Часто задаваемые вопросы о данных о сменах

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

В этой статье рассматриваются часто задаваемые вопросы о данных shifts.

Расположение хранилища данных

Где хранятся данные shifts?

При настройке Teams страна или регион выбирается на уровне подписки. Смены учитывают этот выбор, а данные о сменах хранятся в соответствующей стране или регионе, указанном для Teams. Если страна или регион, указанные для Teams, не поддерживаются в сменах, мы гарантируем, что данные хранятся в соседнем поддерживаемом регионе.

Данные о сменах хранятся в одном из следующих географических регионов(гео): Азиатско-Тихоокеанский регион (APAC), Европейский союз (ЕС) или США. В поддерживаемом регионе данные Shifts хранятся в двух центрах обработки данных Azure для обеспечения высокого уровня доступности (HA) и аварийного восстановления (DR).

Кроме того, shifts предлагает размещение данных локально в Австралии, Канаде, Франции, Японии и Соединенном Королевстве.

Примеры:

  • Для клиента Microsoft 365, страна или регион которого имеет значение Франция, данные клиента Shifts подготавливаются во Франции, так как shifts поддерживает локальное расположение данных во Франции.
  • Для клиента Microsoft 365, страна или регион которого имеет значение Швеция, данные клиентов Shifts подготавливаются в пределах региона ЕС, так как shifts не поддерживает локальное расположение данных в Швеции.

Чтобы узнать, где хранятся данные Teams, в Центр администрирования Microsoft 365 перейдите в раздел Параметры>Параметры Параметры, перейдите на вкладку Профиль организации, а затем выберите Расположение данных.

Дополнительные сведения см. в разделах Расположение данных в Microsoft Teams и Расположение данных в Teams.

Важно!

Возможна миграция существующих данных, если они хранятся в соседнем регионе, в регион, подготовленный в Teams. Однако данные shifts переносятся только при получении сигнала со стороны Teams. Дополнительные сведения см. в статье Дополнительное расположение данных в Microsoft 365.

Можно ли перемещать данные shifts при миграции между клиентами?

Чтобы перенести существующие данные Shifts в другой клиент, необходимо экспортировать расписания смен для диапазона дат, изменить имена пользователей (при необходимости), а затем импортировать расписания в целевой клиент. За раз можно экспортировать данные смен до 100 дней. Диапазон дат может находиться в прошлом или будущем. Если необходимо экспортировать данные в течение более 100 дней, повторите процесс.

Перед переносом данных смен убедитесь, что выполнены следующие требования:

  • Домен целевого клиента, команды и участники команды уже должны существовать. Миграция не создает команды или не изменяет членство в команде или права собственности.
  • Приложение Shifts должно быть настроено в командах в целевом клиенте и иметь пустое расписание. Помните, что миграция не заменяет или не удаляет существующие данные. Это означает, что если у команды есть расписание, пользователи могут увидеть повторяющиеся или конфликтующие смены, которые необходимо устранить вручную.
  • Открытые запросы (например, запросы на переключение и отгул), ожидающие утверждения, не переносятся. Перед переносом данных рекомендуется закрыть все открытые запросы.

Ниже приведен обзор действий по переносу данных Shifts в другой клиент.

  1. В исходном клиенте для каждой команды экспортируйте расписание смен:
    1. В разделе Смены на странице Расписание перейдите в раздел Дополнительные параметры (...)>Расписание экспорта.
    2. Выберите диапазон дат.
    3. Включите параметр Экспорт в формате, который можно импортировать, а затем выберите Экспорт. Данные расписания сдвигов экспортируются в файл Excel.
  2. В рамках миграции, если кто-либо из участников команды переключает свой домен электронной почты, вручную обновите файл Excel, чтобы изменить имя участника-пользователя (UPN) этих пользователей на домен целевого клиента.
  3. В целевом клиенте импортируйте расписание в каждую команду.
    1. В разделе Смены на странице Расписание перейдите в раздел Дополнительные параметры (...)>Расписание импорта.
    2. Выберите Отправить файл, перейдите к файлу Excel для этой команды и нажмите кнопку Открыть.

Безопасность данных и соответствие требованиям

Смены и решения Microsoft Purview

В настоящее время shifts поддерживает журналы аудита Microsoft 365 для событий Shifts. Смены пока не поддерживают политики хранения данных и (или) поиск контента для обнаружения электронных данных.

Дополнительные сведения о событиях, регистрируемых для действий Shifts в журнале аудита Microsoft 365, см. в разделе Действия Смены Teams.

Какой тип шифрования использует shifts для неактивных и передаваемых данных?

Неактивные данные сдвигов шифруются в Azure Cosmos DB и службе хранилища Azure. Дополнительные сведения см . в разделах Шифрование неактивных данных Azure и Шифрование данных в Azure Cosmos DB.

Смены соответствуют рекомендациям Microsoft 365 по шифрованию передаваемых данных. Дополнительные сведения см. в статье Шифрование передаваемых данных.

Смены шифрования неактивных и передаваемых данных ежегодно проверяются аудитом соответствия ТРЕБОВАНИЯМ SOC2.

Можно ли получить доступ к неизменяемым копиям данных Shifts?

Мы не храним неизменяемые копии данных Shifts. Например, руководитель первой линии может вносить изменения в расписание, например добавлять заметки, менять смены, назначать задачи и т. д., в любой момент времени.

Можно ли изменить и (или) окончательно удалить данные shifts?

Изменение данных shifts

Как правило, данные shifts можно изменить в любой момент времени. Например, руководитель первой линии всегда может изменить сведения о смене, назначенной работнику, например заметки, неоплачиваемый перерыв и часы. Однако запросы на смену нельзя изменить.

Окончательное удаление данных shifts

Эта возможность изначально не поддерживается в приложении Shifts. Двумя исключениями являются удаление клиента или команды в Teams, с которым связано расписание смен.

Хотя мы не поддерживаем эту функцию в собственном коде, можно использовать API-интерфейсы Graph Shifts для создания приложения с помощью Power Apps для хранения данных только в течение указанного периода времени.

Важно!

Отключение смен в организации не приводит к удалению данных. Если вы отключите смены, а затем включите смены, данные о сменах по-прежнему будут доступны.

Управление доступом к данным

Можно ли получить доступ к персональным данным пользователя, экспортировать или удалить их в сменах?

Смены соответствуют Общему регламенту по защите данных (GDPR). Официальный запрос лица (известного как субъект данных) на принятие мер в отношении своих персональных данных называется запросом субъекта данных (DSR). Вы можете находить персональные данные и действовать в разделе Смены в ответ на DSR. Дополнительные сведения см. в разделе Office 365 запросов субъектов данных для GDPR и CCPA.

Вы можете использовать экспорт данных расписания смен и часов времени в Excel в приложении Shifts. Дополнительные сведения см. в разделах Экспорт смен расписания данных и Отчет о времени экспорта в сменах.

Вы также можете вручную удалить данные расписания в shifts, выбрав отдельные или несколько смен, щелкнув правой кнопкой мыши, длительное нажатие или другой метод, чтобы открыть контекстное меню и выбрать в этом меню команду Удалить .

Можно ли восстановить удаленное расписание смен?

Вы можете восстановить удаленное расписание, если группа Microsoft 365, которая его поддерживает, или команда в Teams восстановлена в течение периода хранения. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление удаленной группы Microsoft 365.

Мы советуем клиентам использовать возможность экспорта данных расписания смен в сменах, чтобы периодически создавать резервные копии данных для защиты в случае проблем с восстановлением.

Если команда была восстановлена в течение периода хранения, пользователи Shifts на мобильных устройствах могут столкнуться с некоторыми проблемами при просмотре данных расписания, если их версия приложения Teams более ранняя, чем 1416/1.0.0.2024042104 (2024042140). В этом сценарии пользователи должны выйти из Teams, а затем снова войти в систему.

Если по какой-либо причине проблемы сохраняются, выполните следующие действия.

На устройствах Android:

  1. В Teams коснитесь рисунка профиля, выберите Параметры, а затем — Смены.
  2. Выберите Очистить данные приложения "Смены".

На устройствах iOS:

  1. В Teams коснитесь рисунка профиля, выберите Параметры, а затем — Смены.
  2. Выберите Очистить данные приложения "Смены".
  3. Откройте приложение Смены, перейдите к команде, которая была восстановлена, выберите Команды смены или Ваши смены, а затем потяните вниз страницу, чтобы обновить ее.

Можно ли получить данные shifts для пользователя, лицензия которого была отозвана?

Сегодня мы не предлагаем возможность получения данных для пользователя, лицензия которого была отозвана. Мы работаем над этой возможностью.

Моя организация использует систему управления персоналом для планирования. Можем ли мы интегрироваться с данными Shifts и получить доступ к ним?

API-интерфейсы Graph смен позволяют интегрировать данные Shifts с внешними системами управления персоналом (WFM). Дополнительные сведения см. в разделе API-интерфейсы Графа смен.

Мы также предлагаем соединители управляемых смен. С помощью этих соединителей вы можете интегрировать систему WFM непосредственно с shifts. Дополнительные сведения о соединителях Shifts и поддерживаемых WFM системах см. в статье Соединители смен.