Ofertas privadas de várias partes (para parceiros de venda)

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As ofertas privadas de várias partes permitem que os parceiros se reúnam, criem ofertas personalizadas com pagamentos personalizados e vendam diretamente aos clientes da Microsoft com vendas simplificadas através do mercado. E para os clientes que têm um Compromisso de Consumo do Microsoft Azure (MACC), cada dólar da venda conta para o seu compromisso MACC quando compram soluções que são co-venda de IP do Azure e elegíveis para MACC.

As ofertas privadas de várias partes permitem que os parceiros de venda diferenciem as suas ofertas. Os clientes geralmente se apoiam em parceiros confiáveis para aconselhá-los sobre todo o seu patrimônio na nuvem. Agora, com ofertas privadas de várias partes, os parceiros podem adicionar soluções de fornecedor independente de software (ISV) a uma oferta - quase instantaneamente.

Essa capacidade também permite que os parceiros de venda mantenham seus relacionamentos com os clientes e construam novos relacionamentos com novos clientes. Embora qualquer cliente qualificado possa comprar através de ofertas privadas de vários participantes, esta nova oferta ajuda-o a obter novas oportunidades de cliente que têm um compromisso de consumo do Azure.

Visão geral da experiência de ofertas privadas de vários participantes:

  1. O ISV cria uma oferta e inclui o parceiro vendedor.
  2. O parceiro de venda estende a oferta ao cliente.
  3. O Cliente compra através do mercado comercial.
  4. A Microsoft paga o ISV e o parceiro de venda.

Pré-requisitos do parceiro para criar uma oferta privada de várias partes

Você deve atender a estes pré-requisitos para criar uma oferta privada de vários participantes para os clientes:

Nota

Por enquanto, os Estados Unidos são o único cliente suportado e mercado de parceiros de venda para ofertas privadas de várias partes. Para vender ofertas privadas de vários participantes, tem de ter um perfil fiscal dos Estados Unidos preenchido no Partner Center for marketplace associado ao seu ID de vendedor. Você pode verificar isso no Partner Center em Configurações da > conta Perfis > de pagamento e impostos Guia Perfis fiscais . O país/região do perfil fiscal associado ao seu ID de vendedor tem de ser os Estados Unidos. Se não vir os perfis de Pagamento e impostos no menu de navegação esquerdo, contacte a sua função de proprietário do marketplace na sua empresa para obter permissões ou concluir este passo.

Certificados de revenda de arquivos (Estados Unidos)

Os parceiros de venda têm de fornecer o(s) seu(s) certificado(s) de revenda à Microsoft através de um Pedido de Suporte pelo menos 5 dias úteis antes da venda de qualquer oferta privada de vários participantes. O(s) seu(s) certificado(s) de revenda deve(m) estar registado(s) na Microsoft antes de vender ofertas privadas de várias partes, ou poderá ser cobrado imposto sobre vendas na sua compra, conforme exigido por várias leis fiscais.

  • Os certificados de revenda devem ser fornecidos para cada ID de vendedor usado para vender ofertas privadas de várias partes e devem ser fornecidos mesmo que sua empresa já os tenha fornecido para outros programas, como o programa Provedor de Soluções na Nuvem.
  • Os certificados têm de estar devidamente preenchidos e assinados, bem como incluir onde a empresa está sediada.
  • Cada estado tem diferentes certificados de isenção para revenda, além de certificados multijurisdicionais aprovados pelo estado emitidos por algumas organizações. Trabalhe com o seu consultor fiscal para determinar o que é relevante para o seu endereço legal e estados registados.
  • Dependendo da sua localização, o governo local pode reger seus certificados de revenda além ou no lugar do Departamento de Receita do seu estado (ou departamento semelhante) e deve ser gerenciado de acordo.
  • Embora muitos locais tenham certificados gerais que são renovados anualmente, alguns locais podem renovar em dois ou mais anos. Confirme estas e outras informações ao verificar o certificado ou ao contactar a autoridade fiscal local.

Para apresentar a(s) sua(s) isenção(ões) fiscal(is), solicite suporte através do Partner Center. Forneça o seu ID de vendedor do marketplace, um Contacto Fiscal e o seu certificado de revenda como anexo.

Nota

Pode localizar o seu ID de vendedor no Partner Center em Configurações de conta > Identificadores Publicador dentro do > seu perfil organizacional. Sua empresa deve ter um perfil fiscal dos Estados Unidos preenchido no Partner Center for marketplace associado ao seu ID de vendedor. Você pode verificar isso no Partner Center em Configurações da > conta Perfis > de pagamento e impostos Guia Perfis fiscais . O país/região do perfil fiscal associado ao seu ID de vendedor tem de ser os Estados Unidos. Se não vir os perfis de Pagamento e impostos no menu de navegação esquerdo, contacte a sua função de proprietário do marketplace na sua empresa para obter permissões ou concluir este passo.

Configure as suas ofertas privadas para vários participantes

Configure as suas ofertas privadas com vários participantes a partir do painel de ofertas privadas no menu de navegação esquerdo da área de trabalho de ofertas do Marketplace no Partner Center.

  1. Inicie sessão no Partner Center utilizando a conta associada ao ID de vendedor do marketplace que forneceu aos ISVs para o adicionar à oferta privada de vários participantes.
  2. Selecione Ofertas do Marketplace na página inicial.
  3. Selecione Ofertas privadas no menu de navegação esquerdo para abrir o painel.
  4. Selecione a guia Multipartidária .
  5. As ofertas privadas de vários participantes com o status Ação pendente do parceiro estão prontas para você atualizar e enviar aos clientes para aceitação. Selecione o nome da oferta privada de vários participantes que você está pronto para agir.

Nota

O ISV que criou a oferta privada multiparte e a submeteu a você será o originador da oferta privada multiparte.

Configuração da oferta

Use esta página para verificar se as informações do cliente, produtos, preços e termos associados à oferta privada de várias partes estão corretos. Ajuste o preço e, opcionalmente, adicione os seus termos. Se houver um problema com as informações incluídas na oferta privada de várias partes, solicite ao originador para retirá-las, atualizá-las e reenviá-las a você. Antes de qualquer venda, forneça seus certificados de revenda à Microsoft.

  • Termos e condições do cliente: Opcionalmente, carregue uma cópia em PDF dos termos e condições que você deseja que seu cliente aceite como parte da oferta privada de várias partes. Os seus termos e condições não são visíveis para o seu parceiro ISV, apenas para o seu cliente. Um total de cinco anexos podem ser carregados entre si e o seu parceiro ISV.

    1. Selecione + Adicionar termos e condições.
    2. Anexe a cópia em PDF dos termos e condições que o seu cliente deve aceitar como parte da oferta privada de várias partes.
    3. Digite um nome de documento exclusivo voltado para o cliente para cada termo e condição do cliente que você carregar. Este nome de documento é visível para o seu cliente no portal do Azure.

    Nota

    Os seus termos e condições têm de respeitar os modelos de faturação suportados pela Microsoft, os tipos de oferta e o Contrato de Editor da Microsoft.

  • Contatos de notificação: forneça até cinco endereços de e-mail para as pessoas dentro da sua empresa como contatos de notificação para receber atualizações por e-mail sobre o status da oferta privada de vários participantes. Esses e-mails são enviados quando o status da oferta muda para Ação pendente do parceiro, Aceitação pendente, Aceito ou Expirado.

  • Preparado por contato: você também deve fornecer um endereço de email Preparado por , que é exibido para o cliente na listagem de ofertas privadas no portal do Azure.

  • Ofertas de produtos: defina o aumento de preço para o cliente como uma porcentagem. Insira a % de ajuste do cliente com até 8 dígitos decimais para obter mais precisão. A % de ajuste inserida é usada para calcular o preço estimado para o cliente e se aplica uniformemente ao preço do produto e ao preço do medidor personalizado. O preço final para o seu cliente pode ser afetado por outros fatores que podem se aplicar à organização do seu cliente.

    Exemplo 1: Este exemplo ilustra como uma % de ajuste do cliente pode ser aplicada sobre o preço do seu parceiro para calcular o preço do cliente.

    • Preço do parceiro: $100.00.
    • Ajuste do cliente %: você insere 10%.
    • Preço cliente: $110.00.
    • O cálculo é de $100 + ($100 x 10%) = $110,00 mais impostos aplicáveis.

    Exemplo 2: Este exemplo ilustra como a % de ajuste do cliente pode ser aplicada para alcançar o preço desejado pelo cliente a partir do preço de parceiro que você recebeu.

    • Preço do parceiro: $95.00.
    • Preço desejado pelo cliente: $105.00 mais impostos aplicáveis.
    • Ajuste do cliente %: você insere 10,52631579%
    • O cálculo é ($105.00 - $95.00)/$95.00 = 10.52631579%.
    • Verifique se essa % de ajuste do cliente gerará o preço desejado pelo cliente. Calcule $95,00 + ($95,00 x 10,52631579%) = $105,00 para confirmar e editar o % de ajuste do cliente conforme necessário.

    Se o seu parceiro ISV configurou um preço de parceiro com desconto para si, a % de ajuste de preço do cliente introduzida não pode exceder o desconto que o seu parceiro ISV lhe forneceu. Se você precisar configurar um ajuste de preço de cliente que exceda o desconto que seu parceiro ISV lhe forneceu, solicite que seu parceiro ISV retire a oferta privada de várias partes e configure um preço de parceiro absoluto para você remover essa limitação.

    Nota

    O mercado comercial não suporta a venda de serviços profissionais ou hardware por política, portanto, o % de ajuste do cliente que você inserir não deve incluir a venda desses itens.

  • Nota de venda: opcionalmente, inclua até 60 caracteres de texto como nota de venda. As informações inseridas aqui não são visíveis para seu cliente ou parceiro ISV e só aparecem nos relatórios do seu marketplace nas exportações de download para os painéis de pedidos, uso e receita e por meio do acesso programático à API para análises do marketplace. Não inclua nenhuma informação pessoal identificável, incluindo nomes ou endereços de e-mail.

Rever e submeter

Na página Rever e enviar, veja o preço estimado para o cliente como um preço calculado ou um desconto líquido e edite a % de ajuste do cliente, se necessário. O preço final para o seu cliente pode ser afetado por outros fatores que podem se aplicar à organização do seu cliente.

Uma vez enviada, a oferta privada de várias partes é bloqueada para edições. Você ainda pode retirar a oferta privada de várias partes enquanto ela estiver pendente de aceitação do cliente pelo cliente. No entanto, o seu parceiro ISV não pode retirar a oferta privada de várias partes depois de enviá-la e ela está em um estado de aceitação pendente.

Quando estiver pronto, selecione Enviar. Você retornará ao painel onde poderá visualizar o status da oferta. A sua oferta privada para várias partes está disponível em 15 minutos. Quando o link de aceitação estiver disponível, selecione a oferta privada de várias partes e selecione Copiar link nas ações acima do painel para compartilhá-lo com seu cliente para aceitação. Os contatos de notificação que você especificou na oferta privada de várias partes serão enviados por e-mail assim que a oferta estiver pronta para ser compartilhada com seu cliente.

Nota

A Microsoft não enviará um e-mail ao seu cliente. Você pode copiar o link da oferta privada e compartilhá-lo com seu cliente para aceitação. Seu cliente também poderá ver a oferta privada de vários participantes no painel de gerenciamento de ofertas privadas no portal do Azure. Para saber mais, consulte Comprar uma oferta privada.

Ver estado de ofertas privadas

Para ver o estado da sua oferta privada para vários participantes:

  1. Selecione Ofertas privadas no menu de navegação à esquerda.
  2. Selecione a guia Multipartidária .
  3. Verifique a coluna Status .

Descrições do status da oferta privada:

  • Rascunho: você começou a criar uma oferta privada de várias partes, mas ainda não a enviou.
  • Em andamento: A oferta privada de vários participantes que você enviou está sendo publicada no momento. Isto pode levar até 15 minutos.
  • Ação pendente do parceiro: a oferta privada de várias partes que você enviou agora está disponível para seu parceiro de venda atualizar e enviar ao cliente para aceitação.
  • Aceitação pendente: A oferta privada de várias partes está pendente de aceitação do cliente e não pode ser retirada por você como ISV.
  • Aceite: A oferta privada de várias partes foi aceite pelo seu cliente. Uma vez aceite, a oferta privada de várias partes não pode ser alterada.
  • Expirado: a oferta privada de várias partes expirou antes de ser aceite pelo cliente. Pode solicitar ao seu parceiro de venda que retire a oferta privada de várias partes. Uma vez retirado pelo seu parceiro de vendas, poderá retirar a oferta privada de várias partes para fazer alterações e submetê-la novamente.
  • Terminado: A oferta privada multipartidária já passou da data de término.

Estado da compra

Você pode rastrear se seu cliente se inscreveu nos produtos contidos na oferta privada de várias partes depois de aceitar a oferta SaaS.

Nota

Atualmente, essa funcionalidade só se aplica a tipos de oferta SaaS.

Para ver o status de compra da oferta privada de vários participantes, selecione o link Exibir status em Status da compra no painel Ofertas privadas. O link Exibir status só é exibido para ofertas privadas de vários participantes que foram aceitas pelo cliente ou terminaram. Depois de selecionar o link Exibir status , você terá uma visão de todas as assinaturas que o cliente configurou para os produtos contidos na oferta privada de vários participantes e o estado dessas assinaturas. Se não houver entradas nesta vista, então:

  • O cliente ainda não comprou o produto SaaS dentro da oferta privada multipartes e você deve acompanhar seu parceiro de venda sobre o negócio ou diretamente com o cliente para ajudá-lo a comprar e ativar o produto (supondo que a data de início já tenha passado), ou,
  • A oferta privada de vários participantes contém apenas os tipos de oferta Aplicativo do Azure ou Máquina Virtual.

O status da compra pode ser:

  • Assinado: o cliente se inscreveu no produto, configurou o serviço SaaS e você ativou a assinatura. Nenhuma ação adicional é exigida por você ou pelo cliente.

  • PendingFulfillmentStart: Possíveis razões:

    • O cliente subscreveu o produto, mas ainda não configurou o serviço SaaS. Você deve acompanhar seu parceiro de vendas sobre o negócio ou diretamente com o cliente e pedir-lhe para concluir a etapa para configurar o serviço SaaS.
    • Ou, o cliente se inscreveu e concluiu a etapa de configuração, mas você, como ISV, ainda não ativou a assinatura. Deve ativar a subscrição para que a faturação possa ocorrer.

  • Suspensa: a assinatura foi suspensa porque o pagamento de um cliente não foi recebido. A Microsoft concede ao cliente um período de carência de 30 dias antes de cancelar automaticamente a assinatura.

  • Unsubscribed: Possíveis motivos:

    • Você, como ISV, não ativou a assinatura até o prazo de 30 dias desde que o cliente comprou e configurou o serviço SaaS. Precisa de aconselhar o seu parceiro de venda ou o cliente diretamente para subscrever novamente o produto. Deve ativá-lo dentro do prazo de 30 dias.
    • A subscrição foi cancelada porque um cliente solicitou o cancelamento da subscrição ou porque a subscrição foi cancelada devido a falta de pagamento.
    • A subscrição expirou.

Retirar uma oferta privada

Retirar uma oferta privada de vários participantes significa que o seu cliente deixará de poder aceder à mesma. Uma oferta privada de várias partes só pode ser retirada por um parceiro de venda se o status for Pendente de aceitação. Uma oferta privada de várias partes não pode ser retirada por um ISV se o status for Aceito pelo cliente.

Para retirar uma oferta privada de várias partes:

  1. Selecione Ofertas privadas no menu de navegação esquerdo para abrir o painel.
  2. Selecione a guia Multipartidária .
  3. Selecione a oferta privada que pretende levantar e, em seguida, selecione Levantar.
  4. Selecione Solicitar retirada.
  5. O status da sua oferta é atualizado para Ação pendente do parceiro (Rascunho) e agora pode ser editado, se desejado. Se você também precisar que seu parceiro ISV como originador da oferta privada de várias partes faça edições, solicite que seu parceiro ISV também retire a oferta privada de várias partes, atualize-a e envie-a novamente para você atualizar e enviar ao seu cliente para aceitação.

Cancelar uma oferta privada aceite por vários participantes

Uma vez que o cliente aceite a oferta privada de várias partes, os parceiros de venda não poderão mais retirar ou editar a oferta privada de várias partes. Em algumas circunstâncias, quando a oferta privada de várias partes tiver sido criada com detalhes incorretos, como preços incorretos, plano público incorreto ou termos ou datas incorretos, o parceiro vendedor deve trabalhar com o cliente e seu parceiro ISV para confirmar o consentimento e, em seguida, enviar uma solicitação de suporte do mercado para cancelar a oferta privada de vários participantes.

Para fazer isso, os parceiros de venda ou o ISV podem criar um tíquete de suporte no Partner Center e solicitar que a oferta privada de várias partes seja cancelada.

Forneça as seguintes informações:

  • O ID da oferta privada
  • O ID da conta de cobrança do cliente
  • Motivo do cancelamento
  • Confirme se o reembolso é necessário se o cliente já tiver comprado. Mais informações de compra são necessárias se um reembolso for necessário.
  • Uma captura de tela com confirmação por escrito do outro parceiro envolvido na configuração da oferta privada de várias partes e do cliente de que concorda com o cancelamento.

Após o cancelamento, a oferta privada de vários participantes é removida da exibição do painel de ofertas privadas de vários participantes no Partner Center e também é removida da exibição de Gerenciamento de Ofertas Privadas do cliente no portal do Azure. Depois que o cancelamento for processado, o preço da oferta privada de várias partes não será mais aplicado se o cliente comprar o plano que estava contido na oferta privada de várias partes cancelada.

Pagamento e relatórios sobre ofertas privadas de várias partes

O valor do pagamento e a taxa de agência que a Microsoft cobra baseiam-se no preço do parceiro que recebeu e na % de ajuste do cliente que aplicou aos preços dos produtos.

  • Pagamentos: As vendas através de ofertas privadas de várias partes estão em Lucros, especificamente sob ganhos e relatórios.
  • Análises: As vendas por meio de ofertas privadas de várias partes estão disponíveis nos painéis de insights do mercado comercial, relatórios e por meio de acesso programático.

Próximos passos

Leitura adicional

  • Perguntas frequentes sobre a configuração de ofertas privadas de vários participantes

Tutoriais em vídeo (YouTube)