Синхронизация оценок продуктов в Dynamics 365 Commerce

Важно!

Dynamics 365 Retail теперь называется Dynamics 365 Commerce — это универсальное многоканальное решение для электронной коммерции, магазинов и центров обработки вызовов. Дополнительные сведения об этих изменениях см. в разделе Microsoft Dynamics 365 Commerce.

В этом разделе описывается синхронизация оценок продуктов в Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Обзор

Для использования оценок продуктов в омниканалах, таких как POS-терминалы и центры обработки вызовов, необходимо импортировать оценки продуктов из службы оценок и отзывов в базу данных канала Commerce. Когда оценки продукта доступны в омниканалах, они могут помочь клиентам косвенным образом в ходе их взаимодействия с продавцами-консультантами.

Данный раздел описывает следующие задачи:

  1. Настройте Задание синхронизации оценок продукта как пакетное задание для синхронизации оценок продуктов в службе оценок и отзывов.
  2. Проверка того, что пакетное задание для синхронизации оценок продукта прошло успешно.
  3. Обеспечение доступности оценок продукта на POS-терминале.

Настройка пакетного задания для синхронизации оценок продуктов

Важно!

Прежде чем начать, убедитесь, что установлена версия Dynamics 365 Commerce 10.0.6 или более поздняя.

Инициализация планировщика Commerce

Чтобы инициализировать планировщик Commerce, выполните следующие действия.

  1. Перейдите к Retail и Commerce > Настройка Headquarters > Планировщик Commerce > Инициализация планировщика Commerce. Либо выполните поиск "Инициализация планировщика Commerce".
  2. В диалоговом окне Инициализация планировщика Commerce убедитесь, что параметр Удалить существующую конфигурацию имеет значение Нет, затем выберите ОК.

Проверка подзадания RetailProductRating

Чтобы убедиться в наличии подзадания RetailProductRating, выполните следующие действия.

  1. Перейдите к Retail и Commerce > Настройка Headquarters > Планировщик Commerce > Подзадания планировщика. Или выполните поиск "Подзадания планировщика".
  2. В списке подзаданий найдите или выполните поиск подзадания RetailProductRating.

На следующем рисунке показан пример сведений о подзаданиях в Commerce.

Сведения о подзадании RetailProductRating

Примечание

Если подзадание RetailProductRating не удается найти, возможно, вы уже запустили задание Синхронизация оценок продуктов и задание 1040 CDX перед инициализацией планировщика Commerce. В этом случае выполните следующие шаги, чтобы выполнить задание Полная синхронизация данных.

  1. Перейдите к Retail и Commerce > Настройка Headquarters > Планировщик Commerce > База данных канала. Или же выполните поиск по словам "База данных канала".
  2. Выберите базу данных канала для синхронизации.
  3. На панели операций выберите Полная синхронизация данных.
  4. В раскрывающемся диалоговом окне Выбор графика распределения выберите 1040 — продукты, затем выберите ОК.
  5. Повторите шаги предыдущей процедуры для проверки создания подзадания RetailProductRating.

Импорт оценок продуктов

Чтобы импортировать оценки продуктов в Commerce из службы оценок и отзывов, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в Retail и Commerce > Настройка Headquarters > Планировщик Commerce > Задание синхронизации оценок продуктов. Или выполните поиск по запросу "Задание синхронизации оценок продуктов".
  2. В диалоговом окне Извлечь оценки продуктов на экспресс-вкладке Выполнять в фоновом режиме выберите Повторение.
  3. В диалоговом окне Определение повторения настройте шаблон повторения. (Предлагаемое значение — 2 часа.) Не планируйте повторение, которое меньше одного часа.
  4. Нажмите ОК.
  5. Установите для параметра Процесс пакетной обработки значение Да. Эта настройка гарантирует, что можно будет выполнять аудит журналов и проверять статус запуска пакетного задания.
  6. Выберите ОК, чтобы запланировать пакетное задание.

На следующем рисунке показан пример конфигурации пакетного задания в Commerce.

Конфигурация пакетного задания синхронизации оценок продуктов

Проверка того, что пакетное задание для синхронизации оценок продукта прошло успешно

Чтобы убедиться, что пакетное задание Синхронизация оценок продуктов прошло успешно, выполните следующие действия.

  1. Откройте Retail и Commerce > Системный администратор > Запросы > Пакетные задания или, если используется только единица складского хранения (SKU) Commerce, выберите Retail и Commerce > Запросы и отчеты > Пакетные задания. Или выполните поиск по словам "Пакетные задания".
  2. Чтобы просмотреть сведения о пакетном задании, в списке пакетных заданий в столбце Описание задания выполните поиск описания, которое содержит слова "Извлечение оценок продуктов".
  3. Выберите код задания, чтобы просмотреть сведения о пакетном задании, такие как запланированные начальные даты и время и текст повторения.

На следующем рисунке показан пример сведений пакетного задания в Commerce, когда запланировано выполнение пакетного задания с интервалом два часа.

Сведения о пакетном задании синхронизации оценки продукта

Обеспечение доступности оценок продукта на POS-терминале

Решение оценок и отзывов в Dynamics 365 Commerce является омниканальным решением. Однако по умолчанию оценки продуктов не отображаются на POS-терминале. Чтобы помочь клиентам в магазинах просматривать оценки и отзывы, когда им помогают торговые консультанты, необходимо включить рейтинги продуктов на POS-терминале.

Чтобы включить рейтинги продуктов в POS-терминале, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в раздел Retail и Commerce > Настройка Commerce > Параметры > Параметры Commerce. Или выполните поиск "Параметры Commerce".
  2. На вкладке Параметры конфигурации выберите Создать.
  3. Введите имя, например RatingsAndReviews.EnableProductRatingsForRetailStores, и установите значение true.
  4. Нажмите Сохранить.
  5. Перейдите в раздел Retail и Commerce > ИТ Retail и Commerce > График распределения. Или выполните поиск по словам "График распределения".
  6. В списке заданий выберите 1110 (Глобальная конфигурация), затем выберите Выполнить.
  7. После успешного выполнения задания убедитесь, что оценки продуктов сейчас отображаются на POS-терминале.

На следующем рисунке показан пример настройки параметров Commerce для включения оценок продуктов в POS-терминале.

Конфигурация параметров Commerce для оценок продуктов на POS-терминале

На следующем рисунке приведен пример оценок продуктов в POS-терминале.

Оценки продуктов в POS-терминале

На следующем рисунке приведен пример оценок продуктов в каналах центра обработки вызовов.

Рейтинги продуктов в канале центра обработки вызовов

Дополнительные ресурсы

Обзор оценок и отзывов

Соглашение на использование оценок и отзывов

Управление оценками и отзывами

Настройка оценок и отзывов

Примечание

Каковы ваши предпочтения в отношении языка документации? Пройдите краткий опрос (обратите внимание, что этот опрос представлен на английском языке).

Опрос займет около семи минут. Личные данные не собираются (заявление о конфиденциальности).