Изменение имени пользователя и адреса электронной почты

Изменение адреса электронной почты и отображаемого имени пользователя может потребоваться, например, если этот пользователь сменил фамилию при вступлении в брак.

Просмотр: изменение имени пользователя или адреса электронной почты

  1. В Центре администрирования Microsoft 365 выберите Пользователи > Активные пользователи.
  2. Выберите пользователя из списка активных пользователей.
  3. Выберите Управление контактными данными.
  4. Измените отображаемое имя и выберите Сохранить изменения.

Если это видео помогло вам, ознакомьтесь с полным учебным курсом для малых предприятий и новых пользователей Microsoft 365.

Перед началом работы

Эти действия может выполнять только глобальный администратор.

Изменение адреса электронной почты пользователя

  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. Выберите имя пользователя, а затем на вкладке Учетная запись выберите Управление именем пользователя.

  2. В первом поле введите первую часть нового адреса электронной почты. Если вы добавили в Microsoft 365 собственный домен, выберите домен для нового псевдонима электронной почты в раскрывающемся списке. Узнайте, как добавить домен.

  3. Нажмите Сохранить изменения.

Важно!

Если появляется сообщение об ошибке, см. статью Устранение сообщений об ошибках.

Настройка основного адреса электронной почты пользователя

  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. Выберите имя пользователя, а затем на вкладке Учетная запись выберите Управление псевдонимами электронной почты.

  2. Выберите параметр Сделать основным для адреса электронной почты, который необходимо установить основным адресом электронной почты для этого пользователя.

    Важно!

    Этот параметр не отображается, если вы приобрели Microsoft 365 у GoDaddy или другой партнерской службы, предоставляющей консоль управления. В этом случае войдите в консоль управления GoDaddy или другого партнера и задайте основной псевдоним там.

    Кроме того, этот параметр отображается только для глобального администратора. Если вы не видите его, это означает, что у вас нет разрешения на изменение имени пользователя и его основного адреса электронной почты.

  3. Вы увидите большое желтое предупреждение о том, что будут изменены данные для входа пользователя. Выберите Сохранить, а затем — Закрыть.

  4. Сообщите пользователю следующие данные:

    • Это изменение может занять некоторое время.

    • Новое имя пользователя: оно потребуется ему для входа в Microsoft 365.

    • Если он пользуется Skype для бизнеса online, ему потребуется перепланировать все свои организованные собрания в Skype для бизнеса online, а также попросить своих внешних контактов обновить его контактные данные.

    • Если они используют OneDrive, URL-адрес этого расположения будет изменен. Если у них есть записные книжки OneNote на OneDrive,то им может потребоваться закрыть и повторно открыть их в OneNote. Если они открыли общий доступ к файлам из своего OneDrive, то ссылки на файлы могут не работать и пользователь сможет повторно открыть к ним общий доступ.

    • Если пароль пользователя тоже изменился, ему потребуется ввести новый пароль на мобильном устройстве, иначе не будет выполнена синхронизация.

Изменение отображаемого имени пользователя

  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи > Активные пользователи.
  1. Выберите имя пользователя, а затем на вкладке Учетная запись выберите Управление контактными данными.

  2. В поле Отображаемое имя введите новое имя и нажмите кнопку Сохранить.

    При отображении сообщения об ошибке "Не удалось изменить пользователя. Проверьте сведения о пользователе и повторите попытку" см. статью Устранение сообщений об ошибке.

Для того чтобы это изменение вступило в силу во всех службах, может потребоваться до 24 часов. После этого пользователю будет предлагаться входить в Outlook, Skype для бизнеса и SharePoint с новым именем пользователя.

Устранение сообщений об ошибке

"Не удается найти параметр, соответствующий имени параметра EmailAddresses"

Если вы получили сообщение об ошибке "Не удается найти параметр, соответствующий имени параметра EmailAddresses", это означает, что настройка вашего клиента или личного домена, который вы недавно добавили, еще не завершена. Настройка может занять до 4 часов. Дождитесь ее окончания, а затем повторите попытку. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки, и ее специалисты выполнят для вас полную синхронизацию.

"Не удалось изменить пользователя. Проверьте сведения о пользователе и повторите попытку"

При отображении сообщения об ошибке "Не удалось изменить пользователя. Проверьте сведения о пользователе и повторите попытку." Это означает, что вы не являетесь глобальным администратором и у вас нет разрешений на изменение имени пользователя. Найдите глобального администратора и попросите его внести это изменение.

Что делать с устаревшими адресами электронной почты

Предыдущий основной адрес электронной почты пользователя сохраняется в качестве дополнительного. Настоятельно рекомендуем не удалять старый адрес электронной почты.

Некоторые люди могут продолжать отправлять на него письма, поэтому его удаление может повлечь за собой проблемы с доставкой. Корпорация Майкрософт будет автоматически перенаправлять сообщения на новый адрес. Кроме того, не следует продолжать использовать старые SMTP-адреса и указывать их для новых учетных записей. Это тоже может стать причиной недоставки сообщений или их отправки не по адресу.

Что делать, если автономная адресная книга пользователя не синхронизируется с глобальным списком адресов?

Если он пользуется Exchange Online или его учетная запись связана с локальной средой Exchange вашей организации, при попытке изменить имя и адрес электронной почты пользователя может отображаться ошибка: "Этот пользователь синхронизирован с локальной службой Active Directory. Некоторые сведения можно изменить только в локальной службе Active Directory".

Эта ошибка возникает из-за адреса маршрутизации электронной почты Microsoft Online (MOERA). MOERA формируется на основе атрибута userPrincipalName пользователя в Active Directory и автоматически назначается облачной учетной записи во время начальной синхронизации. После создания изменить или удалить MOERA в Microsoft 365 невозможно. Вы можете изменить имя пользователя в Active Directory, однако MOERA при этом не меняется, из-за чего могут возникать проблемы с отображением нового имени в глобальном списке адресов.

Чтобы это исправить, войдите в модуль Azure Active Directory для PowerShell с учетными данными администратора Microsoft 365 и используйте следующий синтаксис:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Совет

Это меняет атрибут userPrincipalName пользователя и никак не влияет на его адрес маршрутизации электронной почты Microsoft Online (MOERA). Однако лучше всего, когда имя участника-пользователя для входа совпадает с его основным SMTP-адресом.

О том, как изменить имя пользователя в Active Directory в Windows Server 2003 и более ранних версиях, можно узнать в статье Переименование учетной записи пользователя.

Добавление домена Для администраторов: сброс пароля для одного или нескольких пользователей Добавление дополнительных адресов электронной почты для пользователя Создание общего почтового ящика