A inicialização rápida faz com que a hibernação ou o desligamento falhe no Windows 10 ou Windows 8.1

Este artigo fornece ajuda para resolver um problema em que o processo falha quando você tenta desligar ou hibernar o sistema em um computador.

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número original do KB: 3211190

Sintomas

Quando você tenta desligar ou hibernar o sistema em um computador que está executando o Windows 10 ou o Windows 8.1, o processo falha e é revertido para a tela de bloqueio do Windows.

Além disso, quando você acessa a guia Detalhes neste evento e seleciona o modo de exibição amigável, pode observar o seguinte:

Dados binários:

Em palavras

0000: 00000000 00000001 00000000 C004002D
0010: 00002005 C0000034 00000000 00000000
0020: 00000000 00000000

C0000034 - significa STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND

C004002D - significa IO_DUMP_DRIVER_LOAD_FAILURE

Causa

Esse problema pode ocorrer se a inicialização rápida estiver habilitada em Painel de Controle\Todos os Itens do Painel de Controle\Opções de Energia\Configurações do Sistema. Quando a Inicialização Rápida está habilitada e um usuário desliga o computador, todas as sessões são desconectadas e o computador entra em hibernação. Como parte do processo de hibernação, o Windows inicializa a configuração de despejo de memória do sistema. Se o driver não for carregado, ele não hibernará e o evento mencionado na seção Sintomas será registrado. Isso o leva de volta à tela de bloqueio do Windows.

Solução

Importante

Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas com atenção. Para proteção acrescida, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Em, é possível restaurar o Registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, consulte Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows.

Para resolver esse problema, verifique se a ID do evento 45 está registrada no log do sistema. Se você vir esse evento, verifique o conteúdo no valor do Registro DumpFilters:

1. Abra a caixa Executar. Para fazer isso, pressione a tecla do logotipo do Windows + R.

2. Digite regedit e pressione Enter.

3. Localize e clique na seguinte entrada do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl\

4. No painel à direita, verifique o conteúdo no valor do Registro DumpFilters.

5. Remova tudo e certifique-se de que dumpfve.sys é o único valor listado.

6. Saia do editor do Registro.

7. Reinicie o computador para ativar a inicialização rápida.

Solução alternativa

Se você quiser desligar o computador sem usar o comportamento de desligamento híbrido, poderá usá Shutdown.exe em vez disso. O desligamento total é o padrão quando você usa Shutdown.exe, da seguinte maneira:

Shutdown /s /t 0  

O comando Shutdown.exe também inclui um parâmetro opcional /hybrid que pode ser usado se você quiser usar o novo método:

Shutdown /s /hybrid /t 0 

Observação

• A configuração de Inicialização Rápida não se aplica a Reiniciar.
• A inicialização rápida é habilitada por padrão no Windows.
• Desativar a inicialização rápida não é recomendado.

Mais informações

Durante a inicialização rápida, a sessão do kernel não é fechada, mas é hibernada. A inicialização rápida é uma configuração que ajuda o computador a iniciar mais rápido após o desligamento. O Windows faz isso salvando a sessão do kernel e os drivers de dispositivo (informações do sistema) no arquivo de hibernação (hiberfil.sys) no disco, em vez de fechá-lo quando você desliga o computador.

Quando você reinicia o computador, isso normalmente significa que você deseja um estado completamente novo do Windows, seja porque instalou um driver ou substituiu elementos do Windows que não podem ser substituídos sem uma reinicialização completa.

Portanto, o processo de reinicialização no Windows continua a executar um ciclo de inicialização completo, sem a melhoria de desempenho de hibernação descrita neste artigo.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.