Очередь группы ответаResponse Groups Queue

Группы ответа состоят из групп агентов, очереди и рабочие процессы.Response groups consist of agent groups, queues, and workflows. Очереди группы ответа хранят звонки в группу ответа, пока агент отвечает на звонок.Response Group queues hold calls to a response group until an agent answers the call.

Группы ответа - страницеочередь отображается список всех очередей группы ответа, определенных для вашей организации.The Response Groups - Queue page displays a list of all the Response Group queues that are defined for your organization.

Задачи, которые вы можете выполнитьTasks you can perform

На странице Группы ответаможно выполнить следующие задачи - страницеочередь :You can perform the following tasks from the Response Groups - Queue page:

  • Создать новую очередьCreate a new queue

  • Изменить существующую очередьChange an existing queue

  • Удалить очередь.Delete a queue

Ссылка на пользовательский интерфейсUI Reference

В следующем списке описываются команды на странице.The following list describes the commands on the page.

  • Новые Создает новую очередь.New Starts a new queue.

  • Изменение Открывает выбранную очередь для ее редактирования, выбирает все очереди в списке или удаляет выбранную очередь.Edit Opens the selected queue to edit it, selects all queue in the list, or deletes the selected queue.

  • Обновление Обновляет список очередей.Refresh Refreshes the list of queues.

В следующем списке описываются поля на странице.The following list describes the fields on the page.

  • Имя Уникальное имя очереди.Name The unique name that identifies the queue.

  • Службы Службы сервера приложений , на котором размещается очередь.Service The ApplicationServer service that hosts the queue.

  • Описание Описание очереди.Description The description for the queue.

Для получения дополнительных сведений о группы ответа функций и возможностей см. в документации по планированию Планирование приложения группы ответа в Скайп для Business Server 2015 .For details about Response Group features and capabilities, see Plan for the Response Group application in Skype for Business Server 2015 in the Planning documentation. Для получения дополнительных сведений о работе с очередями группы ответа содержатся в документации по операциям Управление очередями группы ответа .For details about working with Response Group queues, see Managing Response Group Queues in the Operations documentation.