Plano de implementação e administração
A implementação decorrerá sem problemas com algum planeamento preliminar. A tabela seguinte lista algumas de itens a considerar antes de começar o processo de implementação real.
| Item | Descrição | Considerações |
|---|---|---|
| Deteção de ambiente | Uma descrição detalhada do ambiente da organização em termos do número de utilizadores, equipas ou grupos, e o tipo e o número de unidades de negócio ou de divisões. Identifique os dados atuais que gostaria de trazer para as aplicações de interação com os clientes (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation) e os seus requisitos globais de armazenamento de dados. Inclua uma análise de necessidades de negócio que descreva a expetativa ou as necessidades da sua organização para um (SLA) contrato de nível de serviço. SLA é um acordo entre dois ou mais entidades que descrevem os deliverables, suporte, e a comunicação que cada entidade fornecerá a outro. Especifique as políticas relacionadas com a segurança e a privacidade. | Existe uma sobreposição suficiente para clientes e produtos nas unidades de negócio para poder trabalhar nos mesmos dados? O tipo de política de segurança a organização já tiver criado? Existe alguma obrigatoriedade especial nesta área? Existe um plano para o crescimento do negócio que poderá afetar o número de utilizadores? Planear por tempo suficiente para executar a deteção; informações que sai deste exercício pode afetar a forma como executar o serviço. |
| Início de sessão único | Um processo de autenticação que permite que um utilizador aceda a vários sistemas ou serviços com um único grupo sign-on credenciais. Por exemplo, executar única para início no ambiente de rede de uma organização significa que quando um utilizador sessão na rede, o utilizador não tem de introduzir novamente as credenciais de acesso a aplicações de interação com os clientes. Nota: Para os subscritores do Microsoft 365, o ambiente tem de estar no mesmo inquilino que a subscrição do Microsoft 365. Uma conta de utilizador do Active Directory só pode ser sincronizada com um inquilino. | Existem requisitos adicionais para implementar o início de sessão único, considere, assim como é importante a sua organização. Mais informações Opcional: Gerir a sincronização das contas de utilizador |
| Integração com aplicações do Microsoft 365 | Pode aumentar significativamente a experiência de colaboração online da sua empresa integrando as aplicações do Microsoft 365 na sua subscrição. Isto necessita da compra separada de uma subscrição do Microsoft 365 Terá a melhor experiência de integração se a subscrição do Microsoft 365 e o ambiente estiverem no mesmo inquilino. Para obter uma integração completa das caraterísticas do Microsoft 365 com o Dynamics 365 e o Customer Engagement (on-premises), necessita do Microsoft 365 Enterprise E3 ou posterior. Os serviços de chamadas e conferências RTPC do Skype para Empresas necessitam do Microsoft 365 Enterprise E5. Os restantes planos do Microsoft 365 não são suportados. Para obter mais informações sobre preços e licenciamento, consulte:- Preços do Dynamics 365 - Guia de Licenciamento do Dynamics 365 |
Mais informações, consulte O que é o Office 365? |
| Funções administrativas no ambiente de Serviços Online da Microsoft | Vários direitos administrativos estão disponíveis para atribuir aos utilizadores se gere a sua subscrição no ambiente dos Serviços Online da Microsoft. As funções administrativos definem as responsabilidades atividades relacionadas com a gestão da subscrição, por exemplo, facturar administração, administração de palavras-passe, e a administração de gestão de utilizadores. | Para verificar as funções administrativos disponíveis e as necessidades do seu ambiente identificar as funções que pretende utilizar e os utilizadores que escolherá para cada função. A função de administrador global é o mais função de alto nível, tendo todas as permissões gerir qualquer parte do processo da subscrição. Recomendamos que atribua esta função a mais de uma pessoa para que alguém estiver sempre disponível para gerir todos os aspetos da subscrição. Nota: As funções administrativas abrangem as funções de gestão da subscrição do serviço. Estes não são os mesmos direitos de acesso que atribui aos utilizadores, os quais são necessários e governam o acesso aos recursos no serviço. Consulte "Direitos de acesso" nesta tabela. |
| Funções de segurança | As aplicações de interação com os clientes utilizam a segurança baseada em funções. O direito de acesso atribuído a um utilizador determina as tarefas que este pode efectuar e os dados que o utilizador pode ver. | Tem de ser atribuído a cada utilizador pelo menos um direito de acesso às aplicações de interação com os clientes. Nota: Os direitos de acesso não são iguais a funções administrativas no ambiente dos Serviços Online da Microsoft, que abrangem a gestão da subscrição e atividades relacionadas no portal de administração do Microsoft 365. Consulte: Funções administrativas no ambiente de Serviços Online da Microsoft nesta tabela. |
| Importar dados | As aplicações de interação com os clientes oferecem um assistente para ajudar a importar os dados a partir de outras aplicações e serviços. | Se importar dados de outros sistemas, considere a forma como os dados que processará para minimizar erros. Mais informações: Importar dados (todos os tipos de registo) |
| Atualizações de produtos | Algumas versões incluirão atualizações de produto opcionais que pode optar por ativar. | As atualizações de produto podem afetar personalizações existentes no ambiente. Consulte a documentação associada a cada atualização do produto antes de a ativar num ambiente de produção. Além deste, algumas atualizações de produtos, tais como vendas e os formulários do processo de serviço, não é possível remover ou facilmente revertido funcionalidade anterior. Consequentemente, tem de fornecer a reflexão prudente antes de ativar atualização do produto. Sugestão: Se não tiver a certeza se pretende ativar uma atualização de produto num ambiente utilizado na produção, inscreva-se para obter uma subscrição de avaliação para avaliar a nova funcionalidade. Mais informações: Acerca de ambientes de avaliação |