Robot Teams pentru Dynamics 365 Customer Insights (previzualizare)

Conectați-vă cu Microsoft Teams pentru a permite unui robot să caute profiluri de clienți unificate în canalele Teams.

Robot Teams care afișează o înregistrare de client

Cerințe preliminare

Pentru a configura și configura robotul, trebuie îndeplinite următoarele cerințe preliminare:

Configurați robotul

  1. În Detalii despre audiență, accesați Administrator > Export destinații.
  2. Pe fila Microsoft Teams, selectați Configura.
  3. Sunteți redirecționat către zona Aplicații în Teams. De asemenea, puteți deschide Teams și puteți selecta Aplicații în colțul din stânga jos sau obțineți direct din AppSource.
  4. Cautați Customer Insights și selectați aplicația.
  5. Selectați Adăugare.
  6. După conectarea la Customer Insights în Teams, veți vedea un mesaj de bun venit și puteți începe.

Lucruri pe care le puteți face cu robotul

Robotul oferă funcții de căutare pentru profiluri de clienți unificate.

  • Introduceți căutare urmat de un nume, adresă de e-mail sau orice alt câmp din profilul de client unificat care este adăugat la indexul de căutare și filtru.

    Veți primi un card cu până la 15 câmpuri din profilul clientului rezultat. Mai multe potriviri returnează o listă de rezultate în care puteți selecta un profil. Puteți adăuga termenul de căutare în ghilimele duble pentru a căuta o potrivire exactă.

  • Dacă organizația dvs. menține mai multe medii Customer Insights în aceeași organizație, puteți introduce switchinstance pentru a alege la ce mediu doriți să conectați robotul.

  • Introduceți ajutor pentru a vedea o listă de comenzi disponibile pentru robot.

Notă

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).