Atualização de suporte para clientes Azure AD Premium que usam Microsoft Identity Manager

Aplica-se a: Azure AD Premium, Microsoft Identity Manager (MIM)

Para Azure AD Premium clientes, o suporte standard está disponível a partir de junho de 2020, continuando a partir de janeiro de 2021, para componentes específicos do Microsoft Identity Manager Service Pack 2, ou pacotes de serviços posteriores, que permitem a integração do Azure AD. Isto para além do apoio existente à Microsoft Identity Manager já prestado através da política fixa do ciclo de vida e dos planos de apoio às empresas.

Os componentes MIM para os quais existe suporte padrão incluem:

  • MIM Serviço de Sincronização e Serviço de Notificação de Alteração de Password (PCNS)
  • MIM Serviço e Portal, Add-ins e extensões, Scripts de Suporte ao Armazém de Dados e pacotes de idiomas
  • Conectores MIM

Estes componentes MIM povoam o Ative Directory, e por extensão, Azure AD através de Azure AD Ligação, com os utilizadores e grupos a provisionados a partir de um sistema de RH no local ou outro sistema de fontes de registo. Isto garante que os clientes que utilizam Azure AD Premium com sistemas no local podem continuar a ser apoiados durante a migração dos seus cenários de gestão de identidade de sistemas no local para a Azure AD.

Abertura de um pedido de apoio no portal Azure

Como opção de suporte adicional para Microsoft Identity Manager, Azure AD Premium clientes podem solicitar suporte para os componentes acima mencionados do Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2, ou um hotfix ou atualização posterior, através do portal Azure.

Um cliente pode criar um pedido de suporte Azure, utilizando as instruções de Como criar um pedido de suporte Azure:

  1. selecione Tipo de emissão: Técnico
  2. mudar para mostrar Todos os Serviços
  3. na lista de serviços em Azure Ative Directory seleciona o Provisionamento do Utilizador e a Sincronização
  4. selecionar Tipo de problema: Microsoft Identity Manager (MIM)
  5. selecionar subtipo de problemas: Conectores,Serviço e Portal ou motor de sincronização

Criar pedido de apoio MIM

Os componentes MIM são listados como tipos de problemas dentro de Azure Ative Directory fornecimento e sincronização do utilizador no portal Azure.

Para pedidos abertos através do portal Azure, existe suporte padrão para Azure AD Premium clientes para os seguintes componentes do Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2, ou um hotfix ou atualização posterior:Serviço de Sincronização, Serviço de Notificação de Mudança de Palavras (PCNS), Conectores, Serviço e Portal, Add-ins e extensões, Scripts de Suporte ao Armazém de Dados, e pacotes de linguagem.

Outras opções de suporte

MIM 2016 SP2, construção 4.6.34.0, foi lançado em outubro de 2019. Os clientes são altamente encorajados a permanecer em um pacote de serviço totalmente suportado para garantir que eles estão na versão mais recente e mais segura do seu produto. Para mais informações, consulte a política do ciclo de vida do pacote de serviços.

Para os clientes que ainda utilizam uma construção mais antiga de MIM, ou clientes que não tenham suporte ou subscrição do Azure para uma suite que inclua Azure Ative Directory Premium, ou para problemas com outros componentes de MIM não listados acima, o suporte continua disponível. A política de apoio é descrita na política de ciclo de vida fixo com as datas específicas no ciclo de vida de suporte para Microsoft Identity Manager 2016.

Além do apoio do Azure, existem várias outras opções de apoio que as organizações podem usar para obter apoio. Por exemplo, se tiver o Microsoft Professional Support, pode criar um novo pedido de suporte. Para selecionar o componente MIM relevante:

  1. selecionar família de produtos Segurança
  2. selecionar gestor de identidade de produto 2016