Сообщение о проблемах с Центром партнеров

Относится к:

  • Центр партнеров
  • Центр партнеров для Microsoft Cloud для правительства США
  • Центр партнеров Microsoft Cloud для Германии

Обратитесь в службу поддержки информационной панели Центра партнеров при обнаружении проблем с информационной панелью Центра партнеров, в том числе в случае ошибок и сбоев служб.

Сообщение о проблеме с информационной панелью Центра партнеров

  1. На Информационной панели Центра партнероввыберите значок Поддержка, а затем выберите Запросы в Центр партнеров.

  2. Выберите Новый запрос.

  3. Заполните форму, затем выберите Отправить. Представитель службы поддержки информационной панели Центра партнеров свяжется с вами.

Отправка диагностической информации

При возникновении ошибки на какой-либо странице информационной панели Центра партнеров может отобразится запрос на сбор сведений журнала. Выберите Собрать дополнительные сведения по ссылке, появившейся в верхней части страницы, чтобы открыть средство диагностики клиента информационной панели Центра партнеров. Это средство собирает сведения, которые необходимы сотрудникам службы поддержки информационной панели Центра партнеров для определения причины ошибки.

Примечание.

На страницах информационной панели Центра партнеров, URL-адрес которых содержит текст /pcv/, можно вручную открыть средство для сбора этих сведений.

  1. Перейдите на страницу с проблемой.

  2. Нажмите клавиши Ctrl + Alt + D, чтобы открыть средство диагностики клиента информационной панели Центра партнеров.

Вы сможете просмотреть диагностические сведения, а затем сохранить их в файл и приложить к запросу на поддержку. Отправка сведений

  1. Просмотрите сведения в файле перед отправкой, так как они может содержать личные сведения, которые потребуется удалить.

    Примечание.
    В некоторых браузерах раздел представление страницы в нижней части страницы Просмотр может отображаться пустым. Это нормально.

  2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сохранить файл.

  3. Прикрепите файл к запросу в службу поддержки информационной панели Центра партнеров.

Специалисты службы поддержки информационной панели Центра партнеров могут попросить вас запустить это средство несколько раз, чтобы получить обновленные сведения.