Diagnóstico de autoajuda para administradores de Microsoft Viva

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Os diagnóstico de autoajuda do Microsoft 365 são um conjunto de ferramentas disponíveis no Centro de administração do Microsoft 365 que podem ajudar os administradores a diagnosticar e resolve problemas comuns rapidamente.

Observação

Esses diagnóstico não estão disponíveis para os ambientes GCC High ou DoD ou para o Microsoft 365 operado pela 21Vianet.

Executar diagnóstico

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365.

  2. No painel de navegação, selecione Suporte>à Ajuda & suporte. Se você não vir Suporte, selecione Mostrar tudo.

  3. Em Como podemos ajudar?, digite uma frase que descreve seu problema e pressione Enter.

    Captura de tela do painel para procurar ajuda no Centro de administração do Microsoft 365.

    Se o problema for abordado por um dos diagnóstico disponíveis, a seção Executar diagnóstico será exibida.

  4. No campo URL raiz do SharePoint Online , insira a URL do locatário e selecione Executar Testes.

Cenários abordados por diagnóstico

Os diagnóstico a seguir estão disponíveis para vários aplicativos no conjunto Viva. Cada diagnóstico é listado com uma breve descrição de sua função, um link de atalho e o artigo de suporte relacionado.

Diagnóstico Descrição Link de atalho Artigo de suporte
Viva Connections Configuração do Site Inicial Diagnosticar a configuração e outros problemas relacionados com o Site Inicial. Executar testes: Viva Connections Instalação do Site Inicial Criar um site inicial do SharePoint para Viva Connections
Erro do cliente da área de trabalho Viva Connections Diagnosticar erros do cliente da área de trabalho Viva Connections quando os componentes personalizados são adicionados ao Viva Connections. Executar testes: Viva Connections componentes personalizados Erro ao acessar Viva Connections aplicativo do cliente da área de trabalho do Teams
Viva Learning integração de conteúdo com o SharePoint Diagnosticar Viva Learning problemas de integração de conteúdo com o SharePoint como a fonte de conteúdo. Teste de execução: Viva Learning integração de conteúdo com o SharePoint Adicionar o SharePoint como fonte de conteúdo para Microsoft Viva Learning

Observação: depois de implementar uma correção com base nos resultados de um diagnóstico, você pode executar novamente o diagnóstico para garantir que o problema esteja completamente resolvido.

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Comunidade microsoft.