Migrarea la Customer Service workspace
Spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții oferă o experiență modernă serviciu pentru relații cu clienții care optimizează productivitatea agenților. Prin migrarea de la Unified Service Desk la spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții, puteți:
- Modernizați-vă serviciu pentru relații cu clienții cu un spațiu de lucru bazat pe cloud pentru o implementare mai rapidă.
- Concentrează-te pe procesele tale de afaceri.
- Conectați-vă cu clienții cu integrarea simplificată a canalelor pentru experiențe omnicanal îmbunătățite.
- Personalizați-vă experiența clienților folosind AI.
- Îmbunătățiți colaborarea cu integrarea nativă Microsoft Teams .
Manualul de proceduri privind migrația
Manualul de migrare de la Unified Service Desk la spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții vă ajută să planificați și să executați tranziția de la Unified Service Desk la spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții. Manualul este format din următoarele capitole:
Capitolul 1: Inițiați discută diferențele dintre spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții și Unified Service Desk și modul de inițiere a procesului de migrare.
Capitolul 2: Explorați descrie aplicația spațiului de lucru serviciu pentru relații cu clienții, cum să vă definiți planul de tranziție și cum să creați o aplicație pilot.
Capitolul 3: Tranziția explică modul de construire a unui plan de tranziție de succes.
Capitolul 4: Optimizați discută despre cum să monitorizați adoptarea noii aplicații, să revizuiți experiența de migrare, să planificați inovația și creșterea viitoare și să abordați orice lacune sau probleme.
Descărcați manualul de proceduri privind migrarea
Consultați și
Începe să folosești spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții