Instruire și resurse video pentru Platforma digitală de Contact Center
Aflați mai multe despre Microsoft Digital Contact Center Platform produse și cum să lucrați cu ele.
Resurse de instruire
| Funcție | Descriere |
|---|---|
| Nuance conversațional AI căi de învățare de formare | Aflați mai multe despre produsele AI conversaționale Nuance. |
| Soluții AI conversaționale Nuance | Aflați mai multe despre Microsoft Digital Contact Center Platform - o platformă deschisă, extensibilă și colaborativă pentru a oferi o implicare perfectă și omnicanal a clienților la scară, construită cu AI în centrul său și alimentată de produsele Nuance pentru un centru de contact modern și o experiență a clienților. |
| Instruire online Dynamics 365 serviciu pentru relații cu clienții | Aflați cum să vă sprijiniți agenții pentru a oferi nivelul adecvat de asistență clienților cu serviciu pentru relații cu clienții. |
| Dynamics 365 Customer Insights Calea de învățare a instruirii online | Unificați datele clienților cu conectori predefiniți, anticipați intenția clienților cu segmentare bogată și mențineți controlul asupra datelor clienților. Această cale de învățare începe cu crearea unui profil unificat și apoi lucrul cu datele clienților. |
| Microsoft Copilot Studio Cursuri de formare online Parcursuri de învățare | Aflați cum să creați roboți de chat pentru a interacționa conversațional cu clienții și angajații dvs. |
| Microsoft Entra Identificarea traseelor de învățare a instruirii online | Aflați cum să vă securizați mediul cu gestionarea identității și accesului multi-cloud. |
| Documentație și instruire Azure Communication Services | Găsiți documentație și instruire online pentru a începe lucrul cu Azure Communication Services. |
| Microsoft Teams Resurse de instruire | Obțineți acces la resurse de instruire pentru Teams, inclusiv instruire pentru administratori, instruire live Teams și instruire online Teams cu Microsoft Teams care să începeți lucrul. |
| Power BI Cursuri de formare online Parcursuri de învățare | Aflați cum să luați decizii de afaceri informate și încrezătoare, oferind tuturor informații Power BI bazate pe date. |
Videoclipuri de prezentare generală
Aflați despre capacitățile și produsele platformei Digital Contact Center.