Suporte de unidades de negócio no Customer Insights - Journeys
É possível ativar o controlo do âmbito de unidade de negócio no Customer Insights - Journeys a um nível de um ambiente por um administrador. Depois de esta caraterística ser ativada, todos os percursos e segmentos em tempo real criados no ambiente terão automaticamente o âmbito para a unidade de negócio do proprietário do registo.
Importante
Se ativar o âmbito da Unidade de Negócio no Customer Insights - Journeys, quaisquer percursos e segmentos recém-criados e apenas processar membros de audiência da unidade de negócio proprietária do percurso/segmento.
Os membros de audiência que pertençam a qualquer unidade subordinada da unidade de negócio na qual o percurso ou segmento foi criado não serão processados.
Âmbitos de segmento, associação e listas de membros
As unidades de negócio afetam os segmentos do Customer Insights - Journeys da seguinte forma:
- Quando o âmbito está ativado para a sua instância, cada segmento recebe automaticamente o âmbito para a unidade de negócio do proprietário do segmento. Além disso:
- Os segmentos com âmbito de unidade de negócio incluem apenas membros de audiência da mesma unidade de negócio que o proprietário do segmento, mesmo que os critérios de seleção identifiquem os contactos de todas as unidades de negócio.
Definições dos âmbitos de percurso, da estrutura, do processamento e de conteúdo
As unidades de negócio afetam os percursos do cliente da seguinte forma:
- Quando o âmbito está ativado para a sua instância, cada percurso recebe automaticamente o âmbito para a unidade de negócio do proprietário do percurso. Além disso:
- Os percursos com âmbito de unidade de negócio só processam membros audiência que pertençam à mesma unidade de negócio que o proprietário do percurso.
- Se o âmbito da unidade de negócio do ambiente estiver ativado, todos os percursos filtram automaticamente os segmentos, os e-mails, as mensagens de texto e as notificações push que podem ser utilizadas num percurso para os que estão na mesma unidade de negócio que o percurso.
Nota
A unidade de negócio do âmbito num percurso Em direto não se altera, mesmo se o proprietário do percurso mudar ou se a unidade de negócio do proprietário for alterada. Se editar um percurso Em direto e publicar uma nova versão, a nova versão do percurso vai utilizar o valor atual da unidade de negócio do proprietário do percurso na altura da publicação, para fins de âmbito. Contudo, a versão anterior do percurso retém o âmbito da unidade de negócio original.
Mensagem (e-mail, mensagem de texto, notificação push) e estrutura do modelo
As unidades de negócio afetam as mensagens (e-mails, mensagens de texto e notificações push) e modelos da seguinte forma:
- Quando o âmbito está ativado para a sua instância, cada mensagem de texto ou modelo recebe automaticamente o âmbito para a unidade de negócio do proprietário do e-mail.
- Uma mensagem ou um modelo só pode incluir elementos da mesma unidade de negócio que a do seu proprietário.
Formulários
As unidades de negócio afetam os formulários da seguinte forma:
- Quando o âmbito está ativado para a sua instância, cada formulário recebe automaticamente o âmbito para a unidade de negócio do proprietário do formulário. Além disso:
- Os formulários de âmbito da unidade de negócio, quando submetidos, criam registos na unidade de negócio do proprietário do formulário.
Ativar os âmbitos de unidade de negócio no Customer Insights - Journeys
Nota
Apesar de a funcionalidade de controlo de âmbito da unidade de negócio poder ser ativada ou desativada no marketing de saída, ela comporta-se de forma diferente para o Customer Insights - Journeys. O controlo de âmbito da unidade de negócio para o Customer Insights - Journeys é um comutador de funcionalidades irreversível; depois de ativado, não pode ser desativado. Para ativar esta caraterística:
- Aceda a Definições>Outras definições>Mudanças de funcionalidade.
- Defina o comutador Controlo do Âmbito da Unidade de Negócio (Customer Insights - Journeys) como Ativado.
- Leia o contrato de cliente apresentado no pedido e selecione Concordo para ativar a caraterística.
- Selecione Guardar no canto superior direito.
Consulte também
Autenticação de domínios para unidades de negócio modernizadas