Suporte multicanal — usando outros parceiros para oferecer suporte a assinaturas de clientes compradas em outros lugares

Aplica-se a: Partner Center | Partner Center for Microsoft Cloud for US Government

Funções apropriadas: Administrador global | Administrador de gerenciamento de usuários | Agente de vendas

O recurso multicanal do Partner Center oferece suporte a cenários em que um cliente deseja contratar um parceiro para gerenciar e dar suporte a uma assinatura comprada em outro lugar.

O suporte multicanal aplica-se quando um cliente:

• Já adquiriu subscrições diretamente da Microsoft ou através dos programas Advisor, Open ou EA.

• Subscrições adquiridas de terceiros que não estejam no programa Fornecedor de Soluções na Nuvem ou que não sejam Parceiros de Distribuição da Microsoft. Os clientes não podem mudar subscrições baseadas em licenças existentes para um parceiro diferente no programa Cloud Solution Provider; Eles devem esperar até o final de sua assinatura ou cancelar antes de se mudar.

Para suportar estes serviços:	Faça o seguinte:
Serviços baseados em licença	Para fornecer suporte para contas multicanal, você deve solicitar permissões do cliente para gerenciar suas assinaturas. Para obter mais informações, consulte Solicitar um relacionamento de revendedor com um cliente.
Serviços baseados na utilização	Para um cliente que já tenha uma assinatura do Microsoft Azure de outro canal (como Advisor, Open ou EA), crie uma nova assinatura do Azure no Partner Center, insira manualmente os detalhes da assinatura e cancele os serviços individuais ou a assinatura inteira. O Azure CSP pode coexistir com diferentes canais. Para um cliente que já tenha uma assinatura do Microsoft Azure de outro parceiro, por exemplo, você pode alternar os serviços do Azure para o outro parceiro. Para obter mais informações, consulte Alternar assinaturas do Azure para um parceiro diferente.