Perguntas frequentes sobre a Microsoft Dynamics 365 Guides

Dynamics 365 Guides 8.0 e Dynamics 365 Remote Assist Perguntas frequentes

Perguntas frequentes relacionadas a Dynamics 365 Guides 8.0.

Em quais licenças preciso acessar os novos recursos de colaboração Dynamics 365 Guides?

Você precisa de uma Dynamics 365 Guides licença e de uma Microsoft Teams licença. Saiba mais sobre os requisitos de licenciamento

Posso colaborar com usuários do Teams da mesma forma que faço em Dynamics 365 Remote Assist?

Sim.

O Dynamics 365 Guides 8.0 armazena dados de chamadas da mesma forma que Dynamics 365 Remote Assist?

Sim, armazena dados na mesma tabela e colunas. Além disso, Dynamics 365 Guides fornece muitas melhorias na confiabilidade da coleta de dados, especialmente em ambientes onde as conexões de Internet são irregulares. Saiba mais sobre como visualizar e acessar dados de chamadas em Dynamics 365 Guides

O Dynamics 365 Guides 8.0 oferece um painel de chamadas semelhante ao Dynamics 365 Remote Assist para analisar dados de chamadas?

Com Dynamics 365 Guides 8.6, o Guides tem um painel de chamadas. Saiba mais sobre o Painel de Chamadas dos Guias.

Preciso atualizar privilégios para funções de segurança personalizadas?

Sim. Se você criou funções de segurança personalizadas, deverá atualizar essas funções para fornecer privilégios à tabela Atividade (tabela PhoneCall). Os usuários não poderão fazer login em nenhum dos aplicativos se você não atualizar as funções de segurança personalizadas. Os usuários devem ter os sete privilégios a seguir para poder fazer login:

• prvAppendActivity
• prvAppendToActivity
• prvAssignActivity
• prvCreateActivity
• prvReadActivity
• prvShareActivity
• prvWriteActivity

Observação

O privilégio Excluir não é necessário.

Posso compartilhar um link direto para um guia por meio de HoloLens bate-papo?

Sim, os usuários do Teams desktop podem compartilhar um link para um guia diretamente no chat. HoloLens os usuários podem abrir um guia diretamente (ou até mesmo uma etapa específica de um guia específico) selecionando o link. Saiba mais sobre como criar um link direto

Preciso configurar alguma nova permissão?

Existem duas novas permissões:

• A permissão Localização (opcional) pode ser habilitada se você quiser armazenar informações de localização na tabela PhoneCall.

• A permissão de percepção espacial (movimento) do plano de fundo é necessária se você quiser usar os novos recursos de anotações.

Saiba mais sobre as permissões necessárias para o HoloLens aplicativo

Se eu usar ambos Dynamics 365 Guides e Dynamics 365 Remote Assist por um tempo, poderei filtrar os dados das chamadas por aplicativo?

Sim, você pode filtrar por assunto no aplicativo baseado em modelo do Guides. O valor do assunto para Dynamics 365 Remote Assist chamadas é "Dynamics 365 Remote Assist Chamada".

Como configuro funções para usuários que precisam usar apenas funcionalidades de chamadas e anotações e que usam principalmente Dynamics 365 Remote Assist atualmente?

Não há uma maneira integrada de limitar o acesso Dynamics 365 Guides apenas à funcionalidade de chamada.

Para fazer a transição de um usuário específico para Dynamics 365 Guides 8.0, você precisa fazer duas coisas:

1. Atribua a Dynamics 365 Guides licença a esse usuário.

2. Atribua uma das Dynamics 365 Guides funções.

O usuário poderá fazer login Dynamics 365 Guides após realizar essas duas etapas.

Saiba mais sobre como atribuir funções de segurança

Copiloto em Dynamics 365 Guides

Em que está o Copilot Dynamics 365 Guides?

Microsoft Copilot in Dynamics 365 Guides combina o poder da IA ​​generativa com a realidade mista para ajudar os trabalhadores da linha de frente a concluir tarefas complexas e resolver problemas mais rapidamente e com menos interrupções no fluxo de trabalho. O Copilot on HoloLens não apenas informa aos trabalhadores da linha de frente como realizar uma tarefa em palavras, mas também pode mostrar-lhes o que fazer no contexto de seu trabalho com hologramas.

Como e quando o Copilot Dynamics 365 Guides estará disponível?

O recurso Copilot em Dynamics 365 Guides está atualmente em versão prévia privada para HoloLens 2. Compartilharemos mais detalhes sobre a visualização pública e a disponibilidade geral no futuro.

Quais recursos estão planejados atualmente para o Copilot em Dynamics 365 Guides?

Leia o blog completo para saber mais sobre Point and Ask, geração de conteúdo espacial e muito mais.

Qual é o processo de treinamento do Copilot Dynamics 365 Guides na base de conhecimento interna de uma organização?

O Copilot só terá acesso às bases de conhecimento internas de uma organização, que lhe serão fornecidas para aprender, por exemplo, esquemas, manuais, ativos 3D e procedimentos operacionais padrão. O processo é simples. O treinador ou líder/supervisor de equipe de uma organização pega toda a documentação, diagramas, etc. relevantes para um ativo específico e os coloca na pasta correspondente em Microsoft Dataverse.

Os clientes também podem expandir a base de conhecimento do Copilot adicionando transcrições de suporte remoto e outros materiais desenvolvidos durante o uso ao seu repositório de informações. Dynamics 365 Guides