Диагностический отчет о конференциях в Skype для бизнеса Server

  • Статья

Сводка: Сведения о диагностическом отчете конференции, используемом в Skype для бизнеса Server.

Диагностический отчет о конференц-связи содержит сведения об успешности или сбое всех сеансов конференц-связи. Обратите внимание, что Skype для бизнеса Server различает различные типы сбоев:

  • Ожидаемый отказ. Под ожидаемым отказом обычно понимается отказ в сугубо техническом смысле. Например, предположим, что кто-то начинает конференцию, но зависает, прежде чем кто-то сможет присоединиться. Технически это сбой: конференция была инициирована, но не завершена. Однако это сбой, который вы ожидаете: если организатор отменит конференцию, прежде чем кто-либо сможет присоединиться, вы не ожидаете, что эта конференция будет завершена.

  • Непредвиденный сбой. Непредвиденная ошибка — это именно то, что подразумевает название: ошибка, которая в зависимости от обстоятельств не ожидается. Например, предположим, что не удалось провести конференцию, так как не удалось получить политику собрания организатора. Это неожиданная ошибка: в конце концов, вы всегда сможете получить политику собраний пользователя.

Обратите внимание на то, что метрики успешного выполнения, ожидаемого сбоя и неожиданного сбоя могут не учитываться в метрике итогового числа сеансов. Например, вы можете увидеть в отчете следующие значения:

Число успешных выполнений Число ожидаемых сбоев Число неожиданных сбоев Всего сеансов
2024
 469
 16
 2521

Если сложить 2024 + 469 + 16 получается 2509 сеансов, однако в столбце итогового числа сеансов стоит значение 2521. Для 12 «отсутствующих» сеансов системе не удалось отнести сеанс к категории успешных или неуспешных. Иногда это происходит, когда сторонний продукт представляет новый диагностический код, незнакомый серверу мониторинга. В этом случае звонки, выполненные с использованием этого продукта и отчетность по этому диагностическому коду не всегда можно отнести к категории успешного выполнения, ожидаемого сбоя или неожиданного сбоя.

Доступ к диагностическому отчету по конференциям

Доступ к диагностическому отчету по конференциям осуществляется с домашней страницы отчетов мониторинга. Вы можете получить доступ к отчету о распределении сбоев в Skype для бизнеса Server, щелкнув любой из следующих метрик:

  • Unexpected failure volume (Объем неожиданных сбоев)

  • Expected failure volume (Ожидаемый сбой, объем)

Эффективное использование диагностического отчета по конференциям

Диагностический отчет конференции содержит ряд графиков. Каждый из столбцов, показанных на графике, фактически является гиперссылкой. Щелкнув столбец, вы перейдете к отчету о распределении сбоев в Skype для бизнеса Server за этот период времени и тип конференции.

Фильтры

Фильтры предоставляют способ возврата более точного набора данных в соответствии с заданными критериями или просмотра возвращенных данных другими способами. Например, диагностический отчет по конференциям позволяет вам выполнять фильтрацию по таким условиям, как тип проводимой конференции (например, конференция Focus) или используемый для конференции пограничный сервер. Вы также можете определить группировку данных. В данном случае конференции группируются по часу, дню, неделе или месяцу.

В следующей таблице перечислены фильтры, которые вы можете использовать в диагностическом отчете по конференциям.

Фильтры диагностического отчета по конференциям

Имя Описание
От
Начальные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите начальные дату и время следующим образом:
7/7/2015 13:00
Если вы не вводите начальное время, отчет автоматически начинается с 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:
7/7/2015
Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):
7/3/2015
Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.
До
Конечные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите конечные дату и время следующим образом:
7/7/2015 13:00
Если вы не вводите конечное время, отчет автоматически заканчивается в 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:
7/7/2015
Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):
7/3/2015
Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.
Интервал
Временной интервал. Выберите одно из следующих значений:
Ежечасно (можно отобразить не более 25 часов)
Ежедневно (можно отобразить не более 31 дня)
Еженедельно (можно отобразить не более 12 недель)
Ежемесячно (можно отобразить не более 12 месяцев)
Если количество значений между начальной и конечной датами превышает максимально допустимое для выбранного интервала, отображается максимальное возможное количество значений (от начальной даты и далее). Например, если выбран интервал «Ежедневно» с начальной датой 07.07.2015 и конечной датой 28.02.2012, данные отображаются за период с 00:00 07.08.2015 до 00:00 07.09.2015 (то есть за 31 день).
Пул
Полное доменное имя пула регистратора или пограничного сервера. Можно выбрать отдельный пул или нажать [Все], чтобы просмотреть данные для всех пулов. This drop-down list is automatically populated for you based on the records in the database.
Сеансы конференц-связи
Указывает тип сеанса конференц-связи. Выберите одно из следующих значений:
[All] (Все)
Сеансы центра конференций
All MCU sessions (Все сеансы MCU)
IM conferencing (Конференции с обменом мгновенными сообщениями)
Общий доступ к приложениям
A/V conferencing (Аудио- и видеоконференции)

Показатели

В следующей таблице перечислены сведения, представленные в диагностическом отчете по конференциям.

Метрики диагностического отчета по конференциям

Имя Поддержка сортировки Описание
Success volume (Объем успешной связи)
Нет
 Общее число успешных конференций.
Доля успешной связи
Нет
 Процентное отношение конференций, которые были завершены со значительными проблемами. Значение вычисляется путем деления значения «Success volume» (Успех, процент) на значение «Total sessions» (Всего сеансов).
Unexpected failure volume (Объем неожиданных сбоев)
Нет
 Общее количество конференций, для которых возник «ожидаемый сбой».
Ожидаемый отказ – это сбой, возникновение которого ожидаемо. Например, если пользователь задал для себя состояние "Не беспокоить", можно ожидать, что любой звонок этому пользователю будет неудачным.
Ожидаемый отказ, процент
Нет
 Процентное отношение конференций, для которых возник ожидаемый сбой. Значение вычисляется путем деления значения «Expected failure volume» (Ожидаемый сбой, объем) на значение «Total sessions» (Всего сеансов).
Unexpected failure volume (Объем неожиданных сбоев)
Нет
 Общее количество конференций, для которых возник «неожиданный сбой».
Неожиданный сбой – это событие, которое в других условиях считалось бы нормальной работой системы. Например, звонок не следует завершать, если звонящий переведен в режим удержания. В этом случае это считается непредвиденным сбоем.
Неожиданный отказ, процент
Нет
 Процентное отношение конференций, для которых возник неожиданный сбой. Значение вычисляется путем деления значения «Unexpected failure volume» (Неожиданный сбой, объем) на значение «Total sessions» (Всего сеансов).
Всего сеансов
Нет
 Общее число конференций, включая успешные конференции, неуспешные (как с ожидаемыми, так и с неожиданными сбоями) конференции и конференции, не отнесенные ни к одной из категорий.