Помощь в ситуациях с низкой пропускной способностью для Teams для образовательных учрежденийHelp for low bandwidth situations for Teams for EDU

Когда речь идет о работе с Microsoft Teams, существует множество сетевых элементов, которые могут повлиять на производительность, а низкая пропускная способность - одна из ситуаций, которая может полностью ощущаться вне вашего контроля.There are a lot of network elements when it comes to working with Microsoft Teams that can affect performance, and low bandwidth is one of the situations that can feel entirely out of your control. Примите во внимание следующее:Consider the following:

  • Низкоскоростное интернет-соединение для школы.A low-speed internet connection for the school.
  • Низкоскоростное интернет-соединение для одного или нескольких студентов.A low-speed internet connection for one or more students.
  • Время суток, когда пропускная способность низкая из-за использования сети в регионе.Times of the day when there is low bandwidth due to network usage in an area.
  • Периоды с низкой пропускной способностью из-за локальных отключений ни у школы, ни у учащихся, но, тем не менее, влияющих на производительность.Low bandwidth periods due to outages local to neither the school nor to students, but which impact performance nonetheless.
  • Проблемы, не связанные с пропускной способностью (например, проблемы с оборудованием), которые маскируются под проблемы с низкой пропускной способностью.Non-bandwidth issues (for example, issues with hardware) that masquerade as low bandwidth issues.

В этой статье вы найдете рекомендации по выполнению различных действий Teams, когда столкнетесь с проблемой низкой пропускной способности.This article will give you best practices to follow for a variety of Teams activities when you're faced with a low-bandwidth issue.

Важно!

Здесь есть информация о том, Как Microsoft Teams использует память, потому что помимо проблем с низкой пропускной способностью у вас могут быть проблемы с ресурсами на вашем устройстве.There's information here on How Microsoft Teams uses memory, because in addition to low bandwidth problems, you may be having resource issues on your device. Если вы ищете сетевое руководство для Microsoft Teams, ознакомьтесь с разделом Подготовка сети вашей организации для команд Microsoft.If you're looking for network guidance for Microsoft Teams, review Prepare your organization's network for Microsoft Teams.

Решение проблем с низкой пропускной способностью для ITAdminsResolving low bandwidth issues for ITAdmins

Как ИТ-администратор, важно помнить, что, хотя у вас есть решения для проблем с низкой пропускной способностью, которые широко распространены и будут быстро решать проблемы, к этому следует относиться осторожно, поскольку некоторые проблемы могут быть решены с более узким фокусом взят на воспитателя или даже на уровне ученика / родителей.The important thing to remember, as an ITAdmin, is that while you have solutions for low bandwidth issues that are wide-spread that will resolve problems quickly, this should be considered carefully, as some issues may be able to resolved with a more narrow focus taken at the educator or even the student/parent level.

Короче говоря, если проблема с низкой пропускной способностью возникает для широкой группы студентов, принятие мер в качестве ITAdmin имеет смысл, а также имеет смысл, если действия, предпринятые на уровне учащихся / преподавателей, не были полезными.In short, if the low bandwidth issue occurs for a wide group of students, taking action as an ITAdmin makes sense, and it also makes sense if the actions taken at the student/educator level haven't been helpful.

Примечание

Если у вас есть время, чтобы инвестировать, стоит прочитать Руководство по анализу качества взаимодействия (оно не относится к EDU, но оно все равно будет содержать ценную информацию).If you've got the time to invest, the Quality of Experience Review Guide is a worthwhile read (this is not EDU-specific, but it will still have valuable information). Это позволит опытным ITAdmins углубиться в опыт своих преподавателей и студентов.This will allow experienced ITAdmins to go in-depth on the experience for their educators and students.

Встречи и видеоMeetings and video

Основное внимание при решении проблем с низкой пропускной способностью уделяется встречам, и особенно видео на собранияхA primary focus for low bandwidth issues are meetings, and specifically video in meetings. У нас есть некоторые из нижеприведенных действий, которые ITAdmin должен учитывать при решении вопросов, о которых сообщают студенты или преподаватели, в отношении обеспечения наилучшего опыта встреч в образовательной среде.We have some of the actions below that an ITAdmin should consider when dealing with issues reported by students or educators in regard to having the best meeting experience in an educational setting.

Политики собранияMeeting policies

Что касается встреч, одна из наиболее важных областей для ситуаций с низкой пропускной способностью связана с видео.In regards to meetings, one of the most concerning areas for low bandwidth situations has to do with videos. К счастью, помимо того, что Teams может автоматически масштабировать обнаруженную полосу пропускания, у вас, как у ITAdmin, есть параметры политики, которые вы можете установить на уровне организатора и / или уровня пользователя, чтобы предоставить каждому наилучшее представление о пропускной способности, которую они имеют. работать с в данное время.Fortunately, in addition to Teams being able to scale to detected bandwidth automatically, you as an ITAdmin have policy options you can set at the per-organizer and/or per-user level to give everyone the best experience in light of the bandwidth they have to work with at a given time.

Некоторые из вещей, которые вы можете установить с помощью политики:Some of the things you can set via policy include:

  • Отключение видео в целом, так что никто не мог включить его.Disabling video altogether, so no one could enable it.
  • Скорость передачи медиа (это устанавливается для каждого пользователя).Media bit rate (this is set per-user).

Чтобы узнать больше о своих возможностях и ознакомиться со спецификой политик, которые необходимо установить для собраний и видео, ознакомьтесь с настройками политики собраний в Teams: аудио и видео для получения подробной информации о пошаговом руководстве.To learn more about your options, and to walk through the specifics of what policies you'd need to set for meetings and video, check out Meeting policy settings in Teams: Audio and video for detailed walk-through information.

Правила совместного использования экранаScreen sharing policies

В других случаях преподаватели могут делиться всем своим экраном с учащимися, когда обмен должен ограничиваться приложением, соответствующим уроку.In other cases, educators may be sharing their entire screen to students, when sharing should be limited to an application relevant to the lesson being taught. Это также может быть установлено с помощью политики, если это более желательный способ сделать это, чем сделать так, чтобы преподаватели делали этот выбор индивидуально.This can also be set via policy, if that's a more desirable way to do it than to have educators making that choice individually.

Чтобы получить представление о том, что можно сделать с ограничением общего доступа к экрану с помощью параметров политики, ознакомьтесь с разделом Параметры политики собраний в Teams: общий доступ к экрану.For a good idea of what you can do about limiting screen sharing via policy settings, check out Meeting policy settings in Teams: Screen sharing.

Телефонный номер для встречDial-in number for meetings

Некоторым студентам может быть проще попытаться дозвониться до некоторых занятий в классе.It may be easier for some students to attempt to dial in to some classroom sessions. Вы можете предоставить телефонный номер для собраний Teams, чтобы учащиеся с проблемами могли позвонить в качестве альтернативы посещению видеосвязи.You can provide a dial-in number for Teams meetings, so students with issues can phone in as an alternative to attending a video meeting.

Для получения дополнительной информации об этом вы можете прочитать Установка телефонных номеров, включенных в приглашения в Microsoft Teams.For more information on this, you can read Set the phone numbers included on invites in Microsoft Teams.

Сценарии низкой пропускной способности для преподавателейLow bandwidth scenarios as an educator

Преподаватели должны чувствовать себя способными предпринять шаги для решения проблем с низкой пропускной способностью и могут быть лучшим выбором для действий ITAdmin в следующих ситуациях:Educators should feel empowered to take steps to resolve low bandwidth issues, and may be a superior choice to ITAdmin action in the following situations:

  • Если проблема временная или относительно временная.If the problem is intermittent, or relatively transitory.
  • Если есть определенное время суток, вы можете предвидеть возникновение проблемы, или период низкой пропускной способности имеет некоторую предсказуемость.If there is a specific time of the day you can anticipate there being an issue, or the low bandwidth period has some predictability to it.

В этих ситуациях вы можете предпринять некоторые действия.In these situations, you can take some actions.

Дополнительные сведения см. в статье использование Teams для учебных достижений, если пропускная способность слаба.For more information, check out Use Teams for schoolwork when bandwidth is low.

Сценарии низкой пропускной способности как родитель или ученикLow bandwidth scenarios as a parent or student

Существуют также ситуации, и вы должны заранее обсудить их со своими преподавателями, где проблема пропускной способности может быть на стороне студента (например, большое количество студентов могут смотреть видео уроки без проблем, но небольшое количество студентов есть трудности).There are also situations, and you should proactively discuss them with your educators, where the bandwidth problem may be on the student's side (for example, a large number of students are able to watch the video lessons without issue, but a small number of students have difficulties).

Неразумно ожидать, что многие родители смогут решать эти проблемы, и проблемы с низкой пропускной способностью могут быть вне контроля ученика или родителей (их дом может не иметь доступа к высокой пропускной способности, у них может быть много людей в их непосредственной близости использование полосы пропускания и влияние на то, что они могут сделать, может быть нестабильность интернета и т. д.).It's not reasonable to expect many parents to be able to troubleshoot these issues, and low bandwidth issues may be out of a student or parent's control (their home may not have access to high bandwidth, they may have a lot of people in their immediate area consuming bandwidth and affecting what they can do, there may be internet instability, and so on).

Мы собрали руководство в нашей статье Использование Teams для работы в школе при низкой пропускной способности, а также для родителей и учащихся, вы можете просмотреть и попробовать эти рекомендации, если у вас возникнут проблемы.We've put together guidance in our Use Teams for schoolwork when bandwidth is low article for parents and students as well, you can review and try these recommendations if you're having any problems.