Prezentare generală Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice este o aplicație de gestionare a feedback-ului pentru întreprinderi pe care o puteți utiliza pentru a urmări cu ușurință măsurătorile clienților care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. Cu o integrare profundă din aplicațiile liniei de business Dynamics 365 și construită pe Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice adaugă detalii bogate prin introducerea datelor de chestionar în timp real în înregistrările clienților. Dynamics 365 Customer Voice oferă o experiență ușoară și fără fricțiune, de la crearea de chestionare până la generarea de detalii acționabile bazate pe feedback-ul clienților cu un timp minim de configurare. Vă ajută să păstrați pulsul valorii clienților și a modului în care vă văd aceștia produsele și serviciile, astfel încât să puteți să fiți sigur că datele dvs. sunt acceptate de politicile de securitate și conformitate Microsoft.

Dynamics 365 Customer Voice introduce capabilități de management de proiect. Un proiect conține mai multe chestionare care împărtășesc măsurători și setări comune pentru a simplifica gestionarea chestionarelor. Când vă conectați Dynamics 365 Customer Voice, ajungeți în fila Toate proiectele . Fila Toate proiectele afișează o listă a proiectelor pe care le-ați creat și este locul în care creați proiecte noi și le gestionați pe cele existente. De asemenea, afișează datele referitoare la chestionar pentru proiect. Informații suplimentare: Crearea unui proiect

Alte două file sunt disponibile în Dynamics 365 Customer Voice: Pagina principalăși Rapoarte :

• Pe fila Pornire , puteți să creați un proiect, să deschideți proiecte accesate recent și să vizualizați măsurători de satisfacție. Oferă o experiență personalizată, care vă permite să colectați feedback-ul clienților și să obțineți informații relevante rapid și ușor, toate în câteva clicuri. De asemenea, include sfaturi și trucuri care vă ajută să începeți și să aflați mai multe despre aplicație.

• Utilizați fila Rapoarte pentru a vizualiza tabloul de bord pentru măsurarea satisfacției și răspunsurile la chestionarele dvs. Informații suplimentare: Lucrul cu rapoartele

Disponibilitate Dynamics 365 Customer Voice pe US Government Community Cloud

Serviciile de dependență utilizate de Dynamics 365 Customer Voice sunt disponibile pe US Government Community Cloud (GCC). Dynamics 365 Customer Voice este construit pe baza Microsoft Forms, astfel încât limitările caracteristicilor Microsoft Forms din GCC sunt valabile. Pe lângă acestea, rețineți următoarea diferență de funcționalitate pentru Dynamics 365 Customer Voice pe GCC:

• Dynamics 365 Customer Voice pe GCC utilizează cutia poștală Microsoft Exchange a organizației dvs. pentru a trimite chestionarul. Căsuța poștală Exchange limitează numărul de e-mailuri care pot fi trimise de un utilizator. Pentru informații despre limitele cutiei poștale Exchange, consultați Exchange Online limitele.

Notă

• În calitate de client GCC, trebuie să aveți fie o licență de întreprindere Dynamics 365, fie o Microsoft 365 licență.
• Clienții GCC care necesită certificarea FedRamp a serviciilor, URL-ul pentru a accesa vocea clienților este https://customervoice.microsoft.us.

Consultați și

Tranziția de la la la Microsoft Forms Pro Dynamics 365 Customer Voice