parte do ADConnector, em vez de um fluxo de trabalho separado na versão anterior.The AD GroupExpansion functionality is now part of the ADConnector, as opposed to a separate workflow in the previous release.

  • A funcionalidade GroupExpansion é executada na mesma agenda que ADConnector.GroupExpansion functionality runs in the same schedule as ADConnector.

  • O tempo necessário para sincronizar as alterações de associação de grupo foi reduzido.The time required to sync group membership changes has been reduced.

Novas dimensões de data em cubos do Data WarehouseNew Date dimensions in Data Warehouse cubes

Com o System Center 2016 – Service Manager, os cubos do Data Warehouse do Service Manager contêm dimensões de data novos que ajudam você a criar relatórios avançados e dividir os dados conforme ano, trimestre, mês, dia etc.With System Center 2016 - Service Manager, the Service Manager Data Warehouse cubes contain new date dimensions which help you to create rich reports and slice data based on Year, Quarter, Month, Day etc.

dimensões de data

As seguintes novas dimensões foram adicionadas a cubos do data warehouse do Service Manager:The following new dimensions have been added to Service Manager data warehouse cubes:

Nome do Cubo: Cubo de Itens de Trabalho do Service ManagerCube Name: Service Manager Work Items Cube

  • Conteúdo: Gerenciamento de Problemas, IncidenteContent: Incident, Problem management
  • Novas dimensões de data:New date dimensions:
    • ClosedDate do IncidenteIncident ClosedDate
      • CreatedDate do IncidenteIncident CreatedDate
    • ResolvedDate do incidenteIncident ResolvedDate
    • ClosedDate do problemaProblem ClosedDate
    • CreatedDate do problemaProblem CreatedDate
    • ResolvedDate do problemaProblem ResolvedDate

Nome do Cubo: Cubo de Gerenciamento de Atividades e AlteraçõesCube Name: Change and Activity Management Cube

  • Conteúdo: Gerenciamento de Atividades e AlteraçõesContent: Change and Activity management
  • Novas Dimensões de Data:New Date Dimensions:
    • ActualEndDate da atividadeActivity ActualEndDate
      • ActualStartDate da atividadeActivity ActualStartDate
      • CreatedDate da atividadeActivity CreatedDate
      • ScheduledEndDate da atividadeActivity ScheduledEndDate
      • ScheduledStartDate da atividadeActivity ScheduledStartDate
      • ChangeRequest ActualEndDateChangeRequest ActualEndDate
      • ChangeRequest ActualStartDateChangeRequest ActualStartDate
      • ChangeRequest CreatedDateChangeRequest CreatedDate
      • ChangeRequest ScheduledEndDateChangeRequest ScheduledEndDate
      • ChangeRequest ScheduledStartDateChangeRequest ScheduledStartDate

Nome do Cubo: cubo da biblioteca do Catálogo de Serviços do Service ManagerCube Name: Service Manager Service Catalog library cube

  • Conteúdo: Catálogo de ServiçosContent: Service Catalog
  • Novas Dimensões de Data:New Date Dimensions:
    • ActualEndDate da atividadeActivity ActualEndDate
    • ActualStartDate da atividadeActivity ActualStartDate
    • CreatedDate da atividadeActivity CreatedDate
    • ScheduledEndDate da atividadeActivity ScheduledEndDate
    • ScheduledStartDate da atividadeActivity ScheduledStartDate
    • ReviewActivity ActualEndDateReviewActivity ActualEndDate
    • ReviewActivity ActualStartDateReviewActivity ActualStartDate
    • ReviewActivity CreatedDateReviewActivity CreatedDate
    • ReviewActivity ScheduledEndDateReviewActivity ScheduledEndDate
    • ReviewActivity ScheduledStartDateReviewActivity ScheduledStartDate
    • ServiceRequest ActualEndDateServiceRequest ActualEndDate
    • ServiceRequest ActualStartDateServiceRequest ActualStartDate
    • ServiceRequest CreatedDateServiceRequest CreatedDate
    • ServiceRequest CompletedDateServiceRequest CompletedDate
    • ServiceRequest ClosedDateServiceRequest ClosedDate
    • ServiceRequest ScheduledEndDateServiceRequest ScheduledEndDate
    • ServiceRequest ScheduledStartDateServiceRequest ScheduledStartDate

Todas essas dimensões têm os seguintes atributos, que podem ser usados para dividir seus dados:All these dimensions have the following attributes, which you can use for slicing your data:

lista de dimensões

Para adicionar dimensões de data a outros campos de data em cubos personalizadosTo add date dimensions for other date fields in custom cubes

  1. No pacote de gerenciamento que determinar a definição do cubo, adicione os Cálculos nomeados ao campo obrigatório como mencionado abaixo:In the management pack defining the cube definition, add the named Calculations for the required field like mentioned below:

    <NamedCalculation ID="Incident_CreatedDate__DateKey" Target="IncidentDW!IncidentDim" ColumnType="Int">
            <Calculation>isNull(CONVERT(nvarchar(8), CreatedDate, 112),'20000101')</Calculation>
          </NamedCalculation>
    

    A ID de NamedCalculation deve ter a cadeia de caracteres __DateKey no final e esse campo no data warehouse não deve ser NULL ou 0.The NamedCalculation ID should have string __DateKey in the end, and this field in the data warehouse should not be NULL or 0.

  2. Sele o pacote de gerenciamento e importe-o para o Service Manager.Seal the management pack and import it into Service Manager.

  3. Execute o MPSyncJob no data warehouse e aguarde até que o pacote de gerenciamento seja marcado como Concluído.Run the MPSyncJob on the data warehouse and wait until the management pack is marked Completed.

  4. Processe todos os cubos ou aguarde para processamento automático durante a noite.Process all the cubes, or wait for automatic processing overnight.

  5. Os cubos são atualizados com as dimensões da nova data, conforme definido acima.Cubes are updated with new date dimensions, as defined above.

Novo Portal de Autoatendimento baseado em HTMLNew HTML based Self Service portal

Esta versão contém um novo Portal de Autoatendimento baseado em HTML, que oferece as seguintes melhorias:This release contains a new HTML based Self Service Portal, which offers the following enhancements:

  • Interface de usuário moderna e atualizada com navegação fácil de usarUpdated modern UI with easy-to-use navigation
  • Suporte a vários navegadoresMultiple browsers support
  • Suporte a anúncios no portalAnnouncements are now supported in the portal
  • Novo catálogo de serviçosNew Service Catalog
  • Navegador avançado para artigos de ajudaRich browser for help articles
  • Gerenciamento das Minhas Atividades e Minhas SolicitaçõesMy Activities and My Request management
  • Cache do servidor para reduzir as chamadas de banco de dados e aprimorar o desempenho do portalServer caching to reduce database calls and improve portal performance
  • Suporte a URLs diretas para as páginas do Portal de AutoatendimentoSupport of direct URLs for Self Service Portal pages
  • Opções de personalização avançadaRich customization options

Para obter mais informações e instalar e personalizar o portal, confira Implantar o Portal de Autoatendimento para o Service Manager.For more information and installing and customizing the portal, see Deploy the Self-Service Portal for Service Manager.

Observação

O portal de Autoatendimento baseado em SharePoint e Silverlight mais antigo foi removido.The older Silverlight and SharePoint-based Self-Service portal has been removed.

Verificação ortográfica no console do Service ManagerSpell check in Service Manager console

A verificação ortográfica agora está habilitada para formulários de item de trabalho.Spell check is now enabled for work item forms. Ele é habilitado para 17 dos 21 idiomas com suporte do Service Manager (no momento, não há suporte para chinês [simplificado], chinês [tradicional], japonês e coreano).It is enabled for 17 out of the 21 Service Manager supported languages [Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Japanese and Korean are currently not supported]. Para usar esse recurso, instale o pacote de idiomas desejado e defina o IME do teclado para o idioma desejado.To use this feature, install your desired language pack and set the keyboard IME for your desired language. Esse recurso é habilitado por padrão, mas pode ser alternado navegando para Exibira > verificação ortográfica.This feature is enabled by default, but can be switched by navigating to View > spell check.

Abrir atividade em andamentoOpen activity in progress

Uma nova tarefa de console Atividade Aberta em Andamento foi adicionada para solicitações de serviço e solicitações de alteração.A new console task Open Activity in Progress, was added for service requests and change requests. O link da tarefa do console é habilitado quando um item de trabalho é movido para o estado em andamento.This console task’s link is enabled when a work item moves to the in progress state. Clicar no link dessa tarefa abre a atividade em andamento atual.Clicking this task’s link opens the current in-progress activity. Para itens de trabalho que não têm nenhuma atividade em andamento, a mensagem localizada Nenhuma Atividade com estado Em Andamento é encontrada para o item de trabalho.For work items that don’t have any in-progress activity, the localized message No Activity with In Progress state is found for the work item. seja exibido.is displayed. Nas versões anteriores do Service Manager, é necessário abrir o item de trabalho, navegar até a guia Atividades e, em seguida, clicar na atividade Em andamento.In previous versions of Service Manager, it required to open the work item, navigate to the Activities tab, and then clicking the In progress activity. Agora a atividade Em andamento pode ser acessada com um único clique.Now In progress activity can be accessed with a single click.

Suporte para o Lync 2013 e para o Skype for BusinessSupport for Lync 2013 and Skype for Business

O System Center 2016 – Service Manager inclui as atualizações que dão suporte à integração com o Lync 2013 e ao Skype for Business no pacote Microsoft Office 2013 e 2016.System Center 2016 - Service Manager includes the updates that support integration with Lync 2013 and Skype for Business in Microsoft Office suite 2013 and 2016. Para obter informações sobre como contatar um usuário usando o Lync ou o Skype for Business, confira Contatar com um usuário usando um formulário de incidente.For information about contacting a user using Lync or Skype for Business, see Contact a User from an Incident Form.

Observação

Não há suporte para versões do Lync anteriores à 2013.Lync versions earlier to 2013 are not supported.

Configurar alterações para dar suporte à instalação AlwaysOn do SQLSetup changes to support SQL AlwaysOn installation

O Assistente de instalação permite instalar facilmente o Service Manager em configurações complexas, como uma configuração AlwaysOn do SQL com diferentes instâncias nomeadas.The Setup wizard allows you to easily install Service Manager in complex configurations such as a SQL AlwaysOn configuration with different named instances.

Agora você pode configurar o servidor de gerenciamento SQL, o nome da instância e o número da porta juntos.Now you can configure the SQL management server, instance name and port number together.

Configurar a porta e o servidor de gerenciamento do SQLconfigure SQL management server and port

Suporte para o .NET Framework 4.5.1Support for .NET Framework 4.5.1

Agora o Service Manager 2016 dá suporte ao .Net Framework 4.5.1Service Manager 2016 now supports the .Net framework 4.5.1

Próximas etapasNext steps

  • Examine Planejamento para o Service Manager para entender os requisitos de software, hardware e funções de software que você precisa preparar para o Service Manager antes de implantá-lo em sua empresa ou organização.Review Planning for Service Manager to understand hardware and software requirements and software roles you need to prepare for Service Manager before you deploy it in your company or organization.
  • Confira os problemas corrigidos.See the fixed issues.