Восстановление пользователяRestore a user

Если вы восстановите учетную запись пользователя в течение 30 дней после ее удаления, будут восстановлены сама учетная запись и все связанные с ней данные. Пользователь сможет войти с той же рабочей или учебной учетной записью. Его почтовый ящик будет полностью восстановлен. Если вам нужно узнать, сколько времени осталось до момента, когда определенную учетную запись уже невозможно будет восстановить, свяжитесь с нами.When you restore a user account within 30 days after deleting it, the account and all associated data are restored. The user can sign in with the same work or school account. Their mailbox will be fully restored. To find out how much time remains before a specific user account can no longer be restored, contact us.

Вот несколько советов, которые вам помогут.Here are a couple of tips:

Восстановление одной или нескольких учетных записей пользователейRestore one or more user accounts

Вы должны быть администратором Microsoft 365 или администратором управления пользователями для этих действий.You must be a Microsoft 365 global admin or user management admin to do these steps.

  1. В центре администрирования перейдите на страницу Пользователи > Удаленные пользователи.In the admin center, go to the Users > Deleted users page.

  2. На странице Удаленные пользователи выберите имена пользователей, которых необходимо восстановить, а затем выберите Восстановление.On the Deleted users page, select the names of the users who you want to restore, and then select Restore.

  3. Следуйте подсказкам, чтобы установить пароль, а затем выберите Восстановление.Follow the prompts to set their password, and then select Restore.

  4. Если пользователь успешно восстановлен, выберите Отправить электронную почту и закрыть.If the user is successfully restored, select Send email and close. Если вы столкнулись с конфликтом имен или конфликтом адресов прокси, см. ниже инструкции по восстановлению этих учетных записей.If you encounter a name conflict or proxy address conflict, see the instructions below for how to restore those accounts.

После восстановления пользователя убедитесь, что вы уведомите его об изменениях пароля и выполните их действия.After you've restored a user, make sure you notify them that their password changed and you follow up with them.

Восстановление пользователя с конфликтующим именемRestore a user that has a user name conflict

Конфликт имен пользователей возникает в том случае, если после удаления учетной записи пользователя создается новая учетная запись с таким же именем (для того же самого пользователя или другого пользователя с тем же именем), а затем предпринимается попытка восстановить удаленную учетную запись.A user name conflict occurs when you delete a user account, create a new user account with the same user name (either for the same user or another user with a similar name), and later try to restore the deleted account.

Чтобы устранить эту проблему, замените активную учетную запись пользователя восстанавливаемой или назначьте восстанавливаемой учетной записи другое имя пользователя, чтобы не было двух учетных записей с одинаковым именем пользователя. Вот как это можно сделать.To fix this, replace the active user account with the one that you are restoring. Or, assign a different user name to the account that you are restoring so that there aren't two accounts with the same user name. Here are the steps.

  1. В центре администрирования перейдите на страницу Пользователи > Удаленные пользователи.In the admin center, go to the Users > Deleted users page.

  2. На странице Удаленные пользователи выберите имена пользователей, которые необходимо восстановить, а затем выберите Восстановление.On the Deleted users page, select the names of the users that you want to restore, and then select Restore.

    Примечание

    Если не удалось восстановить двух или более пользователей, появится соответствующее сообщение об ошибке. Просмотрите журнал, чтобы выяснить, какие пользователи не были восстановлены, а затем восстановите их учетные записи по одной за раз.If two or more users fail to be restored, an error message advises you that the restore operation failed for some users. View the log to see which users were not restored, and then restore the failed accounts one at a time.

  3. Следуйте подсказкам, чтобы установить пароль и выбрать Восстановление.Follow the prompts to set the password and select Restore.

  4. Появится всплывающее сообщение о проблеме при восстановлении учетной записи. Выполните одно из указанных ниже действий.A message pops up that says there was a problem restoring the account. Do one of the following:

  • Отмените восстановление и переименуйте активного пользователя. После этого попытайтесь выполнить восстановление снова.Cancel the restore and rename the current active user. Then attempt the restore again.

  • Or, введите новый основной адрес электронной почты для пользователя и выберите Восстановление.OR, type a new primary email address for the user and select Restore.

  1. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Закрыть.Review the results, and then select Close.

Восстановление пользователя с конфликтом прокси-адресовRestore a user that has a proxy address conflict

Конфликт прокси-адресов возникает в том случае, если после удаления учетной записи пользователя, содержащей прокси-адрес, тот же самый прокси-адрес назначается другой учетной записи, а затем предпринимается попытка восстановить удаленную учетную запись. Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия.A proxy address conflict occurs when you delete a user account that contains a proxy address, assign the same proxy address to another account, and then try to restore the deleted account. Follow the steps below to fix this issue.

Для этого в Microsoft 365 должны быть разрешения администратора.You must have admin permissions in Microsoft 365 to do this.

  1. В центре администрирования перейдите на страницу Пользователи > Удаленные пользователи.In the admin center, go to the Users > Deleted users page.

  2. На странице Удаленные пользователи выберите пользователя, которого нужно восстановить, и щелкните ссылку Восстановить.On the Deleted users page, select the user that you want to restore, and then select Restore.

  3. На странице Восстановление следуйте инструкциям, чтобы установить пароль и выбрать Восстановление.On the Restore page, follow the instructions to set the password and select Restore. Для восстанавливаемого пользователя будут автоматически удалены все конфликтующие прокси-адреса.Any conflicting proxy addresses are automatically removed from the user you are restoring.

  4. Просмотрите результаты и нажмите кнопку Закрыть.Review the results, and then select Close.

Удаление пользователейDelete a user