Вопросы и ответы об учетной записиAccount FAQ

Как сбросить пароль?How do I reset my password?

На экране входаFrom the sign in screen

Чтобы изменить пароль учетной записи на экране входа, выполните следующие действия.To change your account password from the login screen, follow these steps.

  1. Выберите Забыли пароль.Select Forgot password.
  2. На следующем экране введите адрес электронной почты вашей учетной записи и выберите Сбросить пароль.On the next screen, enter your account email, and select Reset Password.
  3. Выполните инструкции, которые мы отправим по адресу электронной почты вашей учетной записи.Follow the steps we send to your account email and you're done!

Из панели вашего аккаунтаFrom your account panel

Если вы уже вошли в наше приложение, вы также можете изменить свой пароль там.If you are already logged in to our app, you can change your password there, too.

  1. Войти.Log in. Чтобы перейти к настройкам учетной записи (ярлык), в правом верхнем углу приложения выберите адрес электронной почты учетной записи.To visit your Account settings (shortcut), in the top right corner of our app, select account email.
  2. В левой части меню выберите пароль.In the left-hand menu, select Password.
  3. Нажмите кнопку сброс пароля.Select Reset Password.
  4. Выполните инструкции, которые мы отправим по адресу электронной почты вашей учетной записи.Follow the steps we send to your account email and you're done!

сброс пароля

Как включить многофакторную проверку подлинности?How do I enable multi-factor authentication?

Чтобы включить многофакторную проверку подлинности, выполните следующие действия.To enable multi-factor authentication, follow these steps.

  1. Войти.Log in. Чтобы перейти к настройкам Учетной записи (ярлык), в правом верхнем углу приложения выберите адрес электронной почты учетной записи.To visit your Account settings (shortcut), in the top right corner of our app, select account email.
  2. С левой части меню выберите пароль.From the left-hand menu, select Password.
  3. В разделе Включение двухфакторной проверки подлинности выберите ВКЛЮЧИТЬ.Under Enable 2-Step Verification, select TURN ON.

экран двухфакторной проверки подлинности

Примечание

Вы автоматически выйдете из своей учетной записи.You are automatically signed out of your account.

  1. Откройте электронную почту и скопируйте отправленный вам код проверки.Log in to your email, and copy the verification code sent to you. Если в папке "Входящие" (или в папке "Спам") не отображается электронное письмо к проверочным кодом, выберите Не получили код? Отправить повторно под окном проверки на экране входа нашего приложения.If a verification code email does not appear in your inbox [or spam], just below the verification window in our app sign-in, select Didn't get the code? Resend now.

Код проверки

  1. Введите Код подтверждения.Enter the Verification Code. Теперь двухфакторная проверка подлинности включена.You now have 2-Step verification enabled.
  2. Чтобы отключить двухфакторную проверку подлинности, вернитесь на вкладку Пароль и в разделе "Включить двухфакторную проверку" нажмите ОТКЛЮЧИТЬ.To turn off 2-Step verification, return to the Password tab, and under Enable 2-Step Verification, select TURN OFF.

Как удалить свою учетную запись?How do I delete my account?

При удалении учетной записи будут удалены все запланированные переносы данных, многопользовательские миграции и авторизованные соединители.Deleting your account deletes all your scheduled transfers, multi-user migrations, and authorized connectors.

Чтобы закрыть учетную запись, выполните следующие действия.To close your account, follow these steps.

  1. Войдите в приложение.Log in. Чтобы перейти к параметрам Учетной записи (ярлык), в правом верхнем углу приложения выберите Электронная почта учетной записи.To visit your Account settings (shortcut), in the top right corner of our app, select account email.
  2. Слева выберите Выйти из Mover.On the left hand side, select Leave Mover.
  3. Прочтите весь текст на этой странице.Read all of the text on that page.
  4. Если вы готовы, введите текущий пароль и выберите Удалить учетную запись.If you are ready, enter your current password, and select Delete Account.
  5. Появится запрос.A prompt appears. Нажмите кнопку ОК.Select OK.

Напоминаем!To reiterate:

При удалении вашей учетной записи:Deleting your account:

  • Удаляются все запланированные переносы данных.Deletes all scheduled transfers.
  • Удаляются все авторизации соединителей.Deletes all connector authorizations.
  • Удаляется ваша учетная запись Mover.Deletes your Mover account.

Это не приведет к следующему:This will not:

  • Удаление вашей истории переноса данных.Delete your transfer history. Мы сохраняем эту информацию в целях безопасности и соответствия требованиям.We retain these for security and compliance.
  • Удалите все следы существования учетной записи Mover.Remove any trace that your account once existed with Mover.

Важно!

Удаление учетной записи необратимо.Deleting your account is not reversible.

Удаление учетной записи

Как изменить уведомления по электронной почте?How do I edit my email notifications?

По умолчанию вы получаете сообщение электронной почты при каждом завершении передачи данных.By default, you receive an email every time a transfer is completed. Чтобы изменить настройки уведомлений по электронной почте:To edit your email notification settings:

  1. Войдите в приложение.Log in. Чтобы открыть настройки учетной записи, выберите свой адрес электронной почты в правом верхнем углу приложения.To visit the account settings, in the top right of our app, select your email address.
  2. Выберите Параметры.Select Preferences.
  3. Доступны следующие варианты получения сообщений электронной почты: По завершении (по умолчанию), Никогда или Только при ошибках.You have the option to receive emails On Completion (default), Never, or Only on Errors.

Можно ли изменить адрес электронной почты учетной записи?Can I change my account email?

К сожалению, в настоящее время не разрешается изменять адрес электронной почты, связанный с учетной записью.Unfortunately at this time, we do not allow you to change the email associated with your account.

Однако вы можете удалить свою учетную запись (при этом утратив расписание, авторизацию соединителей и историю переноса, связанную с ней) и создать новую с другим адресом электронной почты.You may, however, delete your account — losing the schedules, connector authorizations, and transfer history associated with it — and create a new account with the email you would prefer.

Как проверить пользование услугами по переносу данных?How do I check my transfer usage?

Проверка использования нашего приложения позволяет узнать общее количество гигабайт, которые вы передали за время существования учетной записи.Checking your usage of our app lets you know the total number of gigabytes you have transferred over the history of your account.

Чтобы проверить пользование услугами по переносу данных, выполните следующие действия.To check your transfer data usage, follow these steps.

  1. Войдите в приложение.Log in. Чтобы перейти к параметрам Учетной записи, в правом верхнем углу приложения выберите пункт Электронная почта учетной записи.To visit your Account settings, in the top right corner of our app, select account email.
  2. По умолчанию вы уже находитесь в разделе План.By default, you are already in the Plan section.

Как добавить администратора в учетную запись Mover?How do I add an administrator to a Mover account?

Добавление администратора в учетную запись Mover:To add an Administrator to your Mover account:

  1. Войдите в свою учетную записьLog in to your account
  2. Выберите свое имя пользователя в правом верхнем углуSelect your username in the upper right corner
  3. Выберите вкладку "Администратор"Choose the “Admin” tab
  4. Введите адрес электронной почты, который нужно добавить, в разделе "Добавление учетной записи Mover в качестве администратора".Enter the email you wish to add under "add a mover account as your administrator".

Щелкните "Администратор" и введите адрес электронной почты

Примечание

Это предоставит администратору полный доступ к вашей учетной записи и позволит выполнять от вашего имени действия для:This lets the Administrator to have full access to your account and act on your behalf for:

  • Существующих соединителейExisting connectors
  • Авторизации новых соединителей в вашей учетной записиAuthorizing new connectors under your account
  • Отслеживания существующих миграцийMonitoring existing migrations
  • Создания новых миграций в вашей учетной записиCreating new migrations under your account
  • Добавленный администратор не получит приглашение по электронной почте для администрирования вашей учетной записи.The newly added Administrator will not receive and email invitation to administer your account.
  • У пользователя должна быть собственная действительная учетная запись Mover, чтобы его можно было добавить в качестве администратораThe user must have their own valid Mover account before they can be added as an Administrator

Я являюсь администратором. Как мне выполнить вход с помощью другой учетной записи Mover?As an administrator, how do sign in using a different Mover account?

  1. Войдите под своим именем.Log in as yourself.
  2. Выберите свое имя пользователя в правом верхнем углуSelect your username in the upper right corner
  3. Откройте вкладку "Администратор".Select the “Admin” tab.
  4. В разделе Учетные записи, которые вы администрируете выберите учетную запись, в которую нужно войти.Under Accounts you administer, select the account you want to log in to.
  5. Нажмите Войти как.Select Login As.

Учетные записи, которые вы администрируете

Параметры "Войти как"Login-as options

Учетные записи, которые вы администрируете

(1) отображает учетную запись, в которую вы вошли;(1) Shows the account you logged in as

(2) позволяет вам вернуться в собственную учетную запись Mover;(2) Allows you to return to your own Mover account

(3) список существующих соединителей в учетной записи;(3) List of existing connectors under the account

(4) отслеживание и выполнение миграции в диспетчере переноса данных от имени пользователя.(4) Monitor and execute migrations in the Migration Manager on the user’s behalf.