Disciplinas de gestão da cloud

As chaves para uma gestão adequada em qualquer ambiente são processos repetíveis e de consistência. Existem inúmeras opções para as coisas que podem ser feitas no Azure. Da mesma forma, existem inúmeras abordagens à gestão da cloud. Para proporcionar consistência e repetibilidade, é importante restringir essas opções a um conjunto consistente de processos de gestão e ferramentas que serão oferecidas para cargas de trabalho alojadas na cloud.

Níveis de gestão sugeridos

Uma vez que as cargas de trabalho no seu portefólio de TI variam, é pouco provável que um único nível de gestão seja suficiente para cada carga de trabalho. Para o ajudar a suportar uma variedade de cargas de trabalho e compromissos empresariais, sugerimos que a equipa de operações da cloud ou a equipa de operações da plataforma estabeleçam alguns níveis de gestão de operações.

Como ponto de partida, considere estabelecer os níveis de gestão que são apresentados no diagrama anterior e sugeridos na seguinte lista:

• Linha de base de gestão: Uma linha de base de gestão da cloud (ou linha de base de gestão) é um conjunto definido de ferramentas, processos e preços consistentes que servem de base para toda a gestão da cloud no Azure. Para estabelecer uma linha de base de gestão da cloud e determinar quais as ferramentas a incluir na oferta de linha de base para a sua empresa, reveja a lista na secção "disciplinas de gestão da cloud".
• Linha de base melhorada: Algumas cargas de trabalho podem exigir melhorias na linha de base que não são necessariamente específicas de uma única plataforma ou carga de trabalho. Embora estes melhoramentos não sejam rentáveis para cada carga de trabalho, devem existir processos, ferramentas e soluções comuns para qualquer carga de trabalho que possa justificar o custo do suporte de gestão adicional.
• Especialização da plataforma: Em qualquer ambiente, algumas plataformas comuns são utilizadas por uma variedade de cargas de trabalho. Esta comumidade de arquitetura geral não muda quando as empresas adotam a cloud. A especialização da plataforma é um nível elevado de gestão que aplica dados e conhecimentos de assuntos arquitetónicos para fornecer um nível mais elevado de gestão operacional. Exemplos de especialização da plataforma incluem funções de gestão específicas de SQL Server, contentores, Active Directory ou outros serviços que podem ser melhor geridos através de processos, ferramentas e arquiteturas consistentes e repetíveis.
• Especialização da carga de trabalho: Para cargas de trabalho verdadeiramente críticas para a missão, pode haver uma justificação de custo para aprofundar a gestão dessa carga de trabalho. A especialização da carga de trabalho aplica a telemetria da carga de trabalho para determinar abordagens mais avançadas para a gestão diária. Esses mesmos dados identificam frequentemente melhorias de automatização, implementação e conceção que levariam a uma maior estabilidade, fiabilidade e resiliência para além do que é possível apenas com a gestão operacional.

As organizações também podem optar por subcontratar funções relacionadas com um ou mais destes níveis de gestão a um fornecedor de serviços. Estes fornecedores de serviços podem utilizar o Azure Lighthouse para proporcionar maior precisão e transparência.

Os restantes artigos desta série descrevem processos que normalmente se encontram nestas disciplinas. Em paralelo, o Guia de Gestão do Azure demonstra as ferramentas que podem suportar esses processos. Para obter assistência na criação da linha de base de gestão, comece com o Guia de Gestão do Azure. Depois de estabelecer a linha de base, esta série de artigos e as melhores práticas que o acompanham podem ajudar a expandir essa linha de base para definir outros níveis de suporte de gestão.

Disciplina de gestão de operações

Cada nível de gestão sugerido fornece a gestão de operações necessária para todos os recursos (aplicações, dados e infraestrutura) no portefólio, com um grau crescente de especificidade. Este mapeamento foi concebido para tornar mais fácil para as funções relevantes encontrar os processos e ferramentas mais adequados para fornecer no nível necessário de gestão da cloud.

Os processos de gestão de operações definem a disciplina iterativa necessária para fornecer operações e cumprir compromissos empresariais. Este processo iterativo proporciona três níveis de operações num ritmo recorrente de negócio:

• Linha de base de operações (ou linha de base melhorada): Gestão de operações consistente de todos os recursos implementados. As equipas de tecnologia centralizadas focam-se no estado de funcionamento do portefólio e implementam grandes mudanças abrangentes.
• Operações da plataforma: Operações elevadas para plataformas de tecnologia críticas para a missão. As equipas centralizadas focam-se na aptidão operacional das plataformas partilhadas.
• Operações de carga de trabalho: Operações de carga de trabalho para alterações refinadas a cargas de trabalho definidas. As equipas específicas da carga de trabalho fornecem alterações de arquitetura com base nos pilares do Azure Well-Architected Framework para melhorar as operações através de melhorias mais granulares.

Os processos de gestão de operações unem as três elevações de gestão de operações numa solução holística para melhorar a aptidão operacional de todos os recursos implementados, independentemente do modelo operacional escolhido.

Passos seguintes

O próximo passo para definir cada nível de gestão da cloud é compreender o inventário e a visibilidade.

Opções de inventário e visibilidade