Configurar predefinições no marketing de saída

Importante

Este artigo só se aplica ao marketing de saída.

Utilize a página Definições>Marketing de e-mail>Predefinições para configurar coleções de definições que estabelecem as diversas predefinições utilizadas na aplicação. Pode armazenar as definições que quiser, mas apenas a que estiver marcada com Predefinição está ativa.

Escolha uma configuração existente para edição ou eliminação, ou escolha + Nova na barra de comando para criar uma nova configuração.

O separador Geral

Efetue as seguintes definições aqui:

• Nome: o nome do conjunto de predefinições, tal como é ilustrado na página da lista.
• Proprietário: o utilizador que é proprietário do conjunto.
• Predefinido: defina como Sim para ativar as predefinições atuais definidas na sua instância.

O separador E-mail de marketing

Utilize o separador E-mail de marketing para predefinir as opções que se aplicam às suas mensagens de e-mail de marketing. Poderá sempre substituir estas predefinições para as mensagens individuais, mas será mais conveniente para os utilizadores se configurar as predefinições para os valores utilizados com mais frequência. Também pode ativar ou desativar a integração do Litmus aqui para todos os utilizadores. Estão disponíveis as seguintes definições:

• Predefinições de conteúdo: escolha um registo de definições de conteúdo predefinido para fornecer valores dinâmicos para envios de teste e a funcionalidade de pré-visualização do estruturador de e-mails de marketing. Se necessário, os utilizadores poderão substituir esta predefinição escolhendo outro contacto durante a pré-visualização ou envio de teste de uma mensagem específica. Mais informações: Utilizar definições de conteúdo para configurar repositórios de valores padrão e obrigatórios para mensagens de e-mail
• Domínio de envio predefinido: escolha um domínio autenticado para utilizar como o domínio de envio no endereço de e-mail, nos casos em que o endereço de remetente inicial utiliza um domínio que ainda não foi autenticado para DKIM. Deste modo, irá ajudar a assegurar que os utilizadores não enviam acidentalmente um e-mail utilizando um domínio não autenticado (o que afetaria negativamente a capacidade de entrega). Mais informações: Autenticar os seus domínios e Definir opções de remetente e destinatário
• Contacto predefinido: escolha um registo de contacto predefinido para fornecer valores dinâmicos para envios de teste e a funcionalidade de pré-visualização do estruturador de e-mails de marketing. Se necessário, os utilizadores poderão substituir esta predefinição escolhendo outro contacto durante a pré-visualização ou envio de teste de uma mensagem específica.
• Ativar a integração do Litmus: defina este valor como Sim para ativar a funcionalidade de pré-visualização da caixa de entrada, que fornece composições perfeitas ao nível do píxel do aspeto das suas mensagens de e-mail em combinações específicas de plataforma e cliente. Esta funcionalidade é fornecida pela Litmus Software, Inc. (litmus.com), um parceiro da Microsoft, e é opcional.
• E-mail De predefinido: utilize esta definição para definir o endereço "De" predefinido quando criar um novo e-mail.
• Nome De predefinido: escolha um nome de remetente predefinido para novos e-mails.

Mais informações: Verificar o trabalho com pré-visualizações e envios de teste

O separador Percurso do cliente

Utilize o separador Percurso do cliente para escolher o fuso horário padrão que pode utilizar quando iniciar e parar os percursos de cliente.

O separador Dupla confirmação de nível global

Utilize o separador Dupla confirmação de nível global para ativar a configuração da funcionalidade de dupla confirmação. Para obter detalhes completos sobre esta funcionalidade, incluindo como utilizar as definições fornecidas aqui, consulte Configurar duplas confirmações para novas subscrições e alterações de consentimento.

O separador Ignorar eliminação de duplicados de e-mail

Importante

As definições de eliminação de duplicados só se aplicam à funcionalidade e-mail de marketing de saída e não ao Customer Insights - Journeys. O Customer Insights - Journeys, por conceção, permite-lhe enviar vários e-mails para o mesmo endereço de e-mail.

Por predefinição, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys elimina duplicados de mensagens de e-mail de marketing de saída para assegurar que cada mensagem é enviada uma só vez para cada endereço de e-mail exclusivo. A deteção de duplicados é realizada armazenando um valor-chave que inclui o endereço de e-mail de um contacto, juntamente com informações sobre o percurso do cliente e o mosaico de e-mail. Isto significa que se mais de um registo de contacto no segmento alvo tiver o mesmo endereço de e-mail, apenas um dos contactos irá receber a mensagem.

Normalmente, os endereços de e-mail duplicados indicam que a mesma pessoa é representada por dois registos diferentes na sua base de dados (por exemplo, porque foram registados em alturas diferentes utilizando duas variantes diferentes do nome próprio, como "Zé" e "José"), como tal, este é o comportamento pretendido. No entanto, algumas organizações têm de enviar cópias separadas das mesmas mensagens de e-mail para vários contactos que, por sua vez, utilizam o mesmo endereço de e-mail. Neste caso, o conteúdo personalizado, como os detalhes da conta, provavelmente será diferente para cada destinatário. Se a sua organização exigir isto, defina Ignorar eliminação de duplicados de e-mail como Sim. Defina como Não para reverter para o comportamento padrão de eliminação de duplicados.