Resolução de problemas de abertura de um ecrã em branco quando clica duas vezes num ícone de ficheiro ou nome de ficheiro no Excel

Nota

O Office 365 ProPlus está a ser renomeado para Aplicações do Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações sobre essa alteração, leia este post no blog.

Sintomas

Quando clica duas vezes num ícone ou nome de ficheiro para um livro do Microsoft Excel, o Excel inicia e, em seguida, exibe um ecrã em branco em vez do ficheiro que espera ver.

Resolução

Importante

Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Antes de o modificar, faça uma cópia de segurança do registo para restauro caso ocorram problemas.

Para resolver este problema, tente as seguintes opções, conforme apropriado, na ordem apresentada.

Opção 1: Verifique se existem folhas ocultas

Uma folha de Excel pode ter sido guardada inadvertidamente como um documento oculto. Para verificar isto, siga estes passos:

  1. Vá para o separador Ver.
  2. Selecione Mostrar.
  3. Escolha um livro a partir da lista.
  4. Selecione OK.

Opção 2: Minimizar e maximizar a janela

Minimizar e, em seguida, maximizar a janela pode às vezes atualizar a página do Excel e fazer com que quaisquer dados ocultos apareçam.

  1. No canto superior direito da folha de cálculo do Excel, selecione o botão minimizar.
  2. No tabuleiro de tarefas, clique com o botão direito do rato no Excel e selecione a sua folha de cálculo. (Ou clique duas vezes no ícone do Excel.)

Depois de maximizar a sua folha de cálculo, os seus dados poderão aparecer.

Opção 3: Desativar a aceleração por hardware

Para contornar este problema, desative a aceleração de hardware até que uma correção seja publicada pelo seu fabricante do adaptador de vídeo. Certifique-se de que verifica regularmente se existem atualizações para o seu controlador do adaptador de vídeo.

Siga estes passos para desativar a aceleração por hardware:

  1. Inicie qualquer programa Office 2013, Office 2016, Office 2019 ou Microsoft 365 Apps.

  2. No separador Ficheiro, selecione Opções.

  3. Na caixa de diálogo Opções, selecione Avançadas.

  4. Na lista de opções disponíveis, clique para selecionar a caixa de verificação Desativar aceleração de gráficos por hardware.

    A seguinte captura de ecrã mostra esta opção no Excel.

    Selecione a opção Desativar aceleração de gráficos de hardware para desativar a aceleração de hardware na configuração Opções do Office.

  5. Selecione o botão OK.

Nota

Para obter mais informações sobre aceleração de hardware, consulte Problemas do ecrã em aplicações cliente do Office 2013.

Opção 4: Ignorar DDE

Este problema pode ocorrer se a caixa de seleção Ignorar outras aplicações que usam da Dynamic Data Exchange (DDE) nas opções do Excel estiver selecionada.

Quando clica duas vezes num livro do Excel no Windows Explorer, uma mensagem dinâmica de intercâmbio de dados (DDE) é enviada para o Excel. Esta mensagem fornece instruções ao Excel para abrir o livro em que clicou duas vezes.

Se selecionar a opção "Ignorar", o Excel ignora as mensagens DDE que este recebe de outros programas. Deste modo, a mensagem DDE que foi enviada para o Excel pelo Windows Explorer é ignorada e o Excel não abre o livro em que clicou duas vezes.

Para corrigir esta definição, siga estes passos.

Nota

Este passo pode ser ignorado para o Excel 2019, Excel LTSC 2021 e Excel O365.

  1. No canto superior esquerdo da janela do Excel, selecione Ficheiro > Opções.
  2. No lado esquerdo da janela Opções, selecione Avançado.
  3. Na janela Avançado, deslize para baixo até à seção Geral.
  4. Limpe a caixa seleção Ignorar as outras aplicações que utilizam o Dynamic Data Exchange (DDE) e, em seguida, selecione o botão OK na parte inferior da janela.

Nota

Para obter mais informações sobre como desativar o DDE, consulte "Ocorreu um erro ao enviar comandos para o programa" no Excel

Opção 5: Redefinir Associações de ficheiros

Para verificar se as associações de ficheiros no sistema estão a funcionar corretamente, redefina as associações de ficheiros do Excel para as configurações padrão. Para tal, siga os passos adequados ao seu sistema operativo.

Para Windows 10 e Windows 8.1

  1. Localize o ficheiro que está a abrir incorretamente e copie-o para o seu ambiente de trabalho.
  2. Clique com o botão direito do rato no ficheiro e selecione Propriedades
  3. No separador Geral, ao lado do Tipo de ficheiro, o tipo de ficheiro será indicado dentro de parênteses. Por exemplo, (.docx), (.pdf), ou (.csv).

O comando Abrir com mostra-lhe a aplicação à qual o ficheiro está associado atualmente.

Para abrir este tipo de ficheiro numa aplicação diferente:

  1. Selecione Alterar.
  2. Selecione Mais aplicações.
  3. Selecione a aplicação pretendida e, em seguida, selecione a caixa de seleção para Usar sempre esta aplicação.
  4. Selecione o botão OK.

Para o Windows 8

  1. No ecrã Iniciar, escreva Painel de Controlo.
  2. Selecione ou toque no Painel de Controlo.
  3. Selecione Programas Padrão e de seguida selecione Definir os seus programas padrão.
  4. Selecione Excel e depois selecione Escolha as predefinições para este programa.
  5. No ecrã Definir Associações de Programas, selecione Selecionar Todos e, em seguida, selecione Guardar.

Para o Windows 7

  1. Selecione Iniciar, em seguida, selecione Painel de Controlo.
  2. Selecione Programas padrão.
  3. Selecione Associar um tipo de ficheiro ou protocolo com um programa específico.
  4. Selecione Folha de cálculo do Microsoft Excel e em seguida selecione alterar programa.
  5. Em Programas recomendados, selecione o Microsoft Excel.
  6. Se o Excel não aparecer nesta lista, selecione Navegar, localize a pasta de instalação do Excel, selecione Excel.exe e selecione o Excel.

Opção 6: Reparar a Virtualização da Experiência do Utilizador (V-EU)

Se estiver a correr a Actualização da Visualização da Experiência do Utilizador (V-EU), instale o Hotfix 2927019. Para o fazer, consulte Pacote de Correções 1 para a Virtualização da Experiência do Utilizador da Microsoft 2.0

Se não tem a certeza se está a executar UE-V, examine a lista de programas no item do Painel de Controlo Programas e Funcionalidades. Uma entrada para "Centro de Configurações da Empresa" indica que você está a executar UE-V.

Opção 7: Reparar o Office

Tente reparar os seus programas do Office. Para fazer isso, siga os passos para o seu tipo de instalação e sistema operativo.

Para uma instalação do Microsoft 365 Apps, Office LTSC 2021 ou Clique-e-Use do Office 2019

Windows 10

  1. No ecrã Iniciar, escreva Configurações.
  2. Selecione ou toque em Configurações.
  3. Na janela de Configurações, selecione ou toque em Aplicações.
  4. Na janela Aplicações e funcionalidades, deslize para baixo até ao seu programa Office e selecione-o ou toque nele.
  5. Selecione ou toque no botão Modificar.
  6. Na janela Como gostaria de reparar os seus programas do Office, seleccione ou toque no botão da opção Reparação Online, e em seguida, seleccione ou toque no botão Reparar.

Windows 8

  1. No ecrã Iniciar, escreva Painel de Controlo.
  2. Selecione ou toque no Painel de Controlo.
  3. Em Programas, clique em Desinstalar um programa.
  4. Selecione ou toque no Microsoft Office 365 e, em seguida, selecione ou toque em Alterar.
  5. Selecione ou toque Reparação online e, em seguida, selecione ou toque em Reparar. Poderá ter que reiniciar o seu computador depois do processo de reparação estar concluído.

Windows 7

  1. Selecione Iniciar, em seguida, selecione Painel de Controlo.

  2. clique duas vezes em Programas e funcionalidades.

  3. Selecione o Microsoft Office 365 e, em seguida, selecione Alterar.

  4. Selecione Reparação Online, em seguida, selecione Reparar.

    Selecionar a opção de Reparação Online para reparar o Office.

Nota

Poderá ter que reiniciar o seu computador depois do processo de reparação ter concluído.

Para uma instalação Office 2013, Office 2010, ou Office 2007

Para reparar o Office 2013, o Office 2010, ou Office 2007, siga os passos no seguinte tópico do site do Office:

Reparar uma aplicação do Office

Opção 8: Desativar complementos

Os programas de suplemento (add-in) do Excel e do COM também podem causar este problema. Estes dois tipos de suplementos estão localizados em pastas diferentes. Para testar, desactive e isole o conflito desligando cada suplemento (add-in) um de cada vez. Para tal, siga estes passos:

  1. No menu Ficheiro, selecione Opções e, em seguida, selecione Suplementos.
  2. Na lista Gestão, na parte inferior do ecrã, selecione o item Suplementos COM e, em seguida, selecione Ir.
  3. Limpe um dos suplementos na lista, em seguida, selecione OK.
  4. Reinicie o Excel clicando duas vezes no ícone ou no nome do ficheiro para o livro que está a tentar abrir.
  5. Se o problema persistir, repita os passos 1-4, exceto selecionar um suplemento diferente na etapa 3.
  6. Se o problema persistir depois de limpar todos os suplementos COM, repita os passos 1-4, exceto selecionar os Suplementos do Excel no passo 2. Em seguida, experimente cada um dos suplementos do Excel um de cada vez no passo 3.

Se o Excel carregar o ficheiro, o último suplemento que desligou é o que está a causar o problema. Se este for o caso, recomendamos que visite o site do fabricante do suplemento para saber se uma versão atualizada do suplemento está disponível. Se uma versão mais recente do suplemento não estiver disponível, ou se não tiver que usar o suplemento, pode mantê-lo desligado.

Se o Excel não abrir o ficheiro depois de desligar todos os suplementos, o problema tem uma causa diferente.

Se nenhuma das opções acima funcionar, certifique-se de que o Excel não se encontra no modo de compatibilidade.

Se problema persistir depois de experimentar todas as opções, entre em contacto com o Suporte da Microsoft, para obter ajuda adicional para a resolução de problemas.