Удаление пользователя из организации

Хотите удалить собственную учетную запись Microsoft 365, которую вы используете на работе или в учебном заведении? Чтобы выполнить эти действия, обратитесь в службу технической поддержки в своей организации или университете.

Прежде чем начать

Глобальный администратор: удаление пользователя, остановка оплаты лицензии и выбор действия с электронной почтой и OneDrive контентом

Если вы глобальный администратор, при удалении пользователя вы также можете предоставить другому пользователю доступ к его электронной почте и выбрать, что делать с его OneDrive контентом.

Важные факторы

Прежде чем начать, подумайте о том, что вы хотите сделать с электронной почтой и содержимым OneDrive пользователя, а также о том, хотите ли вы сохранить лицензию или прекратить ее оплату.

Элемент Описание
Лицензии на продукты
Вы можете удалить лицензию у пользователя и удалить ее из подписок, чтобы прекратить оплату этой лицензии. Если выбрать этот параметр, лицензия будет автоматически удалена из ваших подписок.

Вы не можете удалить лицензию, если приобрели ее через партнера или корпоративное лицензирование. Если вы платите за годовой план или в середине цикла выставления счетов, вы не сможете удалить лицензию из подписки до тех пор, пока не будет выполнено обязательство.
OneDrive содержимого
Если пользователь сохранил свои файлы в OneDrive, вы можете предоставить другому пользователю доступ к этим файлам.

Вам потребуется переместить файлы, которые нужно сохранить в течение периода хранения, заданного для OneDrive файлов. По умолчанию срок хранения — 30 дней. Если вы не переместите файлы в течение периода хранения после удаления пользователя, OneDrive удаленного пользователя перемещается в корзину семейства веб-сайтов, где она хранится в течение 93 дней. В течение этого времени пользователи больше не смогут получать доступ к общему содержимому в OneDrive. Чтобы восстановить OneDrive, необходимо использовать PowerShell. Дополнительные сведения см. в разделе "Восстановление удаленного OneDrive".

Чтобы увеличить количество дней, в течение которых вы OneDrive файлы для удаленных учетных записей, см. раздел "Настройка срока хранения OneDrive для удаленных пользователей".

Важно! Если удаленный пользователь использовал персональный компьютер для скачивания файлов SharePoint и OneDrive, вы не сможете очистить файлы, хранящиеся на их компьютере. Они по-прежнему будут иметь доступ к любым файлам, которые были синхронизированы из OneDrive.
Электронная почта
Предоставление другому пользователю доступа к электронной почте удаленного пользователя приведет к преобразованию почтового ящика удаленного пользователя в общий почтовый ящик. Затем новый владелец почтового ящика может получить доступ к почтовому ящику и отслеживать новые сообщения электронной почты. У вас также будут следующие параметры:

Измените отображаемое имя. Рекомендуется изменить отображаемое имя, чтобы было легко идентифицировать общий почтовый ящик в списке активных пользователей.

Включите автоматические ответы. Мы уже написали автоматический ответ. Вы можете отправлять разные автоматические ответы пользователям в организации и людям за пределами организации.

Удалите все существующие разрешения календаря с помощью PowerShell.

Очистка псевдонимов — псевдонимы — это дополнительные адреса электронной почты для пользователей. Некоторые организации не используют их, поэтому если у вас их нет, вам не нужно ничего делать. Если у пользователя есть псевдонимы, рекомендуется удалить их, чтобы вы могли повторно использовать эти адреса электронной почты. В противном случае вы не сможете повторно использовать эти адреса электронной почты, пока не пройдет срок хранения удаленных почтовых ящиков. По умолчанию удаленный почтовый ящик можно восстановить в течение 30 дней. Дополнительные сведения см. в статье "Удаление и восстановление почтовых ящиков пользователей в Exchange Online".
Active Directory
Если в вашей организации используется Служба Active Directory, которая синхронизируется с Azure AD, необходимо удалить учетную запись пользователя из Active Directory. В Office 365 сделать это нельзя. Инструкции см. в разделе "Удаление учетной записи пользователя".

Начало работы

Так как пошаговое руководство описывает действия по удалите пользователя, вот как приступить к работе.

  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. Выберите пользователя, которого нужно удалить, а затем выберите "Удалить пользователя".

Администратор управления пользователями: удаление одного или нескольких пользователей из Office 365

Важно!

Не удаляйте учетную запись пользователя, если вы преобразовыли ее в общий почтовый ящик или настроили переадресацию электронной почты в учетной записи. Эти функции по-прежнему требуют учетную запись. Для общего почтового ящика не требуется лицензия. Если вы преобразовыли учетную запись в общий почтовый ящик, вы можете прекратить оплату лицензии. Если вы настроили переадресацию электронной почты в учетной записи, лицензию удалить нельзя. Это приведет к остановке переадресации электронной почты и деактивации почтового ящика.

  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. Выберите имена пользователей, которых вы хотите удалить, щелкните три точки (дополнительные действия), а затем выберите "Удалить пользователя".

    Хотя вы удалили учетную запись пользователя, вы по-прежнему платите за лицензию. См. следующую процедуру, чтобы прекратить оплату лицензии. Вы также можете назначить лицензию другому пользователю. Он не будет назначен пользователю автоматически.

Прекращение оплаты лицензии

Уменьшение количества лицензий — это отдельный шаг, который может выполнять только глобальный администратор или администратор выставления счетов.

  1. В Центре администрирования перейдите на страницу Выставление счетов > Ваши продукты.
  1. В Центре администрирования перейдите на страницу Выставление счетов > Ваши продукты.
  1. На вкладке " Продукты" выберите подписку, для которой нужно удалить лицензии.

  2. На странице сведений о подписке выберите Удалить лицензии.

  3. В области "Удалить лицензии" в поле "Новое количество" в поле "Общее количество лицензий" введите общее количество лицензий, которое требуется для этой подписки. Например, если у вас 100 лицензий и вы хотите удалить пять из них, введите 95.

  4. Выберите Сохранить.

Позже, когда вы выполните действия по добавлению другого человека в свой бизнес, вам будет предложено приобрести лицензию одновременно, всего за один шаг!

Удаление нескольких пользователей одновременно

См. командлет Remove-MsolUser PowerShell.

Устранение проблем с удалением пользователя

Ниже приведены наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при удалении пользователя:

  • Вы получите сообщение об ошибке в строке "Пользователь не может быть удален. Повторите попытку позже". Проверьте, настроена ли для учетной записи переадресация электронной почты или она была преобразована в общий почтовый ящик. Оба этих параметра приводят к возникновению этой ошибки. Не удаляйте учетную запись, если у нее есть переадресация электронной почты или она была преобразована в общий почтовый ящик.

  • Нет соответствующих разрешений для удаления пользователя. Удалять пользователей могут только Microsoft 365 глобальные администраторы или администраторы управления пользователями. Обычно это специалисты службы технической поддержки в организации или учебном заведении.

  • Пользователь удаляется, но его имя по-прежнему отображается в глобальной адресной книге. Это происходит, когда бизнес использует Active Directory. Необходимо удалить учетную запись пользователей из Active Directory. Инструкции см. в разделе "Удаление учетной записи пользователя".

Удалить данные Microsoft 365 компьютера? Перейдите к разделу "Отмена подписки".

Восстановление пользователя (статья)
Окончательное удаление почтового ящика (статья)
Удаление бывшего сотрудника из Office 365 (статья)
Добавление нового сотрудника в Office 365 (статья)
Удаление учетной записи пользователя. Используйте эти инструкции, если ваша бизнес-служба использует Службу Active Directory, которая синхронизируется с Azure AD. В Office 365 сделать это нельзя. (статья)