Notificare de confidențialitate Sales Insights

Acest articol acoperă notificările de confidențialitate pentru capacitățile Sales Insights. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Pentru Microsoft Online Services, citiți Angajamentul de respectare a confidențialității Microsoft Online Services.

Caracteristici standard Sales Insights

Pentru informații de confidențialitate specifice despre caracteristicile standard Sales Insights, consultați paragrafele de mai jos.

Prin activarea caracteristicii Asistent de relații, datele de schimb limitate, care includ numele și adresa de e-mail ale expeditorului, precum și fragmente din corpul e-mailului, sunt regăsite (dar nu sunt stocate în Dynamics 365 for Customer Engagement), în scopul de a afișa detalii relevante despre e-mailul dvs. În plus, caracteristica Asistent de relații poate fi configurată pentru a prelua informații cu privire la știri, informații financiare și de zbor, trimițând solicitări către componente externe, cum ar fi MSN Money și Bing (care nu sunt considerate Microsoft Dynamics servicii de bază 365). Un administrator poate activa și dezactiva caracteristica Asistent de relații navigând la Setări>Configurare Intelligence, făcând clic pe fila Asistent de relații, apoi efectuând selecția corespunzătoare.

Componentele externe implicate în funcționalitatea caracteristicii Asistent de relații sunt detaliate în următoarele secțiuni.

Bing

Asistentul de relații utilizează Bing pentru a căuta știri relevante pe care să le afișeze unui utilizator, utilizând numele conturilor din datele Dynamics 365 for Customer Engagement ale acelui utilizator.

Bani MSN

Asistentul de relații utilizează MSN Money pentru a afișa informații relevante despre acțiuni unui utilizator, utilizând simbolul bursier al contului din datele Dynamics 365 for Customer Engagement ale acelui utilizator.

Prin activarea Email Engagement, o caracteristică Intelligence încorporată, atunci când un e-mail marcat cu setarea Urmărire este trimis de la Dynamics 365 for Customer Engagement, informațiile despre interacțiunile cu e-mailul de către destinatari vor fi colectate și stocate în Azure în scopul calculării KPI-urilor activității destinatarului și a interacțiunilor din e-mailurile "urmărite".

Un administrator de sistem activează Email Engagement prin asigurarea accesului la caracteristică din fila Email Engagement din Intelligence încorporat. Administratorii pot dezactiva ulterior Angajament e-mail în organizație din nodul Configurare informații, sub Setări.

Atunci când caracteristica a fost dezactivată, e-mailurile trimise de la Dynamics 365 for Customer Engagement nu pot fi urmărite, nici din interfața cu utilizatorul, nici programatic. De asemenea, datele de interacțiune ale destinatarului nu vor mai fi colectate pentru e-mailurile trimise care au fost marcate cu setarea Urmărire . Toate datele colectate anterior vor rămâne în Azure și vor fi disponibile din nou dacă caracteristica este reactivată în organizație. Datele sunt păstrate timp de 90 de zile după terminarea abonamentului Microsoft al clienților. Utilizatorii Dynamics 365 for Customer Engagement pot, de asemenea, să dezactiveze funcționalitatea Intelligence încorporat - Angajament de e-mail per persoană de contact sau per client potențial, modificând setarea Urmărire e-mail sub Preferințe contact.

Componentele și serviciile Azure implicate în funcționalitatea Email Engagement sunt detaliate mai jos.

Notă: Pentru mai multe informații despre ofertele de servicii Azure suplimentare, consultați Centrul de autorizare Microsoft Azure.

Cont de stocare Azure

Caracteristica Angajament e-mail utilizează contul de stocare Azure pentru a stoca temporar bloburile de interacțiune cu e-mailul.

Prin activarea caracteristicii Captură automată, datele Exchange sunt regăsite de Dynamics 365 for Customer Engagement, dar nu sunt stocate, pentru a afișa activitatea de e-mail utilizatorului conectat. Utilizatorii pot "urmări" în mod explicit aceste e-mailuri pentru a copia e-mailurile Exchange în Dynamics 365 for Customer Engagement ca activitate de e-mail, pentru a fi partajate cu utilizatorii corespunzători, așa cum este configurat de permisiunile Dynamics 365 for Customer Engagement.

Un administrator activează și dezactivează caracteristica Captură automată navigând la Setări configurare inteligență>, făcând clic pefila Captură automată, apoi efectuând selecția corespunzătoare. Un utilizator poate, de asemenea, să dezactiveze caracteristica Captură automată din fila E-mail din Opțiuni personale, modificândAfișare e-mail neurmărit în Dynamics 365 din lista Activități la Nu.

Caracteristici premium Sales Insights

Pentru informații de confidențialitate specifice privind caracteristicile premium Dynamics 365 Sales Insights, consultați paragrafele de mai jos.
Prin activarea capacităților Dynamics 365 Sales Insights, Datele clienților Dynamics 365 for Customer Engagement vor fi trimise și utilizate de (1) Azure Data Factory în scopul mișcării și transformării datelor pentru calcularea KPI și (2) Azure Container Instance în scopul instruirii și evaluării predictive a modelului. Prin instalarea acestei soluții, sunteți de acord ca acest set limitat de date să fie trimis la serviciul Azure Data Factory și Instanța de container Azure. Datele trimise includ persoane de contact, oportunități, clienți potențiali, conturi, activități și informații suplimentare despre metadate.
Componentele și serviciile Azure care sunt implicate în Dynamics 365 Sales Insights sunt detaliate în următoarele secțiuni.

Notă: Pentru mai multe informații despre ofertele de servicii Azure suplimentare, consultați Centrul de autorizare Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights utilizează Azure Data Factory, un serviciu de integrare a datelor în cloud, pentru a orchestra și automatiza mișcarea și transformarea datelor (inclusiv a datelor clienților) între servicii.

Servicii Azure batch
Dynamics 365 Sales Insights utilizează serviciul batch Azure, un serviciu batch bazat pe cloud, pentru a crea în mod dinamic canale de instruire și notare a modelelor predictive.

Instalarea și eliminarea Dynamics 365 Sales Insights
Un administrator poate activa capacitățile Dynamics 365 Sales Insights instalându-le ca soluție în organizația Dynamics 365 for Customer Engagement. În plus, un administrator poate dezactiva ulterior caracteristica dezinstalând această soluție din organizația Dynamics 365 for Customer Engagement.

Informații despre conversații

Pentru informații de confidențialitate specifice privind informațiile despre conversații ale Dynamics 365 Sales, consultați paragrafele de mai jos.

Servicii Azure
Componentele și serviciile Azure implicate în informațiile despre conversații sunt detaliate în următoarele secțiuni.

Notă: Pentru mai multe informații despre ofertele de servicii Azure suplimentare, consultați Centrul de autorizare Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights Preview utilizează Azure Data Factory, un serviciu de integrare a datelor în cloud, pentru a orchestra și automatiza mișcarea și transformarea datelor (inclusiv a datelor clienților) între servicii.

Instalarea și eliminarea informațiilor despre conversații
Utilizatorii și administratorii Dynamics 365 for Customer Engagement cărora li se permite să înregistreze aplicații noi în Microsoft Entra ID pot activa inteligența conversațiilor conectându-se la aplicație și consimțind la permisiunile necesare. Administratorii pot modifica aceste permisiuni, care pot include eliminarea accesului la aplicație, la https://myapps.microsoft.com

Gestionarea legilor privind confidențialitatea pentru datele din informațiile despre conversații
Este responsabilitatea clientului întreprinderii să respecte legile și reglementările privind confidențialitatea. Dacă alegeți să onorați și să executați o solicitare de ștergere sau editare a drepturilor persoanelor vizate (DSR), consultați informațiile din nota următoare:

Notă

Pentru informații despre vizualizarea, ștergerea și exportul datelor cu caracter personal, consultați Solicitările persoanelor vizate Azure pentru GDPR. Pentru informații generale despre GDPR, consultați secțiunea GDPR din Centrul de autorizare Microsoft și secțiunea GDPR din portalul Service Trust.

Protecția datelor

Datele, întrucât sunt în tranzit între dispozitivele utilizator și centrele de date Microsoft, sunt securizate. Conexiunile stabilite între clienți și centrele de date Microsoft sunt criptate și toate punctele finale publice sunt securizate folosind standardul din industrie TLS. TLS stabilește în mod eficient un browser îmbunătățit de securitate la conexiunea serverului pentru a ajuta la asigurarea confidențialității și integrității datelor între computerele desktop și centrele de date. Accesul API de la punctul final al clientului la server este, de asemenea, protejat în mod similar. În prezent, este necesar TLS 1.2 (sau mai mare) pentru accesarea punctelor finale ale serverului.

Toate datele stocate ca parte a Sales Insights sunt criptate folosind cheile de criptare Microsoft.