Отслеживание Microsoft Surface Hub

Отслеживание устройств Microsoft Surface Hub можно включить в Microsoft Operations Management Suite (OMS). Operations Management Suite — это решение Microsoft, которое помогает управлять всей ИТ-инфраструктурой, в том числе устройствами Surface Hub, а также позволяет обеспечивать их защиту.

Surface Hub предоставляется в OMS в виде решения для анализа журналов Log Analytics, с помощью которого можно собирать и просматривать данные об использовании и надежности по всем устройствам Surface Hub. Используйте решение Surface Hub для решения следующих задач:

  • Инвентаризация ваших устройств Surface Hub.
  • Просмотр снимка данных об использовании и надежности во время совещаний по Skype, с использованием проводных и беспроводных проекторов и приложений на устройствах Surface Hub.
  • Создание пользовательских оповещений для быстрого реагирования на сообщения о проблемах с программным обеспечением и оборудованием устройств Surface Hub.

Добавление Surface Hub в Operations Management Suite

  1. Вход в Operations Management Suite (OMS). Для создания рабочего пространства можно использовать учетную запись Майкрософт или рабочую или учебную учетную запись. Если ваша компания уже использует Azure Active Directory (Azure AD), используйте рабочую или учебную учетную запись при входе в службу OMS. С помощью рабочей или учебной учетной записи можно управлять разрешениями в OMS с использованием удостоверений из Azure AD.

  2. Создание новой рабочей области OMS. Введите имя рабочей области, выберите регион рабочей области и укажите адрес электронной почты, который требуется связать с этой рабочей областью. Щелкните Создать.

  3. Связывание подписки Azure с рабочей областью. Если у вашей организации уже имеется подписка Azure, ее можно привязать к своей рабочей области. Обратите внимание, что может потребоваться запросить доступ у администратора Azure вашей организации.

    Примечание

    Если у вашей организации нет подписки Azure, создайте ее и выберите из списка подписку OMS Azure по умолчанию. Откроется рабочая область.

  4. Добавление решения Surface Hub. В коллекции решений выберите плитку Surface Hub и щелкните Добавить на странице сведений о решении. Теперь решение отображается в вашей рабочей области.

Использование панели мониторинга Surface Hub

На странице Обзор вашей рабочей области OMS щелкните плитку Surface Hub, чтобы отобразить панель мониторинга Surface Hub. Используйте эту панель мониторинга для получения снимков данных об использовании и надежности ваших устройств Surface Hub. Щелкните каждое представление на панели мониторинга, чтобы просмотреть подробные сведения, изменить запрос нужным образом и создать оповещения.

Примечание

В большинстве из этих представлений отображаются данные за последние 30 дней, однако это зависит от политики хранения данных вашей подписки.

Активные устройства Surface Hub

Используйте это представление для инвентаризации всех устройств Surface Hub. После подключения к OMS каждое устройство Surface Hub периодически отправляет на сервер событие "пульса". В этом представлении отображаются устройства Surface Hub, которые отправили событие "пульса" в течение последних 24 часов.

Беспроводная проекция

Используйте это представление для получения данных об использовании и надежности беспроводной проекции за последние 30 дней. На графике показано общее число беспроводных подключений для всех ваших устройств Surface Hub, что позволяет понять, пользуются ли сотрудники вашей организации этой функцией. Если количество пользователей незначительно, возможно, имеет смысл провести обучение и рассказать сотрудникам о беспроводном подключении к Surface Hub.

Кроме того, на графике показана детализация успешных и неудачных подключений. Если число неудачный подключений большое, возможно, на устройствах не обеспечена должным образом поддержка беспроводной проекции с помощью Miracast. Для повышения производительности Майкрософт рекомендует использовать на устройствах драйвер Wi-Fi WDI и графический драйвер WDDM 2.0. Используйте представление подробностей, чтобы узнать, являются ли проблемы с беспроводной проекцией типичными для определенных устройств.

При сбое подключения пользователи также могут выполните следующие действия, если они используют ноутбук или телефон Windows:

  • удалить связанное устройство из раздел Параметры > Устройства > Подключенные устройства, затем повторите попытку подключения;
  • Перезагрузите устройство.

Проводная проекция

Используйте это представление для получения данных об использовании и надежности проводной проекции за последние 30 дней. Если на этом графике показано большое количество неудачных подключения, это может означать проблему с подключением в системе аудиовизуальных устройств. Например, если используется элемент управления "Повторение" HDMI или панель управления в центре помещения, возможно, их необходимо перезапустить.

Использование приложений

С помощью этого представления можно получить данные об использовании приложений на устройствах Surface Hub за последние 30 дней. Данные поступают при запуске приложений на устройствах Surface Hub, кроме Skype для бизнеса. Это представление помогает понять, какие приложения Surface Hub являются наиболее ценными для вашей организации. Если вы развертываете новые бизнес-приложения в своей среде, это также поможет понять, как часто они используются.

Сбои приложения

С помощью этого представления можно получить данные о надежности приложений на устройствах Surface Hub за последние 30 дней. Данные поступают при сбое приложения на устройстве Surface Hub. Это представление помогает обнаружить проблемы во встроенных приложениях или бизнес-приложениях и уведомить о них разработчиков.

Примеры запросов

Используется для создания пользовательских оповещений, основанных на рекомендуемом наборе запросов. Оповещения помогают быстро реагировать на сообщения о проблемах с программным обеспечением и оборудованием устройств Surface Hub Дополнительные сведения см. в разделе Настройка оповещений с помощью примеров запросов.

Настройка оповещений с помощью примеров запросов

Используйте оповещения, чтобы быстро реагировать на сообщения о проблемах с программным обеспечением и оборудованием устройств Surface Hub Правила оповещений автоматически запускают поиск в журнале в соответствии с расписанием и выполняют одно или более действий, если результаты соответствуют определенным критериям. Дополнительные сведения см. в разделе Оповещения при анализе журналов.

Решение Log Analytics на устройствах Surface Hub поставляется с набором примеров запросов, позволяющих настроить соответствующие оповещения и понять, как решать возникающие проблемы. Используйте их в качестве отправной точки для планирования стратегии мониторинга и поддержки.

В таблице описаны примеры запросов в решении Surface Hub:

Тип оповещения Влияние Рекомендуемое решение Сведения
Программное обеспечение Ошибка Перезагрузите устройство.
Выполните перезагрузку вручную или с использованием поставщика служб конфигурации перезагрузки.
Рекомендуется делать это в перерывах между совещаниями, чтобы свести влияние на сотрудников к минимуму.
Условия запуска:
- критический процесс в ОС Surface Hub, такой как сбой или недоступность оболочки, проекции или Skype;
- устройство не подавало сигнал "пульса" за последние 24 часа. Это может быть вызвано проблемами сетевого подключения или сбоем сетевого оборудования, а также ошибкой диагностической системы отчетности.
Программное обеспечение Ошибка Проверьте службу Exchange.
Убедитесь в следующем:
- служба доступна;
- пароль учетной записи устройства актуален (см. подробные сведения в разделе Управление паролями).
Активируется в случае ошибки синхронизации календаря устройства с Exchange.
Программное обеспечение Ошибка Проверьте службу Skype для бизнеса.
Убедитесь в следующем:
- служба доступна;
- пароль учетной записи устройства актуален (см. подробные сведения в разделе Управление паролями);
- доменное имя Skype для бизнеса настроено правильно (см. раздел Настройка доменного имени).
Активируется, если не удается выполнить вход в Skype.
Программное обеспечение Ошибка Сбросьте параметры устройства.
Это занимает некоторое время, поэтому устройство необходимо перевести в автономный режим.
Дополнительные сведения см. в разделе Сброс параметров устройства.
Активируется при ошибке очистки данных о пользователе и приложении в конце сеанса. Если эта операция завершается сбоем несколько раз подряд, устройство блокируется с целью защиты данных пользователя. Чтобы продолжить, необходимо сбросить параметры устройства.
Оборудование Предупреждение Нет. Указывает на незначительное влияние на функциональные возможности. Активируется при ошибке одного из следующих аппаратных компонентов:
- Гнезда для виртуальных перьев
- Драйвер NFC
-Драйвер USB-концентратора
- Драйвер Bluetooth
- Бесконтактный датчик
- Производительность графических компонентов (драйвер видеокарты)
- Несоответствующий жесткий диск
- Клавиатура/мышь не обнаружена
Оборудование Ошибка Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Указывает на влияние на базовую функциональность (Skype, проекция, сенсорные возможности и подключение к Интернету).
Примечание. Некоторые события, включая события "пульса", содержат серийный номер устройства, который можно указать при обращении в службу поддержки.
Активируется при ошибке одного из следующих аппаратных компонентов.
Компоненты, влияющие на Skype:
- Драйвер динамика
- Драйвер микрофона
- Драйвер камеры
Компоненты, влияющие на проводную и беспроводную проекцию:
- Драйвер проводной функции Touchback
- Драйвер проводного ввода
- Драйвер беспроводного адаптера
- Ошибка Wi-Fi Direct
Другие компоненты:
- Драйвер дигитайзера сенсорного ввода
- Ошибка сетевого адаптера (о ней не сообщается в OMS)

Настройка оповещения

  1. В решении Surface Hub выберите один из следующих примеров запросов.
  2. Измените запрос, как требуется. Просмотрите справочные материалы по поиску в решении Log Analytics для получения дополнительных сведений.
  3. Щелкните Оповещение вверху страницы, чтобы открыть экран Добавление правила оповещения. См. подробные сведения о параметрах настройки оповещения в разделе Оповещения в Log Analytics.
  4. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы завершить правило оповещения. Правило будет запущено немедленно.

Регистрация устройства Surface Hub

Чтобы устройство Surface Hub могло подключиться к службе OMS и зарегистрироваться в ней, оно должно иметь доступ к номеру порта ваших доменов и URL-адресов. В этой таблице перечислены требуемые OMS порты. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка параметров прокси-сервера и брандмауэра в решении Log Analytics.

Примечание

В настоящее время Surface Hub не поддерживает использование прокси-сервера для связи со службой OMS.

Ресурс агента Порты Обход проверки HTTPS?
*.ods.opinsights.azure.com 443 Да
*.oms.opinsights.azure.com 443 Да
*.blob.core.windows.net 443 Да
ods.systemcenteradvisor.com 443 Нет

Агент Microsoft Monitoring Agent, использующийся для подключения устройств к OMS, встроен в операционную систему Surface Hub, поэтому устанавливать дополнительные клиенты для подключения Surface Hub к OMS не требуется.

После настройки своей рабочей области OMS можно зарегистрировать свое устройство Surface Hub несколькими способами:

Вам понадобится идентификатор рабочей области и первичный ключ своей рабочей области OMS. Их можно получить на портале OMS.

Регистрация с использованием приложения "Параметры"

Чтобы зарегистрироваться с помощью приложения "Параметры", выполните следующие действия:

  1. На устройстве Surface Hub откройте приложение Параметры.
  2. Введите учетные данные администратора устройства.
  3. Выберите Это устройство и перейдите в раздел Управление устройствами.
  4. В разделе Мониторинг щелкните Настроить параметры OMS.
  5. В диалоговом окне "Параметры OMS" выберите Включить мониторинг.
  6. Введите идентификатор рабочей области и основной ключ рабочей области OMS. Их можно получить на портале OMS.
  7. Нажмите кнопку ОК, чтобы завершить настройку.

Появится диалоговое окно подтверждения с сообщением о том, что конфигурация OMS была успешно применена к устройству. Если это так, устройство начнет передавать данные в службу OMS.

Регистрация с использованием пакета подготовки

Чтобы зарегистрировать свое устройство Surface Hub, можно воспользоваться пакетом подготовки. Дополнительные сведения см. в разделе Создание пакетов подготовки.

Регистрация с использованием поставщика MDM

Устройство Surface Hub можно зарегистрировать в службе OMS с использованием поставщика служб конфигурации SurfaceHub. Intune и Configuration Manager— это встроенные средства для создания шаблонов политик для Surface Hub. Дополнительные сведения см. в разделе Управление параметрами Surface Hub с использованием поставщика MDM.

Связанные статьи

Управление Microsoft Surface Hub

Руководство администратора Microsoft Surface Hub