Cutii poștale pentru redirecționare versus cutii poștale individuale
Deși se recomandă cutii poștale individuale pentru o nouă configurare, puteți utiliza în continuare o cutie poștală pentru redirecționare pentru a interoga una sau mai multe cutii poștale pentru mesajele de poștă electronică primite și apoi determinați ce acțiuni vor efectua aplicațiile Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing și Dynamics 365 Project Service Automation), în funcție de mesajul de e-mail, cum ar fi crearea sau actualizarea înregistrărilor din sistem. Aveți posibilitatea să configurați sincronizarea la nivelul serverului sau Ruterul de e-mail pentru a monitoriza oricare dintre următoarele:
- O cutie poștală pentru fiecare utilizator sau coadă (recomandat).
- Cutie poștală pentru redirecționare. Aceasta este o cutie poștală centrală, individuală.
Considerații importante
Funcționalitatea de redirecționare a cutiei poștale în sincronizarea la nivelul serverului a fost inițial disponibilă în versiunile anterioare ale Dynamics 365 pentru a ușura migrarea clienților de la ruterul de poștă electronică către sincronizarea la nivelul serverului dacă mediul preexistent a fost configurat anterior pentru a utiliza funcționalitatea de cutie poștală de redirecționare.
Cu toate acestea, utilizarea cutiilor poștale de redirecționare ca soluție pe termen lung nu mai este recomandată din următoarele motive:
Performanță: Cutiile poștale de redirecționare sunt concepute pentru a procesa toate e-mailurile pentru mai multe cutii poștale din organizația dvs. Când sincronizarea la nivelul serverului procesează o cutie poștală de redirecționare, toate e-mailurile primite care au ajuns în cutia poștală de redirecționare de la ultimul ciclu de sincronizare sunt procesate de un singur nod de server backend. Ca rezultat, fiecare ciclu de sincronizare poate dura mai mult pentru a se finaliza, ceea ce poate întârzia viteza cu care e-mailurile sunt livrate în sistem. Atunci când se utilizează cutii poștale individuale, fiecare cutie poștală este distribuită uniform pe mai multe servere și fire de backend, ceea ce realizează o scalabilitate mult mai mare și se asigură că fiecare cutie poștală poate fi procesată într-un mod mai rapid.
Limite de reglare: Limitele de reglare a serviciilor de e-mail, cum ar fi cele impuse de serviciile Exchange sau POP, sunt mai susceptibile de a fi afectate. Limitele de reglare sunt definite la nivelul cutiei poștale. Deoarece o cutie poștală de redirecționare gestionează e-mailurile pentru mai multe cutii poștale, acest lucru necesită o încărcare mai mare de trafic pe serviciul de e-mail pentru a sincroniza e-mailurile de la toate părțile de redirecționare, ceea ce poate supune cutia poștală de redirecționare la limitări de reglare. Atunci când se utilizează cutii poștale individuale, limitele de reglare sunt mult mai puțin probabil să fie întâlnite, deoarece limitele de reglare sunt aplicate pentru fiecare cutie poștală.
Toleranță la erori: Deoarece cutiile poștale de redirecționare au fost concepute pentru a sincroniza e-mailurile pentru mai mulți utilizatori sau cozi, acest lucru poate introduce un singur punct de eșec în cazul în care cutia poștală se confruntă cu erori de conectivitate sau rulare. Ca urmare, aceste erori pot bloca sau întârzia semnificativ sincronizarea mesajelor de e-mail primite pentru mai mulți utilizatori sau cozi. Cozile de asistență critice pentru afaceri sau alte cutii poștale Dynamics 365 cu prioritate ridicată nu trebuie configurate pentru cutii poștale pentru redirecționare din acest motiv. Când utilizați cutii poștale individuale, fiecare cutie poștală este procesată independent. Ca urmare, orice eroare de conectivitate sau de rulare va afecta doar cutia poștală specifică.
Din motivele de mai sus, cutiile poștale de redirecționare sunt acceptate, dar nu sunt recomandate și ar trebui evitate pentru o nouă configurare. Clienții care au o configurație existentă a cutiei poștale de redirecționare sunt încurajați să migreze la cutiile poștale individuale pentru a avea cea mai bună și mai fiabilă experiență de sincronizare a e-mailurilor.
Important
- Pentru a utiliza o cutie poștală pentru redirecționare cu o implementare care are o interfață comună cu un sistem de e-mail compatibil cu POP3, sistemul de e-mail trebuie să poată redirecționa mesajele de e-mail ca atașamente.
- Pentru serverele de e-mail POP3 și Exchange Online, nu puteți utiliza Asistentul de implementare a regulilor. În schimb, trebuie să creați manual aceste reguli.
Puteți configura utilizatorii și cozile în moduri diferite în cadrul aceleiași implementări. De exemplu, puteți configura unele cutii poștale de utilizator sau de coadă pentru a fi monitorizate direct de pe un server de e-mail, iar pe altele pentru a utiliza o cutie poștală pentru redirecționare de pe un alt server de e-mail.
Monitorizarea unei cutii poștale pentru redirecționare
Atunci când utilizați monitorizarea unei cutii poștale pentru redirecționare, mesajele e-mail de intrare sunt procesate de Microsoft Exchange Server sau de serverul POP3 și aplicațiile Customer Engagement în următoarea succesiune:
Un mesaj de e-mail este primit de un utilizator sau cutia poștală de coadă, fie pe serverul Exchange Server fie pe POP3.
O regulă a cutiei poștale a utilizatorului trimite o copie a mesajului, ca atașament, către cutia poștală pentru redirecționare.
Aplicațiile Customer Engagement (folosind sincronizarea la nivelul serverului sau ruterul de e-mail) recuperează mesajul din cutia poștală pentru redirecționare și creează înregistrările corespunzătoare.