Отчет по самым частым отказам в Skype для бизнеса Server 2015Top Failures Report in Skype for Business Server 2015

Сводка: Узнайте о отчета по основным сбоям в Скайп для Business Server 2015.Summary: Learn about the Top Failures Report in Skype for Business Server 2015.

Отчет по основным сбоям позволяет узнать о наиболее частых сбоях и характере их изменения с течением времени. Сбои основаны на сочетании двух следующих метрик:The Top Failures Report provides a look at the most-commonly reported failures and their trends over time. Failures are based on a combination of the following two metrics:

  • Код диагностики. Уникальный идентификатор (в виде заголовка ms-diagnostics), прикрепленный к сообщению SIP. Коды диагностики предоставляют информацию, полезную при устранении проблем со звонками.Diagnostic ID. Unique identifier (in the form of an ms-diagnostics header) that is attached to a SIP message. Diagnostic IDs provide information useful in troubleshooting call-related problems.

  • Код ответа.Response code. Коды ответа используются в сеансах связи SIP для ответы на запросы SIP.Response codes are used in SIP communication sessions to respond to SIP requests. Предположим, что пользователь Ken отправляет запрос INVITE пользователю Pilar Ackerman (например, пользователь Ken Myer звонит пользователю Pilar Ackerman).For example, suppose Ken sends the INVITE request to Pilar Ackerman (that is, suppose Ken Myer calls Pilar Ackerman). Если Pilar отвечает, ее телефон отправляет код ответа 200 (OK), позволяя телефону Ken узнать об ответе Pilar.If Pilar answers, her phone will send the response code 200 (OK), letting Ken's phone know that Pilar has answered. Отчетом по основным сбоям включает только коды ответа, которые были отправлены в ответ на звонок сбоя; Скайп для Business Server не хранить список всех кодов ответа, выдается во время звонка.The Top Failures Report only includes response codes that were sent in response to a call failure; Skype for Business Server does not keep track of all the response codes issued during the course of a call.

Приводится информация не только об общем числе сеансов, в которых возник сбой, но и об общем числе пользователей, столкнувшихся с этим сбоем.Information is reported not only for the total number of sessions where a failure occurred but also for the total number of users who were impacted by the failure.

Доступ к отчету по основным сбоямAccessing the Top Failures Report

Доступ к отчету по основным сбоям можно получить с домашней страницы отчетов по мониторингу.The Top Failures Report is accessed from the Monitoring Reports home page. Щелкните показатель сеансов учтено займет Отчета о распределении сбоев в Скайп для Business Server 2015.Clicking the Reported sessions metric will take you to the Failure Distribution Report in Skype for Business Server 2015.

Рекомендации по использованию отчета по основным сбоямMaking the Best Use of the Top Failures Report

Отчет по основным сбоям имеет одну необычную особенность: он позволяет одновременно выполнять фильтрацию по 5 кодам диагностики.The Top Failures Report is unusual in one regard: it allows you to filter on as many as 5 diagnostic IDs at once. (Обычно вы может фильтровать только один элемент — например, адрес SIP один пользователь - за раз.) Чтобы отфильтровать несколько кодов диагностики, просто введите каждый идентификатор в окне диагностические идентификаторы, отделяя идентификаторы разделяются запятыми.(Typically you can only filter on one item - such as one user SIP address - at a time.) To filter on multiple diagnostic IDs, simply enter each ID in the Diagnostic IDs box, separating the IDs by using commas. (Если вы хотите, можно оставить пробел после каждого их запятыми.) Например:(If you want to, you can leave a blank space after each comma.) For example:

1011, 2412, 1033, 52116, 10081011, 2412, 1033, 52116, 1008

Сделайте это, и будут отображаться только неудачные звонки, в которых возник один из данных кодов диагностики.Do that, and only failed calls that reported at least one of those five diagnostic IDs will be displayed.

Если навести указатель на код диагностики, отображается подсказка с описание его значения. Например, если навести указатель на код ответа 486, отображается следующее сообщение:If you hold your mouse over a Response code you'll see a tooltip that tells you what the Response code in question means. For example, if you hold the mouse over the Response code 486 you'll see this message:

Busy Here (Занято).Busy Here.

ФильтрыFilters

Фильтры позволяют получать более адресный набор данных или просматривать полученные данные разными способами. Например, в отчете по основным сбоям можно фильтровать возвращенные данные по типу действия (одноранговый сеанс или сеанс конференц-связи) или по коду ответа SIP, выданному для неудачного сеанса. Кроме того, можно выбрать способ группирования данных. В данном случае вызовы использования по часу, дню, неделе или месяцу.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the Top Failures Report enables you to filter the returned data based on such things as the activity type (peer-to-peer session or conferencing session) or by the SIP response code that accompanied the failed session. You can also choose how data should be grouped. In this case, usages are grouped by hour, day, week, or month.

В следующей таблице приведены фильтры, которые можно использовать с отчетом по основным сбоям.The following table lists the filters that you can use with the Top Failures Report.

Фильтры отчета по основным сбоямTop Failures Report Filters

Имя.Name ОписаниеDescription
СFrom
Начальные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите начальные дату и время следующим образом:Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows:
7/7/2015 13:007/7/2015 1:00 PM
Если вы не вводите начальное время, отчет автоматически начинается с 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
7/7/20157/7/2015
Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
7/3/20157/3/2015
Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.Weeks always run from Sunday through Saturday.
ПоTo
Конечные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите конечные дату и время следующим образом:End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows:
7/7/2015 13:007/7/2015 1:00 PM
Если вы не вводите конечное время, отчет автоматически заканчивается в 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
7/7/20157/7/2015
Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
7/3/20157/3/2015
Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.Weeks always run from Sunday through Saturday.
Activity type (Тип активности)Activity type
Тип активности. Выберите одно из следующих значений:Type of activity. Select one of the following:
All[All]
ОдноранговаяPeer-to-peer
КонференцияConference
Modality (Модальность)Modality
В настоящее время доступен только параметр [All] (Все).At this time the only option available is [All].
Pool (Пул)Pool
Полное доменное имя пула регистратора или пограничного сервера. Можно выбрать отдельный пул или нажать [Все], чтобы просмотреть данные для всех пулов. Этот раскрывающийся список автоматически заполняется на основе записей в базе данных.Fully qualified domain name (FQDN) of the Registrar pool or Edge Server. You can either select an individual pool or click [All] to view data for all the pools. This drop-down list is automatically populated for you based on the records in the database.
КатегорияCategory
Тип возникшего сбоя. Выберите одно из следующих действий:Type of failure experienced. Select one of the following:
Как ожидаемый сбой, так и непредвиденный сбойBoth expected and unexpected failure
Unexpected failure (Неожиданный сбой)Unexpected failure
«Ожидаемый сбой» – это ошибка, возникновение которой было предсказуемым. Например, если пользователь установил статус «Не беспокоить», то ожидаемое, что все вызовы этого пользователя завершатся неудачно. «Непредвиденный сбой» – это ошибка, которая происходит в работоспособной системе. Например, вызов не должен прерываться, если вызывающий абонент помещается на удержание. В этом случае это считается непредвиденным сбоем.An "expected failure" is a failure that is expected to happen. For example, if a user has set his or her status to Do Not Disturb you would expect any call to that user to fail. An "unexpected failure" is a failure that occurs in what would appear to be an otherwise healthy system. For example, a call should not be terminated if the caller is placed on hold. If that occurs, that would be flagged as an unexpected failure.
Response code (Код ответа)Response code
Код ответа SIP, отправленный при сбое конференции. Введите полный код ответа, например:SIP response code sent when the conference failed. Enter the entire response code For example:
400400
Diagnostic ID (ИД диагностики)Diagnostic ID
Прикрепленный к SIP-сообщению уникальный идентификатор (в форме заголовка ms-diagnostics), который часто содержит информацию, полезную при поиске и устранении ошибок. Заголовки диагностики не являются обязательными (можно иметь сеансы SIP без таких заголовков), а идентификаторы диагностики указываются только для сеансов, в которых возникли какие-либо проблемы.Unique identifier (in the form of an ms-diagnostics header) attached to a SIP message that often provides information useful in troubleshooting errors. Diagnostics headers are optional (it is possible to have SIP sessions that do not include these headers), and diagnostic IDs are reported only for sessions that experienced problems of some kind.

ПоказателиMetrics

Следующая таблица содержит сведения, приведенные в отчете по основным сбоям.The following table lists the information provided in the Top Failures Report.

Метрики отчета по основным сбоямTop Failures Report Metrics

Имя.Name Можно отсортировать по этому элементу?Can you sort on this item? ОписаниеDescription
Rank (Ранг)Rank
ДаYes
Относительный ранг, основанный на количестве включенных в отчет сеансов.Relative rank based on the number of reported sessions.
Reported sessions (Отчетные сеансы)Reported sessions
ДаYes
Общее число неудачных сеансов на основе кода диагностики и кода ответа SIP.Total number of failed sessions based on diagnostic ID and SIP response code.
Users impacted (Затронутые пользователи)Users impacted
ДаYes
Общее число пользователей, столкнувшихся с неудачным сеансом.Total number of users affected by the failed session.
Failure information (Информация о сбое)Failure information
НетNo
Подробные сведения о сбое, включая код диагностики, код ответа SIP и описание причины сбоя сеанса.Detailed information about the failure, including diagnostic ID, SIP response code, and description of why the session failed.
Trend in the past (Прошлая тенденция)Trend in the past
НетNo
График, показывающий зависимость неудачных сеансов от времени.Graphs failed sessions over time.