Планирование параметров занятости в Skype для бизнеса ServerPlan for Busy Options for Skype for Business Server

Просмотр сведений о занятости параметры компонента в Скайп для Business Server 2015.Read about the Busy Options feature in Skype for Business Server 2015.

Параметры занятости были представлены в накопительном пакете обновлений за июль 2016 года и определяют политику голосовой связи, которая задает порядок обработки входящих звонков, поступающих во время обычного, удерживаемого или конференц-звонка.Busy Options is a new voice policy introduced in the July 2016 Cumulative Update that allows you to configure how incoming calls are handled when a user is already in a call or conference, or has a call placed on hold. В зависимости от настроек новые или входящие звонки могут отклоняться с сигналом "занято" или переадресовываться на голосовую почту.New or incoming calls can be rejected with a busy signal or forwarded to voice mail.

Политика параметров занятости поддерживается при отработке отказа и аварийном восстановлении в парных пулах переднего плана и серверах для обеспечения связи в филиалах (SBS).The Busy Options policy is supported for failover and disaster recovery on paired Front End Pools and Survivable Branch Servers (SBS).

В этой статье описываются функции параметров занятости.This topic describes the features of Busy Options. Сведения о том, как установить и настроить параметры «занят» можно установить и настроить параметры «занят» для Скайп для Business Server.For information about how to install and configure Busy Options, see Install and configure Busy Options for Skype for Business Server.

Параметры конфигурацииConfiguration options

Если для организации включены параметры занятости, все ее пользователи, независимо от наличия доступа к корпоративной голосовой связи, могут работать со следующими функциями:If Busy Options is enabled for the organization, all users in your organization, both Enterprise Voice and non-Enterprise Voice users, can use the following features:

  • Сигнал занятости — если пользователь занят, все входящие звонки отклоняются и подается сигнал "занято".Busy on Busy - In which new incoming calls will be rejected with a busy signal if the user is busy.

  • Голосовая почта — если пользователь занят, все входящие звонки переадресуются на голосовую почту.Voicemail on Busy - In which new incoming calls will be forwarded to voice mail if the user is busy.

Функция параметров занятости обеспечивает возможность отработки отказа.The Busy Options feature provides failover capability. При обнаружении проблем и пользователи при сбое на другой сервер переднего плана или в другой пул в Скайп для Business Server, их «занят» параметры будут сохранены.If a problem occurs and users fail over to another Front End Server or to another pool in Skype for Business Server, their Busy Options settings will be preserved.

Независимо от установленных параметров занятости, во время обычного, удерживаемого или конференц-звонка пользователи могут выполнять новые звонки. Regardless of how their busy options are configured, users in a call or conference, or those with a call on hold, are not prevented from initiating new calls or conferences.

После настройки параметра «занят» параметры для действует Скайп пользователя для клиентов и устройств вызовов Business.After configuration, the Busy Options setting is in effect for all the user's Skype for Business call devices and clients. В зависимости от заданных параметров, звонок, который отклоняется или переадресуется на голосовую почту, не будет поступать на любые другие зарегистрированные устройства связи пользователя, включая Macintosh, Windows Desktop, мобильные клиенты или IP-телефоны.Based on the user's Busy Options settings, the call that is rejected or sent to voice mail would not ring on any of the user's call devices--including Macintosh, Windows Desktop, mobile clients, or IP phones--on which the user is signed in.

Пользователи увидят уведомления о пропущенных вызовах на их Скайп Business клиентов и устройств, и они будут извещены по адресу электронной почты, а также.Users will see missed-call notifications on their Skype for Business clients and devices, and they will be notified by email as well. Если входящий вызов отклоняется с параметром "Сигнал занятости", в клиенте Skype для бизнеса звонящего отображается уведомление о том, что абонент был занят другим звонком.Callers whose call was rejected due to Busy on Busy will see a notification in their Skype for Business client stating that the user they attempted to reach is busy on another call.

Функция «занят» параметров можно настроить с помощью Скайп по командлетам Business PowerShell для:You can configure the Busy Options feature by using Skype for Business PowerShell cmdlets to:

  • Включение или отключение политики голосовой связи, определяющей параметры занятости для предприятия.Enable or disable Busy Options Voice policy for the Enterprise.

  • Администрирование параметров "Сигнал занятости" и "Голосовая почта" для всех пользователей предприятия.Administer Busy on Busy or Voicemail on Busy for all the users in the Enterprise.

  • Администрирование параметров "Сигнал занятости" и "Голосовая почта" для всех пользователей, размещенных в конкретном пуле переднего плана.Administer Busy on Busy or Voicemail on Busy for all the users homed in a particular Front End pool.

  • Администрирование параметров "Сигнал занятости" и "Голосовая почта" для списка пользователей.Administer Busy on Busy or Voicemail on Busy for a list of users.

  • Администрирование параметров "Сигнал занятости" и "Голосовая почта" для отдельного пользователя.Administer Busy on Busy or Voicemail on Busy for a single user.

Взаимодействие с приложениями голосовой связиInteroperability with Voice applications

Параметры «занят» обеспечивает взаимодействие со следующими приложениями голосовой связи в Скайп для бизнеса:Busy Options provides interoperability with the following Voice applications in Skype for Business:

  • Группы ответа (RGS)Response Groups (RGS)

    • Параметры занятости, установленные для номеров группы ответа, игнорируются системой, в результате чего допускаются параллельные звонки. Busy Options set on Response Group numbers will be ignored by the system; multiple concurrent calls will be allowed.

    • Текущие возможности маршрутизации помощника в группах ответа для агентов с настроенными параметрами занятости остаются без изменений.The current Attendant routing experience in Response Groups will remain unchanged for the Agents with Busy Options settings.

    • Звонки из групп ответа, поступающие агентам групп ответа, не ограничиваются параметрами занятости, в связи с чем сохраняются текущие возможности групп ответа.The calls coming from Response Groups to the users who are Response Groups Agents will not be throttled by Busy Options settings and the current RGS experience will be maintained.

    • К звонкам, не связанным с группами ответа, которые поступают агентам, применяются соответствующие параметры занятости.The non-RGS related calls to the Agents will be honored by their Busy Options settings.

  • Групповые звонкиTeam Call

    • Входящие звонки для пользователей, которые настроены для группового звонка будут применяться игнорировать голосовой почты на параметры «занят» и «занят» на «занят».Incoming calls to users who are set up for a Team Call will be prioritized to ignore Busy on Busy and Voicemail on Busy settings.

    • Текущие возможности групповых звонков остаются без изменений независимо от параметров занятости пользователей.The current Team Call experience will remain unchanged with Busy Options set for the users.

    • К звонкам, не являющимся групповыми, которые поступают таким пользователям, применяются соответствующие параметры занятости.The non-Team Call related calls to such users will be honored by their Busy Options settings.

  • Делегирование начальнику или администратору Boss/Admin Delegation

    • Входящие звонки для пользователей, которые настроены для делегирования начальника/Admin либо как начальника или администратор приоритетов игнорировать голосовой почты на параметры «занят» и «занят» на «занят».Incoming calls to users who are set up for a Boss/Admin Delegation either as Boss or an Admin will be prioritized to ignore Busy on Busy and Voicemail on Busy settings.

    • Текущие возможности делегирования начальнику или администратору остаются без изменений независимо от параметров занятости соответствующих пользователей.The current Boss/Admin Delegation experience will remain unchanged with Busy Options set for the Admins or Boss.

    • К звонкам, не связанным с делегированием начальнику или администратору, которые поступают администраторам, применяются соответствующие параметры занятости.The non-Boss/Admin Delegation related calls to Admins will be honored by their Busy Options settings.

  • Распределенная линия Shared Line Appearance

    • Параметры занятости для учетных записей пользователей с настроенной распределенной линией игнорируются. Busy Options settings on user accounts set up for Shared Line Appearance will be ignored.

    • Общий вид линии собственная «занят» на «занят» и голосовой почты на «занят» параметры будут соблюдаться вместо этого.Shared Line Appearance's native Busy on Busy and Voicemail on Busy options will be honored instead.

  • Служба парковки вызовов Call Parking Service

    • Приостановленные звонки, которые не были восстановлены и поступают повторно из-за истечения времени ожидания, будут приняты, даже если у приостановившего их пользователя настроены параметра занятости. Parked calls that were not retrieved and are ringing back due to timing out will be allowed to ring though to the user who parked the call by the Busy Options.
  • Конференц-звонкиCall Conferencing

    • Пользователи, выполняющие конференц-звонки, считаются занятыми, и поступающие им звонки отклоняются или переадресуются на голосовую почту в зависимости от заданных параметров занятости.Users in conference calls are considered Busy and new incoming calls will be rejected with a busy signal or forwarded to voice mail according to their Busy Options settings.

    • Пользователи, выполняющие конференц-звонки, могут выполнять новые обычные или конференц-звонки, несмотря на значения параметров занятости.Users in conferences are not prevented from initiating new calls or conferences by Busy Options.

    • Пользователи, выполняющие конференц-звонки, по-прежнему могут получать новые приглашения на конференцию, однако новые одноранговые звонки отклоняются в соответствии с заданными параметрами занятости.Users in conferences are still able to receive new conference invitations, but new peer-to-peer calls will be rejected according to their Busy Options settings.

  • Одновременные звонки и переадресация звонковSimultaneous Ring and Call Forwarding

    Функция переадресации звонка при занятости не может работать с одновременными звонками и переадресацией звонков.The Busy on Busy feature is not designed to work with Simultaneous Ring and Call Forwarding.