Включение в строке меню настраиваемых рабочих часовEnable a customized business hours menu prompt

Можно настроить меню, которое будет использоваться автосекретарем единой системы обмена сообщениями в рабочие часы. После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями системное приглашение по умолчанию ("Добро пожаловать в единую систему обмена сообщениями") используется в качестве приглашения меню, которые слышит звонящий после приветствия в рабочие часы. Хотя системное приглашение не должно заменяться или изменяться, можно настроить приветствия и приглашения меню, которые используются с автосекретарями единой системы обмена сообщениями. После создания настраиваемого звукового файла приглашения в главном меню в рабочие часы необходимо включить элементы навигации по меню единой системы обмена сообщениями для рабочих часов автосекретаря.You can customize the menu prompt to be used by a Unified Messaging (UM) auto attendant during business hours. After you create a UM auto attendant, a default system prompt ("Welcome to Unified Messaging") is used as the menu prompt that callers hear after the business hours welcome greeting is played. Although the system prompt mustn't be replaced or changed, you can customize the greetings and menu prompts that are used with UM auto attendants. After you create a customized business hours menu prompt audio file, you must enable menu navigation entries on the UM auto attendant for business hours.

Если в системном приглашении по умолчанию следует включить только название организации, можно ввести название в поле Название организации автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Указание названия организации.If you only want to include the name of your organization or business as part of the default system prompt, you can enter the name in the Business name box on the UM auto attendant. For details, see Enter a business name.

Важно!

Необходимо настроить рабочие часы для автосекретаря. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка рабочих часов.You must configure business hours on the auto attendant. For details, see Configure business hours.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.For additional management tasks related to UM auto attendants, see UM auto attendant procedures.

Что нужно знать перед началом работыWhat do you need to know before you begin?

  • Предполагаемое время для завершения: 5 минут.Estimated time to complete: 5 minutes.

  • Вы должны быть назначены разрешения, перед выполнением этой процедуры или процедуры. Чтобы увидеть, какие нужны разрешения, видеть запись «Автосекретари» в разделе Unified Messaging Permissions .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "UM auto attendants" entry in the Unified Messaging Permissions topic.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM dial plan has been created. For detailed steps, see Create a UM dial plan.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что автосекретарь единой системы обмена сообщениями создан. Дополнительные сведения см. в разделе Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM auto attendant has been created. For detailed steps, see Create a UM auto attendant.

  • Создайте файл WAV или WMA, который будет использоваться в качестве приглашения в меню.Create a .wav or .wma file to be used for the menu prompt.

  • Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection..

Что необходимо сделать?What do you want to do?

Использование EAC для включения настраиваемого приглашения в меню в рабочие часыUse the EAC to enable a customized business hours menu prompt

  1. В Центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты Единая система обмена сообщениями > Абонентские группы единой системы обмена сообщениями. Выберите из списка абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую необходимо изменить, и нажмите кнопку ПравкаЗначок редактирования.In the EAC, navigate to Unified Messaging > UM dial plans. In the list view, select the UM dial plan that you want to change, and then click EditEdit icon.

  2. На странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями выберите автосекретарь единой системы обмена сообщениями, для которого нужно задать приглашение для использования в рабочие часы, а затем выберите команду ПравкаЗначок редактирования.On the UM Dial Plan page, under UM Auto Attendants, select the UM auto attendant for which you want to enable a customized business hours menu prompt, and then click EditEdit icon.

  3. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями > Навигация по меню выберите раздел Навигация по меню в рабочие часы, нажмите кнопку Правка и нажмите кнопку Обзор, чтобы указать файл приглашения, настроенный для использования в рабочие часы.On the UM Auto Attendant page, > Menu navigation, under Business hours menu navigation click Change, and then click Browse to locate the customized business hours menu prompt file.

    Важно!

    Файл, используемый для приглашения в меню, должен иметь формат WMA или WAV.The file you use for the menu prompt must be a .wav or .wma file.

  4. Указав расположение файла, нажмите кнопку Открыть, а затем — Сохранить.After you've located the file, click Open, and then click Save.

Использование командной консоли для включения настраиваемого приглашения в меню в рабочие часыUse the Shell to enable a customized business hours menu prompt

В этом примере включается приглашение главного меню для рабочих часов и используется пользовательское приглашение businesshoursprompts.wav в автосекретаре единой системы обмена сообщениями MyUMAutoAttendant.This example enables a business hours main menu prompt and uses a customized prompt named businesshoursprompts.wav on the UM auto attendant MyUMAutoAttendant.

Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant, в котором указаны рабочие часы с 10:45 до 13:15 (воскресенье), с 09:00 до 17:00 (понедельник) и с 09:00 до 16:30 (суббота), а праздники и соответствующие приветствия настроены как " New Year" 2 января 2013 г. и " Building Closed for Construction" с 24 по 28 апреля 2013 г.This example configures a UM auto attendant named MyUMAutoAttendant that has business hours configured to be 10:45 to 13:15 (Sunday), 09:00 to 17:00 (Monday), and 09:00 to 16:30 (Saturday) and holiday times and their associated greetings configured to be " New Year" on January 2, 2013, and " Building Closed for Construction" from April 24, 2013 through April 28, 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyAutoAttendant и включаются меню навигации для рабочих часов таким образом, что, когда абонент нажимает "1", он перенаправляется на другой автосекретарь с именем SalesAutoAttendant. При нажатии клавиши "2" абонент перенаправляется на добавочный номер 12345 службы Support, а при нажатии клавиши "3" его переводят на другой автосекретарь, воспроизводящий звуковой файл.This example configures a UM auto attendant named MyAutoAttendant and enables business hours navigation menus so that when callers press 1, they're forwarded to another UM auto attendant named SalesAutoAttendant. When they press 2, they're forwarded to extension number 12345 for Support, and when they press 3, they're sent to another auto attendant that plays an audio file.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"