Уведомления для сервисов Business Application Group
Microsoft регулярно рассылает сообщения о инцидентах, изменениях сервиса, обслуживании, выпусках и необходимых действиях клиентов. Эти сообщения поступают в основном в виде записей на панель мониторинга работоспособности служб Microsoft 365 и в Центр сообщений. Время от времени мы также будем использовать прямую переписку по электронной почте для предоставления статуса, обновлений или информации об сервисе.
Центр сообщений
Центр сообщений Microsoft 365 отображает все уведомления об обслуживании, изменениях сервиса или сведениях о выпуске, запросах действий клиента.
Панель мониторинга работоспособности сервиса
Панель мониторинга работоспособности сервиса покажет последнее состояния обновлений и инцидентов, связанных с вашим сервисом. Чтобы узнать, как перейти к панели мониторинга работоспособности службы Microsoft 365, см. Проверка состояния службы.
Уведомления по электронной почте
Уведомления, отправленные группой связи Business Application Group, будут относиться к следующим сервисам и адресам электронной почты. Обязательно проверьте папку со спамом на наличие этих сообщений.
| Service | Уведомление по электронной почте |
|---|---|
| Приложения Dynamics 365 | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Business Central | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Marketing | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Market Insights | marketinsights@microsoft.com |
| Dynamics 365 Finance & Operations | msdyn365finops@microsoft.com |
| Microsoft Power Automate | mspowerautomate@microsoft.com |
| Microsoft Power Apps | mspowerapps@microsoft.com |
| Microsoft Power BI | mspowerbi@microsoft.com |
Уведомления по электронной почте отправляются пользователям Microsoft Dataverse, у которых есть роль системного администратора в затронутой среде. Если требуется изменить получателя уведомлений по электронной почте, см. статью Управление уведомлениями по электронной почте.
Сообщение об инцидентах
Сообщения о серьезных инцидентах с обслуживанием легко можно узнать по красному баннеру.
Microsoft отправит вам электронное письмо, когда будут восстановлены обычные системные службы. Эти сообщения легко узнать по зеленому баннеру.
Сообщения об обслуживании
Плановое техническое обслуживание включает обновления и изменения службы, которые обеспечивают повышенную стабильность, надежность и производительность. Сообщения о плановом и внеплановом обслуживании можно узнать по светло-оранжевому баннеру.
Сообщения о выпусках и развертываниях пакетов, а также сообщения информационного характера
Сообщения могут носить информационных характер, стимулировать определенные действия или и то, и другое. Целевая аудитория этих сообщений — системные администраторы или сотрудники, назначенные в качестве ответственных за работу службы. Эти сообщения легко узнать по светло-синему баннеру.
Сообщения о запрашиваемых действиях
Уведомления о запрашиваемых действиях отправляются, когда мы обнаруживаем, что конфигурация или настройка для вашей среде заставляет службу работать ниже ожиданий. Уведомление будет содержать подробную информацию о ситуации, а также руководство о том, как вернуть производительность в нормальное состояние.
Сообщения в течение жизненного цикла после покупки продукта
После того, как клиент приобрел приложения Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation), мы отправляем серию электронных писем администраторам в течение первого года. В этих сообщениях мы рекомендуем клиентам ряд ресурсов, которые помогут и администраторам. и пользователям успешно освоить и расширить использование приложений Customer Engagement.
Эти сообщения легко узнать по темно-синему баннеру.
