Questões comuns sobre o mercado comercial da Microsoft

Este artigo responde a perguntas comumente sobre o mercado comercial.

Geral

O que é o marketplace comercial da Microsoft?

O mercado comercial liga agências empresariais e governamentais com soluções construídas pelos nossos parceiros. Os nossos parceiros criam e gerem ofertas no Partner Center, e os clientes podem descobrir e comprar soluções através de experiências no produto, como o Microsoft AppSource, Azure Marketplace, revendedores no programa Fornecedor de Soluções em Nuvem e as nossas equipas de vendas através do programa de co-venda.

Para saber mais, consulte o centro de marketplace comercial da Microsoft.

Qual é a diferença entre o Microsoft AppSource e o Azure Marketplace?

O AppSource inclui soluções de negócios e indústria, como aplicações que se integram nos serviços Microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform.

O Azure Marketplace inclui soluções de TI e desenvolvedores que são construídas no Azure ou usadas nas próprias subscrições do Azure.

Para saber mais, consulte a documentação do cliente do Marketplace.

Por que devo disponibilizar o meu software ou serviços no mercado comercial da Microsoft?

O mercado comercial é um ponto de partida para a colaboração e capacitação do mercado com canais de vendas e Marketplace Rewards. Os websites e experiências no produto dão visibilidade aos seus produtos a milhões de clientes que procuram soluções como a sua. Nem precisas de construir ou comprar as capacidades de comércio.

O mercado comercial está disponível em 141 regiões, numa base por plano.

Gerimos o pagamento de impostos em muitos países/regiões, e fornecemos acesso à nossa rede global de revendedores de canais. Pode utilizar o Microsoft Customer Agreement ou Contrato Enterprise para vender a organizações sem ter de criar uma nova relação de compra.

Para saber mais, consulte o centro de marketplace comercial da Microsoft.

Existe uma taxa de cotação para o mercado comercial da Microsoft?

Não, não há custos para publicar ofertas no nosso mercado comercial. Mantemos uma pequena percentagem da venda, como taxa de transação, e investimos no programa Marketplace Rewards, inovação de plataformas e operações de marketplace comercial.

Como me inscrevo para ser editor no mercado comercial da Microsoft?

Para criar ofertas no mercado comercial, a sua organização precisa de ser um parceiro da Microsoft, concordando com o Acordo de Parceiros da Microsoft e aceitando o acordo Publisher.

Para se inscrever para ser um editor de marketplace comercial, vá ao Partner Center.

Como é que os clientes se podem envolver com as minhas ofertas no mercado comercial?

As formas como os clientes podem usar a sua oferta de mercado comercial dependem da forma como cria as ofertas.

  • Para soluções que fornece automaticamente, sejam elas pagas, tragam a sua própria licença (BYOL), ou gratuitas, os clientes são instados a obter agora.
  • As ofertas que suportam uma unidade de teste (demonstração) solicitam ao cliente para testar a unidade.
  • Software como um serviço (SaaS) oferece que fornecem um teste fora do mercado comercial, digamos Free Trial.
  • As listas simples permitem ao cliente solicitar contacte-me.

Como crio ofertas para o mercado comercial?

Depois de se inscrever e aceitar o Acordo de Publisher, terá acesso à página do mercado comercial no Partner Center. É aqui que cria e gere ofertas e onde vê relatórios de análise. Para Microsoft 365 aplicações, também deve ativar o programa Office Store dentro do Partner Center.

Para mais informações, consulte Welcome to the commercial marketplace e Monetize your Microsoft 365 add-in através do Microsoft Commercial Marketplace.

Como é que os meus próprios empregados podem usar as nossas ofertas do mercado sem serem cobrados?

Para evitar que a Microsoft comente os seus funcionários e avalie a taxa de serviço da loja na venda da sua oferta, tem primeiro de criar um plano privado para a oferta com um preço de $0 e enviar esta oferta aos utilizadores internos que a queiram comprar.

Também pode utilizar a nossa funcionalidade Private Marketplace para garantir que os utilizadores internos apenas estão a comprar ofertas específicas que são aprovadas pelo seu administrador.

Como é que consigo assistência de apoio ao mercado comercial?

Para contactar a nossa equipa de suporte para editores de marketplace, pode enviar um bilhete de apoio a partir do Partner Center.

Você também pode se juntar ao nosso fórum comunitário ativo para aprender sobre as melhores práticas e partilhar informações.

Que análises estão disponíveis para a minha organização do mercado comercial?

Fornecemos relatórios sobre as suas ofertas dentro do mercado comercial. Para aceder a dados sobre clientes, encomendas, envolvimento de lojas, e muito mais, vá à Analytics para o mercado comercial no Partner Center.

Qual é a relação da Microsoft com os meus clientes?

O mercado comercial funciona com um modelo de agência. O cliente assina um contrato de compra connosco, através do Seu Microsoft Cloud Agreement ou Contrato Enterprise (EA). Somos responsáveis pela faturação, cobranças, pagamento de impostos nas regiões aplicáveis e pagamento de editores. Como editor, define o preço, define os termos de utilização e fornece suporte técnico.

Que termos de opções de utilização estão disponíveis com o mercado comercial?

Como editor, define os termos de utilização para a sua solução de software, que os clientes devem aceitar como parte do fluxo de compra. Para simplificar e acelerar as coisas, fornecemos um Contrato Padrão que pode optar por incluir nos seus termos e condições. Isto permite que os clientes revejam o Contrato Padrão uma vez, obtenham a aprovação de equipas legais e de compra, e depois concentrem-se nas alterações para cada oferta.

Pode criar alterações que se aplicam a todos os clientes, ou pode fazer as alterações específicas a determinados clientes. Também pode personalizar totalmente os seus termos e condições, que podem ser inseridos numa caixa de texto no Partner Center.

Para saber mais, consulte o Standard Contract para o mercado comercial da Microsoft.

O Azure Marketplace está disponível no Governo de Azure?

Sim, o Azure Government Marketplace está disponível nas regiões do Governo de Azure e apoia as ofertas de máquinas virtuais Azure e a aplicação Azure. Existe uma opção de caixa de verificação para disponibilizar as ofertas no Mercado do Governo Azure durante o processo de publicação padrão.

Que permissões preciso no Partner Center para gerir as minhas ofertas?

Existem quatro funções relevantes que regem o acesso ao Partner Center.

  • Gestor: Fornece permissões para gerir os utilizadores do Partner Center no diretório e criar e atualizar ofertas.
  • Desenvolvedor: Permite que um utilizador crie e atualize ofertas.
  • Contribuinte Financeiro: Fornece permissões para visualizar relatórios de pagamento.
  • Proprietário: Pode configurar a conta de pagamento e o perfil fiscal. O utilizador que aceitou o Contrato de Publisher torna-se o Proprietário por defeito.

Azure Ative Directory (Azure AD) As permissões globais de administração são necessárias para criar novas contas de utilizador ou convidar contas de hóspedes no diretório subjacente. Partner Center aplica Azure AD ao modelo de identidade, e a instância AD Azure de uma organização é frequentemente gerida e controlada pelas suas equipas de TI ou segurança.

Para saber mais, consulte atribuir funções e permissões aos utilizadores.

Os clientes precisam de uma subscrição para Serviços Cloud do Microsoft Azure?

Dependendo do modelo de entrega do seu produto, poderá ser necessária uma subscrição da Azure Cloud Services. As soluções que são utilizadas diretamente numa subscrição Azure, aplicações Microsoft 365 ou aplicações Dynamics 365 exigirão que os clientes tenham uma subscrição existente. As ofertas que são compradas no Azure Marketplace requerem uma subscrição Azure, porque a subscrição é usada como mecanismo de faturação.

Quem é responsável por apoiar os clientes?

Os editores de marketplace comercial são responsáveis por apoiar o seu software, e a Microsoft é responsável por apoiar as experiências de compra, faturação, pagamentos e gestão de subscrições.

Quando a remoção da oferta é iniciada pela editora, a editora detém a comunicação da remoção ao cliente.

Qual é o processo de validação do fluxo de compra e configuração de ponta a ponta?

Durante o processo de publicação, é-lhe dado acesso a uma pré-visualização da sua oferta. O acesso é restrito aos utilizadores que especifica no separador Pré-visualização, e a oferta não pode ser vista por mais ninguém. Pode comprar uma pré-visualização e testar o processo, mas será cobrado o valor total de acordo com a configuração da sua oferta.

Para concluir uma compra a um preço baixo, sugerimos a publicação de um plano privado que seja visível por si sozinho e a um preço que pode aceitar como custo de teste. Um preço de $0,00 é suportado mas não refletirá toda a experiência, como uma subscrição paga faria, por isso recomendamos definir o preço em $1,00.

O que são pistas do mercado comercial e o que devo fazer com elas?

À medida que os clientes utilizam as suas ofertas nas lojas online Microsoft AppSource e Azure Marketplace, a informação é capturada. Depois de os clientes terem demonstrado interesse suficiente, é criada uma vantagem e uma oportunidade é enviada para o sistema à sua escolha. Os editores que são bem sucedidos com o mercado comercial muitas vezes perseguem pistas, desenvolvem relações e transformam o interesse em negócios.

Para mais informações, consulte os leads do Cliente da sua oferta de mercado.

Porque é que as minhas alterações não se refletem na oferta no Microsoft AppSource ou no Azure Marketplace?

As alterações es feitas no Partner Center só são atualizadas no sistema e nos mercados comerciais depois de ter republicado a oferta. Certifique-se de que submeteu a oferta para publicação após quaisquer alterações.

Canais

Onde é que os clientes podem encontrar as minhas ofertas de mercado comercial?

As ofertas são apresentadas aos clientes através de experiências no produto, websites, revendedores e equipas de vendas da Microsoft com base na forma como os configuraste e no contexto das ações dos clientes. Se o seu software for utilizado diretamente com a Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 ou o serviço Power Platform, os clientes podem encontrá-lo dentro do produto. O Microsoft AppSource e o Azure Marketplace são divididos por tipos de oferta e audiências, e os revendedores só podem aceder à sua oferta se optarem pelo programa Fornecedor de Soluções em Nuvem (CSP).

A minha oferta pode aparecer tanto no Microsoft AppSource como no Azure Marketplace?

O Microsoft AppSource é o destino para soluções de negócios e indústria, e o Azure Marketplace foi concebido para soluções de TI e desenvolvedores. As ofertas estão disponíveis em cada uma das lojas online com base em categorias e indústrias que selecionou durante a criação da oferta. No caso raro de a oferta ser relevante para os utilizadores de ambas as lojas online, pode aparecer em ambas.

Qual é o programa Fornecedor de Soluções em Nuvem?

A nossa rede global de revendedores inclui dezenas de milhares de organizações que participam no programa Fornecedor de Soluções em Nuvem. O programa CSP permite que as organizações revendam os nossos produtos e ofertas do mercado comercial, e dá-lhes as ferramentas para o fazerem com sucesso.

Para mais informações, consulte os Fornecedores de Soluções cloud.

Como posso encontrar revendedores para estabelecer parcerias?

Ao utilizar o diretório de fornecedores de soluções,pode pesquisar os nossos parceiros por localização, produtos, serviços, competências, indústrias ou nome de organização.

Posso limitar os revendedores que estão autorizados a vender a minha oferta?

Sim, pode disponibilizar ofertas a todos os revendedores do programa Fornecedor de Soluções em Nuvem ou apenas àqueles a quem especifica.

Para mais informações, consulte os Fornecedores de Soluções cloud.

Como posso pagar margem aos revendedores?

O mercado comercial não tem a capacidade de especificar margem para revendedores ou pagá-la direta e automaticamente. No entanto, pode criar acordos, concursos de vendas ou margens fora dos sistemas de mercado comercial.

Como funciona a disponibilidade geográfica com os revendedores?

A disponibilidade das suas ofertas e planos é definida pelos locais de faturação dos clientes. Os revendedores primeiro selecionam os clientes a que estão a vender e depois selecionam a sua oferta. Se um cliente estiver num local não apoiado, a sua oferta não estará disponível para eles.

Capacidades de faturação

Qual é a diferença entre transação e rentabilização?

  • Transação é a troca de dinheiro por bens. Uma oferta é considerada transacionável no mercado comercial se tiver um preço e for paga pelo cliente através da nossa faturação e cobranças.
  • A rentabilização é a capacidade de cobrar dinheiro pela sua propriedade intelectual, o que pode acontecer dentro ou fora da nossa plataforma de comércio. Por exemplo, a sua própria licença (BYOL) Teams aplicação pode ser rentabilizada com um serviço de licenciamento SaaS transacionável.

Que tipos de oferta são transacionados através da Microsoft?

As ofertas get It Now podem ser manuseadas através da Microsoft para alguns modelos de entrega. Isto é atualmente suportado com os seguintes modelos de entrega:

  • Imagens de VM
  • Aplicativos Azure (aplicações geridas)
  • Aplicações SaaS

Que modelos de faturação são suportados no mercado comercial?

  • As imagens VM são faturadas com base no uso de hora a hora, e o preço é definido por hora.
  • As aplicações geridas são faturadas com base numa taxa mensal opcional, além de faturação medido e quaisquer custos de utilização para imagens VM que são usadas pela app.
  • As aplicações SaaS são faturadas com base numa taxa fixa, por utilizador ou por medições personalizadas numa base mensal ou anual.

Posso rentabilizar tipos de ofertas que não são transacionáveis?

Embora nem todos os tipos de oferta sejam transacionáveis, você ainda pode chegar a milhões de clientes e rentabilizar a sua propriedade intelectual. Ao adicionar uma verificação de licença dentro da sua solução, pode cobrar o pagamento das licenças. A venda de licenças pode ser feita através da Microsoft ou separadamente.

Posso oferecer um teste de software através do mercado comercial?

Sim, e há várias maneiras de oferecer testes gratuitos:

  • O método preferido é adicionar um período livre no início das ofertas pagas de imagem SaaS (um mês) e VM (um ou três meses). O cliente receberá uma taxa de $0,00, e após o fim do período experimental, a subscrição muda automaticamente para pagamento. O prazo do contrato começa nessa altura.
  • Pode criar uma listagem de oferta SaaS que leva o cliente a um endereço web à sua escolha para iniciar um teste fora do mercado comercial. Alguns tipos de oferta suportam uma Unidade de Teste que permite fornecer ao cliente uma demonstração.

Quem paga pelo consumo subjacente do Azure?

Se a solução for utilizada diretamente na subscrição Azure de um cliente, o cliente é responsável pelo pagamento dos custos Azure. Se a solução for utilizada na sua subscrição Azure, como no caso das aplicações SaaS, é responsável pelos custos do Azure. Deve prestar contas disso no custo da subscrição do SaaS do cliente.

Posso vender serviços profissionais através do mercado comercial?

O software construído ou construído para os nossos serviços na nuvem pode ser transacionado através do mercado comercial. Os serviços profissionais ainda não são transacionáveis.

Compras

O que é necessário para comprar soluções do Microsoft AppSource ou do Azure Marketplace?

O Azure Marketplace exige que os clientes tenham um ID Azure Ative Directory e uma subscrição ativa do Azure. Se não houver um requisito ou apenas um requisito, pede-se ao cliente que os crie no fluxo de compra.

O Microsoft AppSource exige que os clientes tenham um ID Azure Ative Directory. Se o ID não existir, o cliente é solicitado a criá-lo no fluxo de compra.

Que métodos de pagamento são suportados com o mercado comercial?

O Microsoft AppSource suporta pagamentos com cartão de crédito. O Azure Marketplace suporta pagamentos com cartão de crédito ou faturação. As ofertas adquiridas através do Azure Marketplace são automaticamente adicionadas à fatura Azure dos clientes e são cobradas de acordo com o método de pagamento associado à sua subscrição.

Os clientes podem aplicar créditos Azure ou patrocínio para compras?

Não, os gastos pré-pagos ou patrocinados da Azure não podem ser usados para comprar soluções parceiras da Azure Marketplace.

Quais as permissões de subscrição da Azure necessárias para concluir uma compra?

A conta de utilizador deve ter permissões de Proprietário ou Contribuinte na subscrição do Azure.

Em que países/regiões os clientes podem comprar ao Microsoft AppSource e ao Azure Marketplace?

Os clientes podem obter soluções do mercado comercial em 141 locais em todo o mundo.

Para rever a lista de locais, vá a detalhes fiscais para editores de mercado comercial.

Que moedas são apoiadas com o mercado comercial?

As transações podem ser tratadas nas seguintes 17 moedas:

  • AUD
  • BRL
  • CAD
  • CHF
  • DKK
  • EUR
  • GBP
  • INR
  • JPY
  • KRW
  • NOK
  • NZD
  • RMB
  • RUB
  • SEK
  • TWD
  • USD

Para rever a lista de moedas, vá à disponibilidade geográfica e ao apoio cambial para o mercado comercial.

Os clientes podem alterar subscrições ou volumes de licença a médio prazo?

Os clientes podem aumentar ou diminuir a contagem de clientes para subscrições SaaS por utilizador a qualquer momento. Os termos de subscrição da licença permanecerão os mesmos independentemente de qualquer volume ou atualizações de planos. As alterações do plano também são suportadas para as subscrições existentes através das interfaces de programação de aplicações (APIs). Os editores podem usar chamadas API para alterar o plano de subscrição do cliente. Encorajamos os fornecedores de software independentes (ISVs) a considerar a experiência do utilizador de um cliente dentro da solução SaaS para situações de upgrade e downgrade.

Se o plano for alterado para uma subscrição existente, o prazo permanece inalterado e o custo é proscido de acordo com a duração do período remanescente.

O que poderia impedir um cliente de concluir uma compra?

Para o Microsoft AppSource, o cliente deve ter um cartão de crédito com um endereço de faturação no mesmo país/região que a sua instância AD Azure, e o administrador AD AD do cliente deve garantir que o sistema não impede a autenticação para o Microsoft AppSource.

Para o Azure Marketplace, o cliente deve ter uma subscrição ativa do Azure e uma conta de utilizador com permissões do Proprietário ou Contribuinte nessa subscrição. O administrador da Azure do cliente deve garantir que a Política Azure não entra em conflito com a oferta que está a ser utilizada, e que a gestão de custos não pode ser criada para desativar o Azure Marketplace.

Cobrança e pagamentos

Quando é que os clientes são cobrados pelas suas compras no mercado comercial?

Os clientes são normalmente cobrados mensalmente para quaisquer compras no ciclo de faturação anterior. Ofertas baseadas em consumo com planos de faturação medidos, como imagens VM, aplicações SaaS e aplicações geridas, são cobradas depois de terem sido usadas. Os planos baseados em assinaturas são cobrados no início do período.

Com que frequência vou receber pagamentos de vendas através do mercado comercial?

Os pagamentos acontecem mensalmente. Para mais detalhes sobre os horários de pagamento, encontrar os seus próximos pagamentos no Partner Center, e como lidamos com os não pagamentos dos clientes, consulte os detalhes da política de pagamento.

  • Para transações em que o cliente usou um Contrato Enterprise, os pagamentos são emitidos no próximo ciclo de pagamentos de 30 dias após a fatura do cliente.
  • Para as transações em que o cliente usou um cartão de crédito, há um período adicional de 30 dias de caução após recebermos o pagamento para garantir que os fundos são claros e não há cobranças ou suspeitas de fraude.

Os pagamentos só são emitidos quando as vendas atingirem um valor combinado mínimo de $50,00.

Para obter mais informações, consulte limiares de pagamento, métodos e prazos.

Em que países/regiões são geridos os impostos em meu nome?

Os clientes podem encontrar soluções do mercado comercial em todo o mundo, e gerimos impostos em muitos locais.

Para rever a lista completa de locais, vá a detalhes fiscais para editores de mercado comercial.

Onde posso encontrar relatórios de pagamento para o mercado comercial?

Dentro do Partner Center, um utilizador com permissões de Proprietário ou Contribuinte Financeiro pode ver relatórios de pagamento. Estes utilizadores podem aceder a relatórios no canto superior direito, selecionando o ícone mostrando uma mão segurando uma conta.

Para obter mais informações, consulte os depoimentos do Payout.

Como posso configurar o meu método de pagamento e destino?

Com o Partner Center, os utilizadores com permissões do Proprietário podem configurar a conta de pagamento e os formulários fiscais. Os utilizadores podem fazê-lo selecionando o botão Definições (ícone da engrenagem) no canto superior direito.

Para mais informações, consulte Configurar a sua conta de pagamento e formulários fiscais.

As devoluções e reembolsos são suportados com o mercado comercial?

Os reembolsos estão disponíveis para os clientes sob determinadas condições e para determinados encargos. Os pedidos de reembolso de encargos recorrentes cobrados mensalmente devem ser recebidos no prazo de 24 horas após a compra. Do mesmo modo, os pedidos de reembolso dos encargos recorrentes faturados anualmente devem ser recebidos no prazo de 14 dias após a compra.

Os reembolsos não são emitidos para taxas variáveis resultantes da utilização (quer de ofertas de máquinas virtuais, quer de faturação medido).

Nota

Não são concedidos reembolsos para o uso medido de Máquinas Virtuais, faturação medido para Apps SaaS e Azure, ou outros casos de consumo de produto (Pay as you Go, etc.). Se um vendedor receber um reembolso, isso será refletido no relatório de pagamentodo Partner Center .

Recursos

Onde posso encontrar mais informações sobre o mercado comercial?

Como posso envolver-me com a Microsoft e outros parceiros?

Recomendamos estes recursos:

Onde posso saber mais sobre o Partner Center?

Onde posso saber mais sobre o Microsoft Admin Center?

Para obter informações sobre o Microsoft Admin Center, consulte Gerir subscrições de aplicações de terceiros para a sua organização.

Onde posso saber mais sobre a faturação do Azure?

Onde posso aprender sobre o Governo Azure e o Mercado do Governo de Azure?