Отправка сведений об ошибках с устройством iOS в службу поддержки вашей компанииSend errors to your company support for issues with your iOS device

Иногда при использовании приложения "Корпоративный портал" на устройстве iOS могут возникать ошибки.Sometimes you may experience an error while you're using the Company Portal app on your iOS device. В этом случае можно отправить сведения об ошибке специалисту службы поддержки вашей компании.When this occurs, you can email details about the error to your company's support person. В сведениях будет указан контекст, необходимый для устранения проблемы.These details will provide the context needed to troubleshoot the problem for you.

Журналы, отправляемые в приложение "Корпоративный портал", сначала отправляются разработчикам Майкрософт, работающим над приложением.When you upload the logs in the Company Portal app, they're first sent to the Microsoft developers that work on the app. Они используют журналы для улучшения функциональности приложения и предотвращения возникновения ошибок в будущем.They use the logs to improve the app's functionality and prevent future errors. Затем вы получите идентификатор инцидента с кодом ошибки, который следует передать сотруднику службы поддержки вашей компании для использования при рассмотрении обращений в службу поддержки Майкрософт.An incident ID for your specific error is then provided to you to share with your company support person, for use in Microsoft Support cases.

Если при использовании приложения "Корпоративный портал" на устройстве iOS появляется сообщение об ошибке, можно отправить эти сведения, чтобы помочь службе поддержки вашей компании устранить данную проблему.If you get errors on your iOS device while using the Company Portal app, you can send information to help your company support troubleshoot the problem. Сведения об ошибке можно отправить разными способами:You can send error information in different ways:

  • В сообщениях об ошибке выберите Отчет.On error alert messages, tap Report.

  • На вкладке Дополнительно в приложении "Корпоративный портал" выберите пункт Get Help (Получить справку).In the More tab of the Company Portal app, tap Get Help.

  • Находясь в приложении корпоративного портала, встряхните устройство, а затем нажмите кнопку Отправить диагностический отчет при появлении предупреждения диагностики.In the Company Portal app, shake your device, then tap Send Diagnostic Report when the diagnostics alert appears. Если при встряхивании устройства предупреждение не отображается, откройте раздел Параметры > Корпоративный портал и включите параметр Жест встряхивания.If the alert doesn’t appear when you shake the device, open Settings > Company Portal, and make sure that the Shake Gesture option is on.

По-прежнему нужна помощь?Still need help? Обратитесь в службу поддержки вашей компании.Contact your company support. Его контактные данные доступны на веб-сайте корпоративного портала.For contact information, check the Company Portal website.