Создание очередей группы ответа в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2012-01-18
Queues hold callers until an agent answers the call. Когда приложение группы ответа выполняет поиск доступного агента, оно выполняет поиск групп агентов в порядке их перечисления. You can select the agent groups that are assigned to the queue and specify queue behavior, such as limiting the number of calls that the queue can hold and the period of time that a call waits until an agent answers the call.