Отправка журналов разработчикам корпоративного портала для устройств с iOSSend logs to the Company Portal developers for iOS devices

Иногда возможно непредвиденное закрытие приложения корпоративного портала.Sometimes the Company Portal app may close unexpectedly. Вполне естественно, что разработчики приложений хотят получить дополнительные сведения о первопричинах. Подобные сведения помогают нам в создании более качественных продуктов, а также предотвращении подобных ситуаций в будущем.This is an issue that the app developers want to hear about, as it can help us make it work better for you and prevent this kind of thing from happening in the future. Эта информация хранится на устройстве в специальном документе, который называется журнал диагностики.This information is kept on your device in a special document called a diagnostic log.

Если у вас происходит подобная ситуация, то для поиска и диагностики основной причины рабочей группе корпоративного портала требуются определенные данные.If this is happening to you, the Company Portal team needs some information to try and diagnose the root cause. Сделайте следующее.Here’s what we need you to do:

  1. Попытайтесь воспроизвести проблему.Attempt to make the issue happen again. Если это сделать не удастся, ничего страшного. Но если вы все же сможете воспроизвести проблему, это позволит упростить последующую процедуру.It’s ok if you can’t, but it might make the next step easier if you can.
  2. Последовательно выберите пункты Параметры > Конфиденциальность > Диагностика и использование > Данные о диагностике и использовании.Go to Settings > Privacy > Diagnostics & Usage > Diagnostics & Usage Data. Это список действий в приложении, от сбоев до общих шаблонов использования, который не содержит никаких личных сведений.This is a list of app activities that have happened, ranging from crashes to general usage patterns, and it does not contain any personal information. Список организован в обратном хронологическом порядке.This list is organized from most recent to oldest. Если вам удалось воспроизвести проблему, соответствующая запись появится на самом верху списка действий приложения на этой странице.If you were able to reproduce the issue, this should be the first item that appears on the list of app activity on this page. Если проблему воспроизвести не удалось, прокрутите файл вниз, чтобы найти первую запись, которая начинается со слов "Корпоративный портал", и коснитесь ее, чтобы открыть.If you were unable to reproduce the issue, scroll down until you find the first item that begins with “Company Portal”, then tap it to open it.
  3. Нажмите и удерживайте ее, а затем перетащите маленькие синие точки вверх и вниз, пока не будет выбран весь текст в отчете.Press and hold, then drag the little blue dots up and down until all of the text in the report has been selected. Выберите команду Копировать во всплывающем меню.Tap Copy in the popup menu.
  4. Откройте приложение электронной почты и вставьте скопированный текст в тело сообщения электронной почты.Open your email app, and paste that content into the body of the email. Отправьте сообщение по электронной почте по адресу IntuneCPiOSfeedback@microsoft.com.Send that email to IntuneCPiOSfeedback@microsoft.com.

По-прежнему нужна помощь?Still need help? Обратитесь в службу поддержки вашей компании.Contact your company support. Его контактные данные доступны на веб-сайте корпоративного портала.For contact information, check the Company Portal website.