Управление автосекретаря единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИManage a UM auto attendant

После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями вы можете просмотреть или настроить различные параметры. Например, вы можете добавлять, удалять или изменять добавочные номера, связанные с автосекретарем. Можно также включать или отключать автоматическое распознавание речи для автосекретаря или изменять приветствия, используемые для рабочего и нерабочего времени.After you create a Unified Messaging (UM) auto attendant, you can view or configure a variety of settings. For example, you can add, remove, and edit extension numbers associated with the auto attendant. You can also enable or disable Automatic Speech Recognition (ASR) for the auto attendant and change the greetings used for business and non-business hours.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.For additional management tasks related to UM auto attendants, see UM auto attendant procedures.

Что нужно знать перед началом работыWhat do you need to know before you begin?

  • Предполагаемое время для завершения: 5 минут.Estimated time to complete: 5 minutes.

  • Вы должны быть назначены разрешения, перед выполнением этой процедуры или процедуры. Чтобы увидеть, какие нужны разрешения, видеть запись «Автосекретари» в разделе Unified Messaging Permissions .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "UM auto attendants" entry in the Unified Messaging Permissions topic.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM dial plan has been created. For detailed steps, see Create a UM dial plan.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что автосекретарь единой системы обмена сообщениями создан. Дополнительные сведения см. в разделе Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM auto attendant has been created. For detailed steps, see Create a UM auto attendant.

  • Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection..

Что необходимо сделать?What do you want to do?

Использование Центра администрирования Exchange для просмотра или настройки параметров автосекретаря единой системы обмена сообщениямиUse the EAC to view or configure UM auto attendant settings

  1. В Центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты Единая система обмена сообщениями > Абонентские группы единой системы обмена сообщениями. Выберите из списка абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую необходимо изменить, и нажмите кнопку ПравкаЗначок редактирования.In the EAC, navigate to Unified Messaging > UM dial plans. In the list view, select the UM dial plan you want to change, and then click EditEdit icon.

  2. На странице Единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ абонентская группа в группе Единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ автосекретаривыберите автосекретаря единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, чтобы просмотреть или настроить и нажмите на панели инструментов нажмите кнопку ** Изменение значок Правка.On the **UM Dial Plan page, under UM Auto Attendants, select the UM auto attendant you want to view or configure, and then on the toolbar, click ** Edit **Edit icon.

  3. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями перейдите на вкладку Общие, чтобы просмотреть сведения об автосекретаре единой системы обмена сообщениями, предназначенные только для чтения, а также выполнить следующие задачи управления автосекретарем.On the UM Auto Attendant page, click General to view display-only information about the UM auto attendant and to perform management tasks on the UM auto attendant, as follows:

    • Абонентская группа единой системы обмена сообщениями. В этом поле отображается абонентская группа единой системы обмена сообщениями, связанная с автосекретарем. После создания автосекретаря невозможно изменить сопоставленную с ним абонентскую группу. Если требуется сопоставить автосекретарь с другой абонентской группой, необходимо удалить ее, а затем сопоставить автосекретарь с необходимой группой после ее повторного создания.UM dial plan This box displays the UM dial plan associated with the auto attendant. After you create an auto attendant, the dial plan associated with the auto attendant can't be changed. If you need to associate an auto attendant with a different dial plan, you must delete the dial plan and then associate the auto attendant with the correct dial plan after you re-create it.

    • Имя. В этом поле отображается имя, назначенное автосекретарю при его создании. Это имя будет отображаться в Центре администрирования Exchange.Name This box shows the name that was assigned to the auto attendant when it was created. This is the name that will appear in the EAC.

    • Состояние В этом поле показано, включен или отключен автосекретарь. Чтобы включить или отключить автосекретарь, закройте страницу Автосекретарь единой системы обмена сообщениями и используйте панель инструментов в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями на странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями.Status This box shows whether the UM auto attendant is enabled or disabled. To enable or disable the auto attendant, close the UM Auto Attendant page and use the toolbar under UM Auto Attendants on the UM Dial Plan page.

    • ** Номера доступа ** это поле используется для ввода добавочного номера или доступ к номер, который влечет за собой абонентов автосекретаря. По умолчанию номера доступа или расширения будут настроены для создания автосекретаря.**Access numbers ** Use this box to enter an extension number or access number that leads callers to the auto attendant. By default, no extension or access numbers are configured when you create an auto attendant.

      Количество цифр в добавочном номере или номере доступа, указываемом вами, должно соответствовать количеству цифр добавочного номера, определенного в абонентской группе единой системы обмена сообщениями, которая связана с этим автосекретарем. В это поле также можно добавить SIP-адрес. SIP-адрес используется некоторыми IP-УАТС, УАТС с поддержкой протокола SIP, а также серверами Microsoft Office Communications Server 2007 R2 и Microsoft Lync Server.The number of digits in the extension numbers or access numbers you provide must match the number of digits for an extension number configured on the UM dial plan associated with the UM auto attendant. You can also add a Session Initiation Protocol (SIP) address to this box. A SIP address is used by some IP Private Branch eXchanges (PBXs), SIP-enabled PBXs, and Microsoft Office Communications Server 2007 R2 or Microsoft Lync Server.

      Вы можете создать автосекретарь, не указывая добавочный номер или номер доступа. Чтобы указать добавочный номер, введите его в это поле, а затем нажмите кнопку ДобавитьЗначок добавления. С автосекретарем можно сопоставить несколько добавочных номеров. Кроме того, вы можете изменить или удалить существующий номер доступа. Чтобы изменить существующий номер, выберите его и нажмите кнопку ИзменитьЗначок редактирования. Чтобы удалить существующий добавочный номер из списка, выберите его и нажмите кнопку УдалитьЗначок "Удалить".You can create a new auto attendant without listing an extension number or access number. To add an extension number, type the number in this box, and then click AddAdd Icon. You can associate more than one number with an auto attendant. You can also edit or remove an existing access number. To edit an existing number, select it and click EditEdit icon. To remove an existing extension number from the list, select it and click RemoveRemove icon.

    • Создать автосекретарь с речевыми функциями. Установите этот флажок, чтобы позволить звонящим давать устные ответы на приглашения автосекретаря для работы с системой меню. По умолчанию при создании автосекретаря для него отключена поддержка речевых функций.Set the auto attendant to respond to voice commands Select this check box to enable callers to respond verbally to auto attendant prompts to navigate the menu system. By default, when an auto attendant is created, it isn't speech-enabled.

      Вы можете создать автосекретарь единой системы обмена сообщениями без поддержки речевых функций, а затем включить эти функции с помощью Центра администрирования Exchange или командной консоли.If you decide to create the UM auto attendant but not to speech-enable it, you can use the EAC or the Shell to speech-enable it after it is created.

    • Использовать этот автосекретарь, если голосовые команды работают неправильно. Нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать автосекретарь, который должен использоваться в том случае, если голосовые команды не работают. Он также называется резервным автосекретарем DTMF. Резервный автосекретарь DTMF можно использовать, только если выбран параметр Автосекретарь должен отвечать на голосовые команды, если они работают неправильно. Сначала нужно создать резервный автосекретарь DTMF, а затем нажать кнопку Обзор и выбрать требуемый автосекретарь DTMF.Use this auto attendant when voice commands don't work correctly Click Browse to select the auto attendant that you want to use in the case that voice commands don't work. This is also referred to as a DTMF fallback auto attendant. A DTMF fallback auto attendant can be used only if the Set the auto attendant to respond to voice commands don't work correctly option is selected. You must first create a DTMF fallback auto attendant, and then click Browse to locate the appropriate DTMF auto attendant.

      Резервный автосекретарь DTMF используется, если автосекретарю единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций не удалось распознать голосовые команды абонента. При использовании автосекретаря DTMF абоненту необходимо использовать набор DTMF для перемещения в системе меню, ввода имени пользователя или использования настраиваемого приглашения в меню. Абонент не может использовать голосовые команды при работе с таким автосекретарем.A DTMF fallback auto attendant is used when the UM speech-enabled auto attendant can't understand or recognize the speech inputs from the caller. If the DTMF auto attendant is used, the caller is required to use DTMF inputs to navigate the menu system, spell a user's name, or use a custom menu prompt. A caller won't be able to use voice commands to navigate this auto attendant.

      Если резервный автосекретарь DTMF не настроен, рекомендуется указать в автосекретаре добавочный номер оператора. Если добавочный номер оператора не указан, при использовании абонентом автосекретаря с поддержкой речевых функций система не сможет распознать голосовые команды и абонент не сможет перемещаться в системе или переключаться на оператора для получения помощи.If you don't configure a DTMF fallback auto attendant, we recommend that you configure an operator extension number on the auto attendant. If you don't configure an operator extension number, when callers use a speech-enabled auto attendant and the system doesn't recognize their voice inputs, they won't be able to navigate the system or be transferred to an operator for help.

      Рекомендуется настроить резервный автосекретарь DTMF в соответствии с конфигурацией автосекретаря с поддержкой речевых функций. Резервный автосекретарь DTMF не должен поддерживать речевые функции.Although not required, we recommend that you configure the DTMF fallback auto attendant to have the same configuration as the speech-enabled auto attendant. The DTMF fallback auto attendant shouldn't be speech-enabled.

    • Язык для автоматической голосовой интерфейс Этот список используется для выбора языка, что абоненты прослушивают при достижении автосекретаря. При установке Microsoft Exchange, определяется язык по умолчанию. Для локального и гибридного развертываний, по умолчанию, английский (США) используется, поскольку автосекретаря использует параметр языка для абонентской группы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Чтобы другие языковые параметры, необходимо установить языковые пакеты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для языков, которые требуется включить. Дополнительные сведения об установке языкового пакета единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ в разделе Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями. Для единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ в Office 365 это не необходимо установить все дополнительные языковые пакеты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.Language for automated voice interface Use this list to select the language that callers hear when they reach the auto attendant. The default language is determined when you install Microsoft Exchange. For on-premises and hybrid deployments, by default, U.S. English is used because the auto attendant uses the language setting on the UM dial plan. To have other language options available, you must install the UM language packs for the languages you want to include. For more information about how to install a UM language pack, see Install a Unified Messaging Language Pack. For UM in Office 365, it's not required that you install any additional UM language packs.

      Можно выбрать язык, отличающийся от выбранного для абонентской группы единой системы обмена сообщениями, сопоставленной с автосекретарем, но рекомендуется установить идентичные параметры языка для абонентской группы и автосекретаря. Если параметры языка не совпадают, при выполнении вызова по добавочному номеру, определенному для абонентской группы, абонент услышит сообщение на одном языке, а при вызове по добавочному номеру, сопоставленному с автосекретарем, — на другом языке.Although you can select a language other than the language selected on the UM dial plan associated with the auto attendant, we recommend that the language settings on the dial plan and the auto attendant match. If language settings don't match, when callers call an extension number defined on the dial plan, they will be presented with prompts in one language, and when they dial an extension number associated with an auto attendant, they will be presented with prompts in a different language.

    • ** Название предприятия ** это поле используется для введите название организации. По умолчанию указывается имя не бизнеса. Если в этом поле введите название предприятия, строки с именем business будет воспроизводиться для вызывающих объектов вместо приветствие по умолчанию.**Business name ** Use this box to enter the name of the business. By default, no business name is entered. If you enter a business name in this box, a prompt with the business name will be played to callers instead of the default greeting.

    • ** Абонентом места ** это поле используется для ввода расположения бизнеса. По умолчанию указывается расположение не бизнеса. Если указать расположение организации, в этом поле, абонентом места воспроизводимое для абонентов.**Business location ** Use this box to enter the location of the business. By default, no business location is entered. If you enter the location of the business in this box, the business location will be played for callers.

  4. Для управления записанными приветствиями используйте вкладку Приветствия автосекретаря. Можно выбрать приветствия, применяемые по умолчанию, или ранее записанные пользовательские приветствия для рабочего и нерабочего времени. Можно настроить следующие элементы:Use Greetings on the auto attendant to manage recorded greetings. You can select default greetings or previously recorded custom greetings for business hours and non-business hours. You can configure the following:

    • Приветствие для рабочих часов. Это начальное приветствие, воспроизводимое, когда абонент подключается к автосекретарю в рабочее время организации. По умолчанию заданы рабочие часы с 12:00 до 12:00, а нерабочие часы отсутствуют. Если вы не настроите собственное приветствие, для абонентов будет воспроизводиться системное приглашение "Вас приветствует автосекретарь Exchange". Рабочие и нерабочие часы настраиваются на вкладке автосекретаря Рабочие часы.Business hours greeting This is the initial greeting that is played when a caller calls the auto attendant during your organization's business hours. By default, business hours are from 12:00 A.M. to 12:00 A.M. and no non-business hours are set. If you don't specify a custom greeting, a system prompt that says, "Welcome to the Exchange auto attendant" is played for callers. The business and non-business hours are configured on the auto attendant Business hours.

      Это приветствие можно настроить, чтобы представить организацию, например: "Благодарим вас за звонок в банк…". Чтобы изменить настроенное приветствие для рабочего времени, нажмите кнопку Изменить и выберите ранее записанный файл настраиваемого приветствия. Это настраиваемое приветствие должны быть уже создано как файл в формате WAV или WMA.You may want to customize this greeting to represent your company, for example, "Thank you for calling Woodgrove Bank." You can configure a customized business hours greeting by clicking Change to select a previously recorded custom greeting file. The custom greeting must already have been recorded as a .wav or .wma file.

    • Приветствие для нерабочих часов. Это начальное приветствие, воспроизводимое, когда абонент подключается к автосекретарю в нерабочее время организации. По умолчанию нерабочие часы не настроены. Поэтому применяемого по умолчанию приветствия для нерабочего времени не существует. Рабочие и нерабочие часы настраиваются на вкладке автосекретаря Рабочие часы.Non-business hours greeting This is the initial greeting played when a caller calls the auto attendant during your organization's non-business hours. By default, no non-business hours are configured. Therefore, there is no default non-business hours greeting. You can configure the business and non-business hours on the auto attendant Business hours.

      Это приветствие можно настроить, чтобы представить организацию, например: "Благодарим вас за звонок в банк… К сожалению, рабочий день уже закончился" или "Вы позвонили в компанию ... в нерабочее время". График работы банка: с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу". Чтобы изменить настроенное приветствие для нерабочего времени, нажмите кнопку Изменить и выберите ранее записанный файл настраиваемого приветствия. Это настраиваемое приветствие должны быть уже создано как файл в формате WAV или WMA.You may want to customize this greeting to represent your company, for example, "Thank you for calling Woodgrove Bank but we are now closed." or "You have reached Contoso, Ltd. after business hours. Our business hours are from 8:00 A.M. until 5:00 P.M., Monday through Friday." You can configure a customized non-business hours greeting by clicking Change to select a previously recorded custom greeting file. The custom greeting must already have been recorded as a .wav or .wma file.

    • Информационное сообщение Если эта необязательная запись включена, она воспроизводится сразу после приветствия для рабочего или нерабочего времени. Информационное сообщение может содержать сведения о рабочих часах организации, например: "Мы работаем с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30 и в субботу с 8:30 до 13:00". Информационное сообщение может также содержать сведения, необходимые для обеспечения соответствия требованиям политики компании, например: "Ваши звонки могут анализироваться в учебных целях". Если необходимо, чтобы абоненты прослушали информационное сообщение полностью, оно может быть помечено как непрерывное.Informational announcement When enabled, this optional recording plays immediately after the business or non-business hours greeting. An informational announcement may state the organization's hours of operation, for example, "Our business hours are 8:30 A.M. to 5:30 P.M., Monday through Friday and 8:30 A.M. to 1:00 P.M. on Saturday." An informational announcement can also provide information required for compliance with company policy, for example, "Calls may be monitored for training purposes." If it's important that callers hear the whole informational announcement, it can be marked as uninterruptible, requiring the caller to listen to the whole announcement.

      По умолчанию информационное сообщение, настроенное для абонентских групп или автосекретарей единой системы обмена сообщениями, отсутствует. Если вы включили информационное сообщение и выбрали собственный звуковой файл, становится доступен параметр Разрешить прерывание объявления. Записи должны быть уже созданы как файлы в формате WAV или WMA. Нажмите кнопку Изменить, чтобы найти файл записанного настраиваемого информационного сообщения.By default, there's no informational announcement configured on UM dial plans or auto attendants. If you enable an informational announcement and use a custom audio file specific to your organization, the Allow announcement to be interrupted option will be made available. The recordings must already have been recorded as .wav or .wma files. Click Change to locate a custom informational announcement file previously recorded.

      Разрешить прерывание объявления. Установите этот флажок, чтобы разрешить абонентам прерывать информационное сообщение. Эту функцию необходимо включить, если используются длинные информационные сообщения. Абоненты могут быть раздражены, если не смогут прервать длинное информационное сообщение для получения доступа к функциям, предоставляемым автосекретарем.Allow announcement to be interrupted Select this check box to enable the caller to interrupt the informational announcement. This should be enabled if you have long informational announcements. Callers may become frustrated if the informational announcement is long and they can't interrupt it to access the options provided by the auto attendant.

  5. Чтобы определить рабочие часы организации, используйте вкладку Рабочие часы. В рабочее время абоненты слышат приветствие для рабочих часов по умолчанию или измененное приветствие, а также приглашение в главном меню, если соответствующие сопоставления клавиш для рабочего времени настроены на вкладке Навигационное меню. Можно настроить следующие элементы:Use Business hours to determine the organization's open business hours. During business hours, callers hear the default business hours greeting or a customized greeting, and the business hours main menu prompt if the appropriate business hours key mappings are configured on Menu navigation. You can configure the following:

    • Часовой пояс. Этот список используется для выбора часового пояса. При определении расписания проверьте, распространяется ли абонентская группа, сопоставленная с автосекретарем, на несколько часовых поясов.Time zone Use this list to select your time zone. Consider whether the dial plan associated with the auto attendant covers more than one time zone when you set your schedule.

      Для локальных и гибридных развертываний часовой пояс по умолчанию настраивается в соответствии с системным временем, указанным на локальном сервере, при установке сервера почтовых ящиков, на котором выполняется служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange.For on-premises and hybrid deployments, by default, the time zone is configured using the local server's system time when the Mailbox server that is running the Microsoft Exchange Unified Messaging service was installed.

    • Рабочие часы. Щелкните Настроить рабочие часы, а затем на странице Настроить рабочие часы настройте с помощью сетки рабочие часы для вашей организации.Business hours Click Configure business hours, and then, on the Configure Business Hours page, use the grid to configure your organization's business hours.

    • Расписание праздников. Используйте этот параметр, чтобы определить дни (с 00:00 до 23:59), во время которых организация не будет работать. Абоненты, которые дозвонились в автосекретарь в установленное на странице Создать праздник время, услышат указанный звуковой файл с праздничным приветствием. При настройке расписания праздников вам необходимо определить название праздника, звуковой файл с записанным праздничным приветствием, а также заполнить поля Дата начала и Дата окончания. Приветствия должны быть уже записаны как файлы в формате WAV или WMA.Holiday schedule Use this to define days, from 00:00 through 23:59 (12:00 A.M. through 11:59 P.M.), on which your organization will be closed for a holiday. Callers who reach the auto attendant during the times that you specify on the New holiday page hear a custom holiday greeting audio file that you define. When you configure the holiday schedule, you must define the holiday name, the audio file for the recorded holiday greeting, and the Start date and End date. The greetings must already have been recorded as .wav or .wma files.

  6. Используйте вкладку Навигационное меню, чтобы определить пункты меню, предлагаемые абонентам в рабочие и нерабочие часы. Если вы хотите включить навигационное меню, это нужно сделать отдельно для рабочих и нерабочих часов. Например, если вы хотите включить навигационное меню для рабочих часов, вам нужно добавить настраиваемую аудиозапись для приглашения меню, установить флажок Включить навигацию по меню в рабочие часы, нажать кнопку ДобавитьЗначок добавления, а затем настроить пункты на странице Новая запись меню навигации.Use Menu navigation to specify the menu options that are offered to callers during business and non-business hours. If you want to enable menu navigation, you must do it separately for business and non-business hours. For example, if you want to enable business hours navigation, you must add a menu prompt custom audio recording, select the Enable business hours menu navigation check box, click AddAdd Icon, and then set the options on the New menu navigation entry page.

    • Навигация по меню в рабочие часы. Этот список содержит варианты, которые абоненты слышат в рабочее время, определенное на странице Рабочие часы. Например: "Чтобы соединиться со службой поддержки, нажмите или скажите 1. Чтобы соединиться с администрацией компании, нажмите или скажите 2. Чтобы соединиться с отделом продаж, нажмите или скажите 3".Business hours menu navigation This is the list of options that callers hear during the business hours that are defined on the Business hours page. For example, "For technical support, press or say 1. For corporate offices and administration, press or say 2. For sales, press or say 3."

      Чтобы включить навигацию по меню в рабочие часы, выполните следующие действия.To enable business hours menu navigation, you must perform the following steps:

  7. Приглашение меню. Укажите звуковой файл настраиваемого приглашения меню. Чтобы использовать настраиваемое или ранее записанное приглашение меню в рабочие часы, нажмите кнопку Изменить, а затем нажмите кнопку Обзор и выберите запись для приглашения меню.Menu prompt Use this to specify a custom menu prompt audio file. To use a custom or previously recorded business hours menu prompt, click Change, and then click Browse to locate the menu prompt recording.

  8. Включить навигацию по меню в рабочие часы. Установите этот флажок, чтобы включить навигацию по меню в рабочее время. Если вы включили навигацию по меню в рабочее время, вы можете добавить новые записи навигационного меню для рабочего времени.Enable business hours menu navigation Select this check box to enable options for menu navigation that will be used during business hours. When you enable business hours menu navigation, you can add new menu navigation entries for business hours.

  9. Нажмите кнопку ДобавитьЗначок добавления для создания нового пункта меню навигации. На странице Новый пункт меню навигации используйте следующие параметры для создания нового пункта меню навигации.Click AddAdd Icon to create a new menu navigation entry. On the New menu navigation entry page, use the following options to create a new menu navigation entry:

    • Подсказка Введите в это поле название нового навигационного меню. Название навигационного меню используется только для отображения. Это поле обязательно для заполнения.Prompt Use this box to type the name of the new navigation menu. The navigation menu name is used for display purposes only. This is a required field.

      Так как может понадобиться создать несколько навигационных меню, советуем присваивать сопоставлениям клавиш осмысленные имена. Максимальная длина имени для сопоставления клавиш составляет 64 символа, в него могут входить пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.Because you may want to specify multiple new navigation menus, we recommend that you use meaningful names for your key mappings. The maximum length of the name for the key mapping is 64 characters, and it can include spaces. However, it can't include any of the following characters: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Когда эта клавиша нажата Используйте этот список для сопоставления клавиш. Сопоставление клавиш означает присвоение какой-либо цифровой клавише функции выдачи команды, по которой автосекретарь выполняет конкретную операцию, например переадресацию абонента на другой автосекретарь или на другого оператора. Никакие записи по умолчанию не определены.When this key is pressed Use this list to enable key mapping. The key mapping is the number key that a caller presses to have the auto attendant perform a specific operation, for example, forwarding the caller to another auto attendant or to an operator. By default, no entries are defined.

      Используйте раскрывающийся список для указания цифровой клавиши (1-9), которую абонент должен нажать. Ноль (0) зарезервирован для оператора автосекретаря.Use the drop down list to select the numeric key (from 1 through 9) that the caller must press. Zero (0) is reserved for the auto attendant operator.

      При выборе функции Таймаут в раскрывающемся списке звонки перенаправляются на добавочный номер или другой автосекретарь, если абонент не нажимает клавишу на телефоне. Например: "Пожалуйста, оставайтесь на линии, ответ на ваш вызов вы получите от следующего доступного представителя". По умолчанию установлено значение 5 секунд. При включении данного параметра будет создано пустое сопоставление клавиш.If you select Time Out from the drop down list, it enables callers to be transferred to an extension number or to another auto attendant if they don't press a key on the telephone keypad. For example, "Please stay on the line and your call will be answered by the next available representative." The default setting is 5 seconds. If you enable this option, a blank key mapping will be created.

    • Воспроизведение звукового файла Используйте эту функцию для выбора предварительно записанного звукового файла для абонентов. Нажмите кнопку Изменить,а затем — Обзор, чтобы найти звуковой файл. Если оставить звуковой файл по умолчанию (<Нет>), обработчик преобразования текста в речь единой системы обмена сообщениями создаст искусственное приглашение главного меню для рабочих часов. Вы также можете создать собственный звуковой файл приглашения меню для рабочих часов, который будет использоваться автосекретарем с поддержкой речи. Например, это может быть подобный текст: "Чтобы оставить сообщение для отдела продаж, скажите "1". Чтобы оставить сообщение для службы технической поддержки, скажите "2". Чтобы оставить сообщение для администрации, скажите "3"".Play the following audio file Use this option to select a previously recorded audio file for callers. Click Change, and then click Browse to locate the audio file. If you leave the audio file as the default <None>, the Unified Messaging TTS (Text to Speech) engine will synthesize a business hours main menu prompt. Alternatively, you can create a customized audio file that can be used for the business hours main menu prompt for a speech-enabled auto attendant. For example, it might say, "To leave a voice message for sales, say 1. To leave a voice message for technical support, say 2. To leave a voice message for administration, say 3."

    • Выполнение дополнительного действия Выберите одну из перечисленных функций, чтобы определить действие, которое должен выполнить автосекретарь для абонента.Perform this additional action Select one of the following options to define the action that you want the auto attendant to perform for the caller:

    • Нет Если вы не хотите, чтобы автосекретарь переводил вызов на добавочный номер или другой автосекретарь, или давал возможность оставить сообщение для пользователя, используйте этот вариант.None If you don't want the auto attendant to transfer the call to an extension or to another auto attendant, or leave a message for a user, use this option.

    • Перенаправление на добавочный номер Используйте эту функцию для перенаправления звонков на добавочный номер. При включении этой функции введите в поле добавочный номер, на который нужно перенаправлять звонок. В данное поле допускается вводить только цифры. Не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.Transfer to this extension Select this option to enable calls to be transferred to an extension number. If you enable this option, use the box to type the extension where the call will be transferred. This field allows only numeric characters. It can't include any of the following characters: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Перенаправление на автосекретарь единой системы обмена сообщениями Используйте эту функцию для того, чтобы перенаправлять звонок на автосекретарь. Чтобы найти автосекретарь, который предполагается использовать, щелкните Обзор. Перед включением данного параметра следует сначала создать и настроить автосекретарь. Данный параметр используется для создания родительско-дочерней структуры автосекретарей единой системы обмена сообщениями.Transfer to this UM auto attendant Select this option to transfer the call to an auto attendant. Click Browse to locate the auto attendant that you want to use. Before you enable this option, you must first create and configure the auto attendant. This option is used when you create a parent/child structure of UM auto attendants.

    • Голосовое сообщение для пользователя Эта функция позволяет абоненту оставлять сообщение голосовой почты для пользователя, который находится в одной абонентской группе с настраиваемым автосекретарем единой системы обмена сообщениями. Когда абонент обращается к этой функции в меню автосекретаря, ему предлагается оставить голосовое сообщение для выбранного пользователя. Нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями.Leave a voice message for this user Select this option to enable a caller to leave a voice mail message for a user that's on the same dial plan as the UM auto attendant that you're configuring. When a caller chooses this option from an auto attendant menu, they'll be prompted to leave a voice message for the user that was selected. Click Browse to locate the UM-enabled user.

    • Объявление места ведения деятельности Эта функция позволяет абоненту прослушать информацию о месте ведения деятельности, настроенном в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Для корректной работы этой функции необходимо сначала ввести соответствующие сведения в поле Место ведения деятельности на странице автосекретаря Общие.Announce business location Select this option to enable a caller to choose an auto attendant menu option and hear the location of the business that's configured on the UM auto attendant. To enable this to work correctly, you must first enter the business location in the Business location box on the General page on the UM auto attendant.

    • Объявление рабочих часов Эта функция позволяет абоненту прослушать часы работы, настроенные в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Для корректной работы этой функции необходимо сначала установить рабочие часы на странице автосекретаря Рабочие часы.Announce business hours Select this option to enable a caller to choose an auto attendant menu option and hear the hours of operation for the business that's configured on the UM auto attendant. To enable this to work correctly, you must first configure the business hours on the Business hours page on the UM auto attendant.

    • Навигационное меню нерабочих часов. Этот список содержит варианты, которые абоненты слышат в нерабочее время, определенное на странице Рабочие часы. Например: "Ваш звонок очень важен для нас. Однако вы позвонили в банк ... в нерабочее время. Нажмите цифру 1 или произнесите "один", чтобы оставить сообщение, и мы при первой же возможности с вами свяжемся".Non-Business hours menu navigation This is the list of options callers hear during the non-business hours that are defined on the Business hours page. For example, "Your call is very important to us. However, you have reached Woodgrove Bank after normal business hours. If you want to leave a message, please press or say 1 and we will return your call as soon as possible."

      Чтобы включить навигацию по меню в нерабочие часы, выполните следующие действия.To enable non-business hours menu navigation, you must perform the following steps:

  10. Приглашение меню. Укажите звуковой файл настраиваемого приглашения меню. Чтобы использовать настраиваемый или ранее записанный файл приглашения меню для рабочих часов, нажмите кнопку Обзор.Menu prompt Use this to specify a custom menu prompt audio file. To use a custom or previously recorded non-business hours menu prompt, click Browse.

  11. Включить навигацию по меню в нерабочие часы. Установите этот флажок, чтобы включить навигацию по меню в нерабочее время. Если вы включили навигацию по меню в нерабочее время, вы можете добавить новые записи навигационного меню для нерабочего времени.Enable non-business hours menu navigation Select this check box to enable options for menu navigation that will be used during non-business hours. When you enable non-business hours menu navigation, you can add new menu navigation entries for non-business hours.

  12. Нажмите кнопку ДобавитьЗначок добавления для создания нового пункта меню навигации. На странице Новый пункт меню навигации используйте следующие параметры для создания нового пункта меню навигации.Click AddAdd Icon to create a new menu navigation entry. On the New menu navigation entry page, use the following options to create a new menu navigation entry:

    • Подсказка Введите в это поле название нового навигационного меню. Название навигационного меню используется только для отображения. Это поле обязательно для заполнения.Prompt Use this box to type the name of the new navigation menu. The navigation menu name is used for display purposes only. This is a required field.

      Так как может понадобиться создать несколько навигационных меню, советуем присваивать сопоставлениям клавиш осмысленные имена. Максимальная длина имени для сопоставления клавиш составляет 64 символа, в него могут входить пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.Because you may want to specify multiple new navigation menus, we recommend that you use meaningful names for your key mappings. The maximum length of the name for the key mapping is 64 characters, and it can include spaces. However, it can't include any of the following characters: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Когда эта клавиша нажата Используйте этот список для сопоставления клавиш. Сопоставление клавиш означает присвоение какой-либо цифровой клавише функции выдачи команды, по которой автосекретарь выполняет конкретную операцию, например переадресацию абонента на другой автосекретарь или на другого оператора. Никакие записи по умолчанию не определены.When this key is pressed Use this list to enable key mapping. The key mapping is the number key that a caller presses to have the auto attendant perform a specific operation, for example, forwarding the caller to another auto attendant or to an operator. By default, no entries are defined.

      Используйте раскрывающийся список для указания цифровой клавиши (1-9), которую абонент должен нажать. Ноль (0) зарезервирован для оператора автосекретаря.Use the drop down list to select the numeric key (from 1 through 9) that the caller must press. Zero (0) is reserved for the auto attendant operator.

      При выборе функции Таймаут в раскрывающемся списке звонки перенаправляются на добавочный номер или другой автосекретарь, если абонент не нажимает клавишу на телефоне. Например: "Пожалуйста, оставайтесь на линии, ответ на ваш вызов вы получите от следующего доступного представителя". По умолчанию установлено значение 5 секунд. При включении данного параметра будет создано пустое сопоставление клавиш.If you select Time Out from the drop down list, it enables callers to be transferred to an extension number or to another auto attendant if they don't press a key on the telephone keypad. For example, "Please stay on the line and your call will be answered by the next available representative." The default setting is 5 seconds. If you enable this option, a blank key mapping will be created.

    • Воспроизведение звукового файла Используйте эту функцию для выбора предварительно записанного звукового файла для абонентов. Нажмите кнопку Изменить,а затем — Обзор, чтобы найти звуковой файл. Если оставить звуковой файл по умолчанию (<Нет>), обработчик преобразования текста в речь единой системы обмена сообщениями создаст искусственное приглашение главного меню для нерабочих часов. Вы также можете создать собственный звуковой файл приглашения меню для нерабочих часов, который будет использоваться автосекретарем с поддержкой речи. Например, "Вы позвонили в компанию Contoso в нерабочее время. Чтобы оставить сообщение для отдела продаж, скажите "1". Чтобы оставить сообщение для службы технической поддержки, скажите "2". Чтобы оставить сообщение для администрации, скажите "3". Чтобы переключиться на оператора, нажмите 0".Play the following audio file Use this option to select a previously recorded audio file for callers. Click Change, and then click Browse to locate the audio file. If you leave the audio file as the default <None>, the Unified Messaging TTS (Text to Speech) engine will synthesize a non-business hours main menu prompt. Alternatively, you can create a customized audio file that can be used for the non-business hours main menu prompt for a speech-enabled auto attendant that would say, for example, "You have reached Contoso during non-business hours. To leave a voice message for sales, say 1. To leave a voice message for technical support, say 2. To leave a voice message for administration, say 3. To reach an after hours operator, press zero."

    • Выполнение дополнительного действия Выберите одну из перечисленных функций, чтобы определить действие, которое должен выполнить автосекретарь для абонента.Perform this additional action Select one of the following options to define the action that you want the auto attendant to perform for the caller:

    • Нет Если вы не хотите, чтобы автосекретарь переводил вызов на добавочный номер или другой автосекретарь, или давал возможность оставить сообщение для пользователя, используйте этот вариант.None If you don't want the auto attendant to transfer the call to an extension or to another auto attendant, or leave a message for a user, use this option.

    • Перенаправление на добавочный номер Используйте эту функцию для перенаправления звонков на добавочный номер. При включении этого параметра данное поле используется для ввода добавочного номера, на который должен быть переключен вызов. В данное поле допускается вводить только цифры. Не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.Transfer to this extension Select this option to enable calls to be transferred to an extension number. If you enable this option, use the box to type the extension number where the call will be transferred. This field allows only numeric characters. It can't include any of the following characters: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Переключить на этот автосекретарь единой системы обмена сообщениями Выберите этот вариант, чтобы переключать вызовы на существующий автосекретарь. Чтобы найти автосекретарь, который предполагается использовать, щелкните Обзор. Перед включением данного параметра следует сначала создать и настроить автосекретарь. Данный параметр используется для создания родительско-дочерней структуры автосекретарей единой системы обмена сообщениями.Transfer to this UM auto attendant Select this option to transfer the call to an existing auto attendant. Click Browse to locate the auto attendant that you want to use. Before you enable this option, you must first create and configure the auto attendant. This option is used when you create a parent/child structure of UM auto attendants.

    • Голосовое сообщение для пользователя Эта функция позволяет абоненту оставлять сообщение голосовой почты для пользователя, который находится в одной абонентской группе с настраиваемым автосекретарем единой системы обмена сообщениями. Когда абонент обращается к этой функции в меню автосекретаря, ему предлагается оставить голосовое сообщение для выбранного пользователя. Нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями.Leave a voice message for this user Select this option to enable a caller to leave a voice mail message for a user that's on the same dial plan as the UM auto attendant that you're configuring. When a caller chooses this option from an auto attendant menu, they'll be prompted to leave a voice message for the user that was selected. Click Browse to locate the UM-enabled user.

    • Объявление места ведения деятельности Эта функция позволяет абоненту прослушать информацию о месте ведения деятельности, настроенном в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Для корректной работы этой функции необходимо сначала ввести соответствующие сведения в поле Место ведения деятельности на странице автосекретаря Общие.Announce business location Select this option to enable a caller to choose an auto attendant menu option and hear the location of the business that's configured on the UM auto attendant. To enable this to work correctly, you must first enter the business location in the Business location box on the General page on the UM auto attendant.

    • Объявление рабочих часов Эта функция позволяет абоненту прослушать часы работы, настроенные в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Для корректной работы этой функции необходимо сначала установить рабочие часы на странице автосекретаря Рабочие часы.Announce business hours Select this option to enable a caller to choose an auto attendant menu option and hear the hours of operation for the business that's configured on the UM auto attendant. To enable this to work correctly, you must first configure the business hours on the Business hours page on the UM auto attendant.

  13. Чтобы определить функции, доступные абонентам, дозванивающимся до автосекретаря единой системы обмена сообщениями, используйте вкладку Адресная книга и доступ оператора. Вы можете настроить такие функции автосекретаря, как язык, который будет использоваться при приеме вызова автосекретарем, а также функцию переключения абонента на добавочный номер оператора. Можно настроить следующие элементы:Use Address book and operator access to define the features available to callers who dial in to the UM auto attendant. You can configure auto attendant features such as the language used when callers call in to the auto attendant and the ability for callers to transfer to an operator's extension number. You can configure the following:

    • Варианты связи с пользователями. Используйте этот список, чтобы определить способы связи абонентов, дозванивающихся до автосекретаря единой системы обмена сообщениями, с пользователями с включенной поддержкой голосовой почты.Options for contacting users Use these options to determine how callers can contact users with voice mail when they call into a UM auto attendant

    • Разрешить абонентам набирать номера пользователей. Установите этот флажок, чтобы разрешить звонящим абонентам переадресовывать звонки пользователям. По умолчанию этот параметр включен, что позволяет пользователям, связанным с данной абонентской группой, переключать вызовы на пользователей своей абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Если этот флажок установлен, можно указать группу пользователей, на которых могут переключаться звонящие, выбрав соответствующий параметр в разделе Параметры для поиска в адресной книге на этой странице.Allow callers to dial users Select this check box to enable callers to transfer calls to users. By default, this option is enabled, and lets users who are associated with the dial plan transfer calls to users in the same UM dial plan. After you select this check box, you can set the group of users to whom callers can transfer by selecting the appropriate option under the Options for searching the address book section on this page.

      Если указанный выше параметр и параметр Разрешает абонентам оставлять голосовые сообщения для пользователей отключены, параметры в разделе Параметры для поиска в адресной книге будут недоступны.If you disable this option and disable the Allow callers to leave voice messages for users option, the options under Options for searching the address book are also disabled.

    • Разрешает абонентам оставлять голосовые сообщения для пользователей. Установите этот флажок, чтобы разрешить абонентам отправлять пользователям голосовые сообщения. По умолчанию этот параметр включен и пользователи, связанные с определенной абонентской группой, могут отправлять голосовые сообщения пользователям той же абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Если этот флажок установлен, вы можете указать группу пользователей, которым абоненты могут отправлять голосовые сообщения, выбрав соответствующий параметр в разделе Параметры для поиска в адресной книге на этой странице.Allow callers to leave voice messages for users Select this check box to enable callers to send voice messages to users. By default, this option is enabled, and lets users who are associated with the dial plan send voice messages to users in the same UM dial plan. After you select this check box, you can set the group of users to whom callers can send voice messages by selecting the appropriate option under the Options for searching the address book section on this page.

      Если указанный выше параметр и параметр Разрешить абонентам набирать номера пользователей отключены, параметры в разделе Параметры для поиска в адресной книге будут недоступны.If you disable this option and disable the Allow callers to dial users option, the options under Options for searching the address book are also disabled.

      Если этот параметр отключен, системное приглашение автосекретаря не будет содержать предложения абонентам отправить голосовое сообщение.If you disable this option, the auto attendant won't invite callers to send a voice message during a system prompt.

    • Параметры для поиска в адресной книге. С помощью этих параметров определяется группировка пользователей. По умолчанию выбраны параметры Разрешить вызывающим участникам выполнять поиск пользователей по имени или псевдониму и Только в этой абонентской группе. Однако вы можете изменить группировку пользователей, чтобы разрешить абонентам переключать вызовы на пользователей, расположенных в глобальном списке адресов (GAL) организации. Вы можете выбрать следующие параметры.Options for searching the address book Use these options to determine a grouping of users. By default, Allow callers to search for user by name or alias is selected, along with the In this dial plan only option. However, you can change the grouping of users to allow callers to transfer calls or send voice messages to users who are located in the global address list (GAL) for an organization. You can choose from the following:

    • Разрешить вызывающим участникам выполнять поиск пользователей по имени или псевдониму. Этот параметр выбран по умолчанию. Он позволяет абонентам, дозванивающимся до этого автосекретаря, выполнять поиск пользователей в каталоге по имени или псевдониму. Псевдоним назначается пользователю, когда для него создается почтовый ящик. Псевдоним — это первая часть SMTP-адреса, например tonysmith@contoso.com. В этом случае SMTP-адрес — tonysmith@contoso.com, а псевдоним — tonysmith. Этот параметр относится только к абонентам, использующим автосекретарь, но не голосовой доступ к Outlook.Allow callers to search for users by name or alias By default, this option is selected. It allows callers that call into this auto attendant to do a directory search for users by name or by their alias. An alias is assigned to a user when a mailbox is created for them. The alias is the first part of an SMTP address, for example, tonysmith@contoso.com. The SMTP address is tonysmith@contoso.com, while the alias is tonysmith. Choosing this option only affects callers that use this auto attendant and not those who use Outlook Voice Access.

    • Только в этой абонентской группе. Выберите этот параметр, чтобы абоненты, подключающиеся к автосекретарю единой системы обмена сообщениями, могли находить и связываться с пользователями, которые находятся в абонентской группе, связанной с этим автосекретарем. По умолчанию этот параметр включен для абонентской группы и автосекретаря. Это означает, что как пользователи голосового доступа к Outlook, так и абоненты автосекретаря могут выполнять поиск пользователей в этой абонентской группе.In this dial plan only Select this option to allow callers who connect to the UM auto attendant to locate and contact users who are in the same dial plan that is associated with this UM auto attendant. By default, this option is enabled on the dial plan and on the auto attendant. This means that both Outlook Voice Access users and callers into the auto attendant are able to search for users within the same dial plan.

    • Во всей организации. Выберите этот параметр, чтобы разрешить абонентам этого автосекретаря единой системы обмена сообщениями выполнять поиск и связываться с пользователями, включенными в список GAL организации. К ним относятся не только пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, но и все пользователи, имеющие почтовые ящики. Этот параметр позволяет абонентам связаться с пользователями в нескольких абонентских группах. По умолчанию он отключен. Этот параметр также доступен для абонентской группы пользователей голосового доступа к Outlook.In the entire organization Select this option to allow callers who call into this UM auto attendant to search for and contact anyone listed in the GAL for the organization. This includes not only UM-enabled users but all users who are mailbox-enabled. This option allows callers to contact users in multiple dial plans. It isn't enabled by default. This setting is also available on a dial plan for Outlook Voice Access users.

    • Сведения, включаемые для схожих имен. В этом раскрывающемся списке можно выбрать вариант, который должен использоваться автосекретарем единой системы обмена сообщениями, если пользователи имеют одинаковые или похожие имена. Этот параметр используется в том случае, если в каталоге существует несколько пользователей с одинаковыми именами. Этот список также называется полем для устранения неоднозначности. Вы можете настроить этот параметр или оставить значение по умолчанию для автосекретаря. По умолчанию автосекретарь наследует значение этого параметра от абонентской группы, с которой он связан. Ниже приведен пример автосекретаря с поддержкой речевых функций.Information to include for similar names Use this drop-down list to select the option used for the UM auto attendant when users have the same or similar names. This setting is used when two or more users who have the same name exist in the directory. This is also called a matched name or disambiguation field. You can configure this setting, or you can leave the default setting on the auto attendant. By default, the auto attendant will inherit this setting from the setting on the dial plan that is linked to the auto attendant. The following is an example of a speech-enabled auto attendant:

  14. Система: "Добро пожаловать в компанию Contoso. Если вы знаете, как зовут человека, которому вы звоните, сообщите мне его имя".System: "Welcome to Contoso. If you know the name of the person you are calling, please tell me their name at any time."

  15. Абонент говорит: "Алексей Орехов".Caller says "Tony Smith."

  16. "Есть несколько людей с этим именем. Пожалуйста, выберите один из вариантов. Чтобы связаться с Алексеем Ореховым из отдела исследований, нажмите 1. Чтобы связаться с Алексеем Ореховым из административного отдела, нажмите 2. Чтобы связаться с Алексеем Ореховым из отдела технической поддержки, нажмите 3".There are multiple people with this name. Please select from one of the options: For Tony Smith, research, press 1. For Tony Smith, administration, press 2. For Tony Smith, technical support, press 3."

  17. Абонент нажимает на клавиатуре соответствующую клавишу и переключается на пользователя.Caller presses the appropriate key on the key pad and the call is transferred to the user.

    Примечание

    В случае с автосекретарем без поддержки речевых функций система попросит абонента набрать имя пользователя на клавиатуре (начиная с фамилии) и затем выполнит поиск пользователя. Если в каталоге есть несколько пользователей с этим именем, система попросит пользователя нажать соответствующую клавишу, чтобы переключиться на нужного пользователя. Дополнительно вы можете создать резервный автосекретарь DTMF, использующий для ввода имени или псевдонима только клавиатуру.On a non-speech-enabled auto attendant, the system will tell the caller to use the key pad to input the user's name (last name first) and then search for the user. If there are multiple people in the directory with the same name, the caller is instructed to press the appropriate key to be transferred to the user. You could optionally create a DTMF fallback auto attendant that uses only the key pad to enter a name or alias.

    Для использования этих параметров вам нужно добавить соответствующие сведения для пользователя. Например, если вы хотите, чтобы автосекретарь использовал должность для различения пользователей с одинаковыми именами, вам нужно добавить эти сведения в учетные записи пользователей. Выберите один из следующих способов, которые позволяют предоставить дополнительные сведения, чтобы абонент мог выбрать необходимого пользователя в организации.For these settings to be used, you must add the correct information to the user. For example, if you want the auto attendant to use a title for two users with the same name, you must add this information to the user's account. Select one of the following methods that provide more information to help the caller select the correct user in the organization:

    • Наследовать из абонентской группы. При выборе этого параметра в автосекретаре будет использоваться параметр по умолчанию, заданный для абонентской группы, которая связана с этим автосекретарем.Inherit From dial plan Select this option to have the auto attendant use the default setting from the dial plan associated with the auto attendant.

    • Должность При выборе этого параметра автосекретарь будет включать в сообщение сведения о должности пользователя.Title Select this option to have the auto attendant include each user's title when listing matches.

    • Отдел При выборе этого параметра автосекретарь будет включать в сообщение сведения о подразделениях пользователей.Department Select this option to have the auto attendant include each user's department when listing matches.

    • Местоположение При выборе этого параметра автосекретарь будет включать в сообщение сведения о расположении пользователей.Location Select this option to have the auto attendant include each user's location when listing matches.

    • Нет При выборе этого параметра дополнительные сведения не указываются.None Select this option to have no additional information given when listing matches.

    • Запросить псевдоним. При выборе этого параметра автосекретарь запросит у абонента псевдоним пользователя.Prompt for alias Select this option to have the auto attendant prompt the caller for the user's alias.

  18. На вкладке Доступ оператора вы можете задать следующие параметры для оператора автосекретаря.Under Operator access, you can specify auto attendant operator settings including the following:

    • Добавочный номер оператора В этом поле можно указать добавочный номер, используемый для вызова оператора. Этот добавочный номер может использоваться для подключения абонента к оператору или к почтовому ящику единой системы обмена сообщениями, а также для выполнения вызова по внешнему телефонному номеру. По умолчанию добавочный номер оператора не включен в это поле.Operator extension Use this box to type the extension number used to call an operator. This extension number can connect the caller to a human operator or a UM-enabled mailbox, or can be configured to call an external telephone number. By default, an operator extension isn't included in this box.

    • Включить передачу оператору в рабочие часы. Установите этот флажок, чтобы абоненты могли переключаться на оператора в течение рабочих часов с помощью добавочного номера, указанного в поле Добавочный номер оператора. По умолчанию этот параметр отключен.Allow transfer to operator during business hours Select this check box to enable callers to be transferred to a human operator during business hours by using the extension number that you configure in the Operator extension box. By default, this option is disabled.

      Рекомендуется включить этот параметр, чтобы абонент, которому не удалось найти необходимого пользователя с помощью приглашений меню или поиска в каталоге в рабочее время, мог оставить голосовое сообщение или связаться с оператором. Включение этого параметра позволяет настраивать добавочный номер оператора в почтовом ящике, поддерживающем единую систему обмена сообщениями. Абонент может оставить голосовое сообщение, или оператор, имеющий добавочный номер, может помочь абоненту.It's useful to enable this option so that when a caller is unsuccessful at using the menu prompts or directory search to locate the required person during business hours, the caller can leave a voice message or connect to a human operator. After you enable this option, you can configure the operator extension number on a UM-enabled mailbox that's monitored. The caller can leave a voice message, or a human operator who has the extension number can help the caller.

    • Разрешить передачу вызова оператору в нерабочие часы. Установите этот флажок, чтобы абоненты могли переключаться на оператора после рабочих часов с помощью добавочного номера, указанного в поле Добавочный номер оператора. По умолчанию этот параметр отключен.Allow transfer to operator during non-business hours Select this check box to enable callers to be transferred to a human operator after business hours by using the extension number that you configure in the Operator extension box. By default, this option is disabled.

      Рекомендуется включить этот параметр, чтобы абонент, которому не удалось найти необходимого пользователя с помощью приглашений меню или поиска в каталоге в нерабочее время, мог оставить голосовое сообщение или связаться с оператором. Включение этого параметра позволяет настраивать добавочный номер оператора в почтовом ящике, поддерживающем единую систему обмена сообщениями. Абонент может оставить голосовое сообщение, или оператор, имеющий добавочный номер, может помочь абоненту.It's useful to enable this option so that when a caller is unsuccessful at using the menu prompts or directory search to locate the required person after business hours, the caller can leave a voice message or connect to a human operator. After you enable this option, you can configure the operator extension number configured on a UM-enabled mailbox that's monitored. The caller can leave a voice message, or a human operator who has the extension number can help the caller.

  19. Используйте вкладку Авторизация набора номера для настройки правил набора номера для абонентов автосекретаря единой системы обмена сообщениями. С помощью этих параметров можно управлять добавочными номерами, доступными с помощью автосекретаря, или телефонными номерами, по которым могут звонить абоненты, набравшие номер автосекретаря. Можно настроить следующие элементы:Use Dialing authorization to configure dialing rules for callers who call in to a UM auto attendant. You can use these settings to control the extension numbers that can be reached from an auto attendant or control the telephone numbers that can be dialed by callers that have dialed into the auto attendant. You can configure the following:

    • Разрешить вызовы в пределах абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Если этот флажок установлен, пользователи, набравшие номер автосекретаря, смогут позвонить или перевести вызов на добавочный номер, назначенный пользователю с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, который входит в ту же абонентскую группу, что и автосекретарь. Этот параметр включен по умолчанию.Calls in the same UM dial plan Select this check box to allow users who call in to an auto attendant to place or transfer calls to an extension number associated with a UM-enabled user who is associated with the same dial plan as the auto attendant. By default, this setting is enabled.

      Если этот параметр отключен, пользователи, которые звонят по номеру автосекретаря, смогут выполнить вызов или перевести вызов на любого пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями или на другие добавочные номера, не связанные с пользователем с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями. Пользователи не могут переводить вызовы на пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, которые принадлежат той же абонентской группе, что и автосекретарь. Это связано с тем, что параметр Разрешить звонки на любые добавочные номера по умолчанию включен.When you disable this setting, users who call in to an auto attendant can place or transfer calls to users who aren't UM-enabled or to other extension numbers not associated with a UM-enabled user. Users can't transfer calls to UM-enabled users who are associated with the same dial plan as the auto attendant. This is because the Allow calls to any extension setting is enabled by default.

    • Разрешить вызовы также расширения Если этот параметр отключен, пользователи, вызов для автосекретаря не может размещать звонки для пользователей, которые не включены единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ или другие добавочные номера, не связанные с пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Тем не менее чтобы размещать звонки или звонки передачи добавочные номера, связанных с пользователями с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Причина этого заключается ** звонки в одном единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ абонентской группой ** включен по умолчанию. Разрешить вызовы также расширения включен по умолчанию.Allow calls to any extension When this setting is disabled, users who call in to an auto attendant can't place calls to users who aren't UM-enabled or to other extension numbers not associated with a UM-enabled user. However, they can place calls or transfer calls to extension numbers associated with UM-enabled users. This is because the ** Calls in the same UM dial plan ** setting is enabled by default. The Allow calls to any extension setting is enabled by default.

      Если этот параметр включен, пользователи, позвонившие в службу автосекретаря, смогут связываться с пользователями, для которых включена или отключена поддержка единой системы обмена сообщениями, а также выполнять вызовы по дополнительным номерам, не связанным с данным пользователем с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями. Это связано с тем, что параметр Разрешить вызовы в пределах абонентской группы единой системы обмена сообщениями по умолчанию включен.When this setting is enabled, users who call in to an auto attendant can place calls to users who aren't UM-enabled, to other extension numbers not associated with a UM-enabled user, and to UM-enabled users. This is because the Calls within the same UM dial plan setting is enabled by default.

      Этот параметр можно включить в среде, где не все пользователи включены в единую систему обмена сообщениями. Этот параметр можно использовать, если необходимо разрешить пользователям, которые звонят по телефонному номеру, настроенному для автосекретаря, звонить по добавочным номерам, не связанным с пользователем с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями.You can enable this setting in an environment where not all users have been UM-enabled. This setting is also useful when you want to allow users who call in to a telephone number configured on an auto attendant to call extension numbers not associated with a UM-enabled user.

    • Разрешено в национальных или региональных группах правил набора номера. В этом разделе можно добавить или удалить разрешенные группы правил набора номера внутри страны/региона. Группы правил набора национальных или региональных номеров, настроенные для автосекретарей единой системы обмена сообщениями, по умолчанию отсутствуют.Authorized in-country/region dialing rule groups Use this section to add or remove allowed in-country/region dialing rule groups. By default, there are no in-country/region dialing rule groups configured on UM auto attendants.

      Группы правил набора национальных или региональных номеров позволяют разрешить или запретить набор телефонных номеров в стране или регионе пользователями, которые позвонили в службу автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Это помогает предотвратить ненужные или несанкционированные звонки и счета.In-country/region dialing rule groups are used to allow or restrict the telephone numbers within a country or region that any user who has dialed in to the UM auto attendant can dial. This helps prevent unnecessary or unauthorized telephone calls and charges.

      Для добавления групп правил набора номера внутри страны или региона необходимо сначала создать соответствующие группы правил набора номера в абонентской группе, связанной с автосекретарем единой системы обмена сообщениями, а затем добавить соответствующую группу правил набора номера.To add in-country/region dialing rule groups, you must first create the appropriate in-country/region dialing rule groups on the dial plan associated with the UM auto attendant, and then add the appropriate dialing rule group.

      Группы правил набора междугородных или региональных номеров используются, чтобы позволить единой системе обмена сообщениями разрешить или запретить доступ к телефонным номерам страны или региона. Это относится к любому пользователю, позвонившему по номеру автосекретаря. Дополнительные сведения об исходящих вызовах см. в разделе Разрешить пользователям совершать звонки.In-country/region dialing rule groups can be used by Unified Messaging to allow or restrict access to telephone numbers within a country or region. This is applied to any user who has called in to an auto attendant. For more information about outdialing, see Allow users to make calls.

    • Разрешенные международные группы правил набора номера. В этом разделе можно добавить или удалить разрешенные международные группы правил набора номера. По умолчанию в автосекретарях единой системы обмена сообщениями не настроены никакие группы правил набора номера для международных звонков.Authorized international dialing rule groups Use this section to add or remove allowed international dialing rule groups. By default, there are no international dialing rule groups configured on UM auto attendants.

      Группы правил набора международных номеров позволяют разрешить или запретить набор телефонных номеров за пределами страны или региона пользователями, которые позвонили автосекретарю единой системы обмена сообщениями. Это помогает предотвратить ненужные или несанкционированные звонки и счета.International dialing rule groups are used to allow or restrict the telephone numbers outside a country or region that any user who has dialed in to the UM auto attendant can dial. This helps prevent unnecessary or unauthorized telephone calls and charges.

      Чтобы добавить международные группы набора номера, вам нужно предварительно создать соответствующие международные группы в абонентской группе, связанной с автосекретарем единой системы обмена сообщениями. После создания необходимых групп правил набора номера в абонентской группе необходимо добавить группы правил набора номера в список разрешенных групп в автосекретаре единой системы обмена сообщениями.To add international dialing rule groups, you must first create the appropriate international dialing rule groups on the dial plan associated with the UM auto attendant. After you create the required dialing rule groups on the dial plan, you must then add the dialing rule groups to the list of authorized dialing rule groups on the UM auto attendant.

      Группы правил набора международных номеров используются, чтобы позволить единой системе обмена сообщениями разрешить или запретить доступ к телефонным номерам вне страны или региона. Это относится к любому пользователю, позвонившему по номеру автосекретаря. Дополнительные сведения об исходящих вызовах см. в разделе Разрешить пользователям совершать звонки.International dialing rule groups can be used by Unified Messaging to allow or restrict access to telephone numbers outside a country or region. This is applied to any user who has called in to an auto attendant. For more information about outdialing, see Allow users to make calls.

  20. Нажмите кнопку ОК для создания нового меню навигации.Click OK to create the new menu navigation.

  21. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения.On the UM Auto Attendant page, click Save to save your changes.

Использование командной консоли Exchange для настройки свойств автосекретаря единой системы обмена сообщениямиUse the Shell to configure UM auto attendant properties

В этом примере показано, как настроить автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MySpeechEnabledAA для возврата к автосекретарю MyDTMFAA, установить добавочный номер оператора 50100 и включить переключение на этот добавочный номер для нерабочих часов.This example configures a UM auto attendant named MySpeechEnabledAA to fall back to the MyDTMFAA auto attendant, sets the operator's extension to 50100, and enables transfers to this extension number after business hours.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA -OperatorExtension 50100 -AfterHoursTransferToOperatorEnabled $true

В этом примере показано, как настроить автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant, для которого установлены: рабочее время, настроенное на период с 10:45 до 13:15 в воскресенье, с 09:00 до 17:00 в понедельник и с 09:00 до 16:30 в субботу, и праздники с соответствующими приветствиями, настроенные как "Новый год" 02.01.13 и "Здание закрыто на ремонт" с 24 по 28.04.13This example configures a UM auto attendant named MyUMAutoAttendant that has: Business hours configured as 10:45 to 13:15 (10:45 A.M. to 1:15 P.M.) on Sunday, 09:00 to 17:00 (9:00 A.M. to 5:00 P.M.) on Monday, and 09:00 to 16:30 (9:00 A.M. to 4:30 P.M.) on Saturday; holiday times and their associated greetings configured as "New Year" on January 2, 2013; and "Building Closed for Construction" configured from April 24 through April 28, 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

Использование командной консоли Exchange для просмотра свойств автосекретаря единой системы обмена сообщениямиUse the Shell to view UM auto attendant properties

В этом примере показано, как восстановить отформатированный список всех автосекретарей единой системы обмена сообщениями.This example returns a formatted list of all UM auto attendants.

Get-UMAutoAttendant | Format-List

В этом примере отображаются свойства автосекретаря единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant.This example displays the properties of a UM auto attendant named MyUMAutoAttendant.

Get-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant