Планирование распределенной линии для Skype для бизнеса Server 2015Plan for Shared Line Appearance in Skype for Business Server 2015

Прочтите этот раздел, чтобы узнать о планировании для общих строки внешний вид (SLA) в Скайп Business Server 2015, 2015 ноября накопительного обновления.Read this topic to learn how to plan for Shared Line Appearance (SLA) in Skype for Business Server 2015, November 2015 Cumulative Update.

Общий вид линии — это функция Скайп для бизнеса для обработки нескольких звонки от конкретных номер, называемый общей номер.Shared Line Appearance is a feature in Skype for Business for handling multiple calls on a specific number called a shared number. Соглашение об уровне ОБСЛУЖИВАНИЯ можно настроить любые корпоративной голосовой связи включены Скайп для корпоративных пользователей виде общего числа с несколькими строками реагировать на различных вызовов.SLA can configure any enterprise voice enabled Skype for Business user as a shared number with multiple lines to respond to multiple calls. Фактически вызовы не принимаются общим номером, а направляются пользователям, выступающим в роли делегатов общего номера.The calls are not actually received on the shared number, instead they are forwarded to users that act as delegates for the shared number. Любой из делегатов может принять вызов, после чего остальные делегаты получать уведомление на телефон о том, кто принял вызов и какая линия теперь занята.Any one of the delegates can pick up the call while the rest of the delegates get a notification on their phone about who picked up the call and which line has become busy as a result. Количество линий и делегатов можно настроить для общего номера в SLA.Both the number of lines and the delegates are configurable for a shared number in SLA. Кроме того, для общего номера можно настроить такие расширенные параметры, как опции "Занято" (используется в ситуации, когда все линии заняты) и "Пропущенный вызов" (используется, когда ни один из делегатов не ответил на звонок).In addition, advanced options, such as BusyOption (what happens in a situation when all lines are busy) and MissedCallOption (the case in which none of the delegates pick up a call), can also be configured for a shared number.

Соглашение об уровне ОБСЛУЖИВАНИЯ поддерживается только следующие устройства телефона (он не поддерживается для Скайп пользователей на компьютеры, мобильные телефоны и другие устройства):SLA is supported only on the following phone devices (it is not supported for Skype for Business clients on computers, mobile phones, or other devices):

  • Polycom VVX300 с обновлением встроенного ПО 5.4.1Polycom VVX300 with firmware update 5.4.1

  • Polycom VVX400 с обновлением встроенного ПО 5.4.1Polycom VVX400 with firmware update 5.4.1

  • Polycom VVX500 с обновлением встроенного ПО 5.4.1Polycom VVX500 with firmware update 5.4.1

  • Polycom VVX600 с обновлением встроенного ПО 5.4.1Polycom VVX600 with firmware update 5.4.1

Соглашение об уровне ОБСЛУЖИВАНИЯ — это новая возможность в Скайп для Business Server 2015 ноября накопительного обновления.SLA is a new feature in Skype for Business Server, November 2015 Cumulative Update.

Сведения о развертывании соглашения об уровне ОБСЛУЖИВАНИЯ содержатся в разделе Развертывание общих вид линии в Скайп для Business Server 2015.For information about deploying SLA, see Deploy Shared Line Appearance in Skype for Business Server 2015.

Список функцийFeature List

Настройка группы SLA предоставляет следующие возможности.Setting up an SLA group enables the following:

  • Все делегаты в группы могут отвечать на входящие вызовы, поступающие на один общий номер. Эти вызовы могут быть как на базе ТСОП, так и на базе SIP.All delegates in the group can answer inbound calls to the same shared number. The calls can be PSTN-based or SIP-based.

  • Делегаты могут переводить вызовы в режим удержания и затем принимать их.Delegates can hold and pick up calls.

  • Делегаты могут передавать вызовы за пределы группы SLA.Delegates can transfer calls to a number outside of the SLA group.

  • Делегаты могут посмотреть количество вызовов, одновременно поступающих на общий номер, а также состояние каждого из этих вызовов.Delegates can see how many calls are currently on the shared number, and view the status of each of those calls.

  • Можно настроить максимальное количество одновременных вызов для общего номера. Кроме того, можно определить способ обработки дополнительных вызовов после достижения максимального значения. Лишние вызовы могут быть отклонены сигналом "занято", перенаправлены на другой номер или в голосовую почту.You can configure a maximum number of concurrent calls for the shared number. You can also set how you want additional calls to be handled after this maximum is reached. Excess calls can be rejected with a busy signal, forwarded to an alternate number, or forwarded to voice mail.

  • Можно настроить способ обработки пропущенных вызовов (вызовы, на которые не ответили в течение определенного времени). Если включить голосовую почту для идентификатора группы, пропущенные звонки автоматически отправляются на голосовую почту. Если голосовая почта не включена для идентификатора группы (общий номер), пропущенный вызов можно отклонить сигналом "занято", переадресовать на другой номер или отсоединить.You can configure how you want missed calls (calls not picked up after a certain time) to be handled. If you enable voice mail for the group identity, missed calls automatically go to voice mail. If you do not have voice mail enabled for the group identity (shared number), you can choose for missed calls to be rejected with a busy signal, forwarded to an alternate number, or disconnected.