Включение настраиваемого приветствия в нерабочее время в Exchange Server

Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.

Можно включить настраиваемое приветствие для нерабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Приветствие для нерабочих часов — это первое, что слышит абонент при ответе автосекретаря единой системы обмена сообщениями в нерабочие часы. Вы, вероятно, захотите настроить приветствие.

Единая система обмена сообщениями включает приглашение системы по умолчанию для использования в нерабочие часы. Хотя системный запрос по умолчанию не требует замены или изменения, может потребоваться предоставить настраиваемое приветствие. Можно создать настраиваемое приветствие в виде WAV-файла и использовать его в автосекретаре единой системы обмена сообщениями для ответов на звонки в нерабочие часы. Например: «Вы позвонили в банк Woodgrove в нерабочее время».

Если требуется включить название организации в приветствие по умолчанию, вы можете ввести название в поле Название организации автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см . в разделе Ввод названия компании.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Что нужно знать перед началом работы

• Предполагаемое время для завершения: 5 минут.

• Для выполнения этой процедуры (процедур) необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в записи "Автосекретари единой системы обмена сообщениями" в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями .

• Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентской группы единой системы обмена сообщениями создана. Подробные инструкции см. в статье Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

• Перед выполнением этих процедур убедитесь, что автосекретарь единой системы обмена сообщениями создан. Подробные инструкции см. в статье Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

• Создайте WAV- или WMA-файл, который будет использоваться в качестве приветствия.

• Сведения о сочетаниях клавиш, которые применяются к процедурам, описанным в этом разделе, см. в статье Сочетания клавиш для Центра администрирования Exchange в Exchange 2013.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов Exchange. Посетите форумы по адресу Exchange Server.

Использование EAC для включения настраиваемого приветствия в нерабочие часы

1. В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>. В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую вы хотите изменить, и нажмите кнопку Изменить

2. На странице Абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями выберите автосекретаря единой системы обмена сообщениями, для которого требуется включить настраиваемое приветствие в нерабочее время, и нажмите кнопку Изменить

3. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями в > разделе Приветствие в нерабочее время нажмите кнопку Изменить, а затем нажмите кнопку Обзор, чтобы найти настроенный файл приветствия в нерабочие часы, созданный перед началом этой процедуры.

   Важно!

   Файл, используемый для приветствия, должен иметь формат WMA или WAV.

4. Найдя файл, нажмите кнопку Открыть, а затем нажмите кнопку Сохранить.

Использование командной консоли для включения настраиваемого приветствия в нерабочие часы

В этом примере включается приветствие в нерабочее время, в котором используется настраиваемое приветствие с именем GreetingFile.wav для автосекретаря MyUMAutoAttendantединой системы обмена сообщениями .

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant с 10:45 до 13:15 (воскресенье), с 09:00 до 17:00 (понедельник) и с 09:00 до 16:30 (суббота) и праздничным временем и связанными с ними приветствиями, настроенными как " New Year" 2 января, 2013, и " Building Closed for Construction" с 24 апреля 2013 г. по 28 апреля 2013 г.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyAutoAttendant и включается сопоставление ключей, не относящихся к рабочим часам, чтобы при нажатии клавиш 1 вызывающие пользователи перенаправили их другому автосекретарю единой системы обмена сообщениями с именем SalesAutoAttendant. При нажатии 2 они перенаправляются на добавочный номер 12345 для Support, а при нажатии 3 они отправляются другому автосекретарю, который воспроизводит звуковой файл.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"